隨著消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的“盲目”選擇到日趨“理智”的選擇，消費(fèi)者口口相傳的口碑在一定程度上影響著人們的選擇，縱觀中國(guó)家電市場(chǎng)，退市和轉(zhuǎn)型在家電企業(yè)中逐步上演，大中小品牌產(chǎn)品無(wú)一不在探索創(chuàng)新，這不僅是企業(yè)自身的自我完善，也是整個(gè)家電行業(yè)一個(gè)洗牌的過(guò)程。

　　壹鴿科技在此次洗牌過(guò)程當(dāng)中脫穎而出。為安吉爾開(kāi)辟了一條嶄新的智能賽道，讓安吉爾擺脫傳統(tǒng)模式束縛，迎來(lái)了質(zhì)的飛躍。

　　安吉爾可用到機(jī)器人的業(yè)務(wù)場(chǎng)景居多，有回訪、通知、維修、更換、清洗、安裝等···

　　在選擇智能語(yǔ)音機(jī)器人廠商時(shí)就格外的謹(jǐn)慎了。縱觀現(xiàn)在市面上的AI企業(yè)，為什么壹鴿科技研發(fā)的智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠脫穎而出呢？

　　目前市面上的智能語(yǔ)音機(jī)器人側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)，以篩選意向客戶(hù)為主，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)型的企業(yè)或許適用，能節(jié)省大部分人工成本及時(shí)間，但是家電行業(yè)并不適用，所以壹鴿科技專(zhuān)門(mén)為安吉爾打造了一套量身定做的智能語(yǔ)音客服機(jī)器人系統(tǒng)。

　　壹鴿智能語(yǔ)音客服機(jī)器人系統(tǒng)結(jié)合安吉爾自身需求定制專(zhuān)業(yè)話術(shù)，由客戶(hù)方選取最為合適的聲源進(jìn)行錄制，流程話術(shù)也需經(jīng)過(guò)不斷的修改完善。

　　由專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)每一步流程走向進(jìn)行反復(fù)的配置及測(cè)試，再經(jīng)過(guò)和客戶(hù)的不斷交流，得出客戶(hù)最為滿(mǎn)意的最終話術(shù)。在應(yīng)用的時(shí)候以擬人化貼近生活的方式建立與客戶(hù)的溝通。

　　壹鴿智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)針對(duì)安吉爾做了專(zhuān)版的ASR語(yǔ)音模型訓(xùn)練，不同于現(xiàn)在大部分的語(yǔ)音識(shí)別廠商開(kāi)放了接口給到供應(yīng)商，后期卻沒(méi)有好的技術(shù)優(yōu)化能力。

　　壹鴿智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)可以為安吉爾企業(yè)進(jìn)行機(jī)器人的深度學(xué)習(xí)及識(shí)別優(yōu)化，讓機(jī)器人真正意義上融入到家電行業(yè)。

　　以回訪流程舉例，按照同行的機(jī)器人流程，無(wú)疑是按照規(guī)定流程對(duì)客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)答，之后打上標(biāo)簽返回至后臺(tái)。但是每個(gè)行業(yè)各個(gè)場(chǎng)景都有大量的專(zhuān)業(yè)名詞、熱詞，如：“出示工牌“在未優(yōu)化前就被識(shí)別成“出事工牌”，針對(duì)一款需要不斷優(yōu)化的軟件產(chǎn)品，缺少了優(yōu)化能力，猶如折翼。

　　所以壹鴿智能機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別能不斷的優(yōu)化，長(zhǎng)期合作便不是問(wèn)題。

　　壹鴿智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)針對(duì)安吉爾具體業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品個(gè)性化適配及長(zhǎng)期訓(xùn)練，更容易滿(mǎn)足特定行業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用。且場(chǎng)景之下全國(guó)各地不同的客戶(hù)都有不同的回答方式和語(yǔ)氣，如何把這些進(jìn)行整理歸類(lèi)呢？

　　為了保證安吉爾項(xiàng)目的質(zhì)量，壹鴿科技運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)花了大量的時(shí)間聽(tīng)取安吉爾的錄音素材，并針對(duì)客戶(hù)的回復(fù)一一進(jìn)行了歸類(lèi)，整理。這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一個(gè)場(chǎng)景流程制作下來(lái)，需要不停的完善問(wèn)法、優(yōu)化關(guān)鍵詞、組建模型等。

　　家電行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，擁有千億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模。智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)在為企業(yè)工作時(shí)會(huì)接觸到大量用戶(hù)數(shù)據(jù)，而確保這些用戶(hù)數(shù)據(jù)安全是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。

　　那么，在這樣的情況下要如何確保用戶(hù)數(shù)據(jù)安全呢?

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)無(wú)疑是個(gè)人和企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。為了保證數(shù)據(jù)安全，壹鴿科技能提供本地化部署方案，通過(guò)api接口，將機(jī)器人客服系統(tǒng)對(duì)接到安吉爾現(xiàn)有系統(tǒng)上。

　　壹鴿科技注重客戶(hù)安全隱私問(wèn)題，對(duì)企業(yè)信息安全主動(dòng)進(jìn)行全生命周期保護(hù)。為企業(yè)有效的使用智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)形成了一層良好的保護(hù)膜。所以，選擇壹鴿科技這家實(shí)力雄厚，能提供本地部署的廠家是最正確的選擇！

　　作為我國(guó)家電行業(yè)的匠心者、探路者和引領(lǐng)者，擁有20多年沉淀的行業(yè)老品牌――深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司，專(zhuān)注于市場(chǎng)深耕細(xì)作，精益求精，持續(xù)創(chuàng)新，成為了我國(guó)“高端凈飲水專(zhuān)家”。

　　而壹鴿科技是一家定位于企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景AI語(yǔ)音賦能的人工智能公司。在團(tuán)隊(duì)保障上，壹鴿科技團(tuán)隊(duì)有多年大型企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更專(zhuān)注于企業(yè)大客戶(hù)領(lǐng)域。擁有全自主研發(fā)語(yǔ)音機(jī)器人、軟交換通訊平臺(tái)、智能質(zhì)檢系統(tǒng)，并在通訊行業(yè)擁有十多年經(jīng)驗(yàn)沉淀。

　　當(dāng)安吉爾攜手壹鴿科技-打破常規(guī)，首創(chuàng)家電行業(yè)AI智能客服，領(lǐng)跑家電行業(yè)。正所謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合作雙贏。成為了這條人工智能賽道上的一道美麗風(fēng)景線！