財政部副部長Vera Esperança dos Santos Daves de Sousa在致辭中對紫光軟件建設(shè)的安哥拉國家稅務(wù)總局稅務(wù)綜合管理系統(tǒng)建設(shè)項目表示肯定和贊許

　　Vera Esperança dos Santos Daves de Sousa副部長一行先后參觀了稅務(wù)總局呼叫中心、展示大廳和餐廳，聽取了相關(guān)人員的詳細介紹，看到集數(shù)據(jù)機房、辦公區(qū)、展示區(qū)、餐飲區(qū)于一體的現(xiàn)代化稅務(wù)服務(wù)中心后非常高興，對中心的完美落成表示非常滿意。

副部長Vera Esperança dos Santos Daves de Sousa參觀展示大廳

　　2017年10月份，紫光軟件承接了安哥拉國家稅務(wù)總局稅務(wù)綜合管理系統(tǒng)建設(shè)項目，項目內(nèi)容包括場所建設(shè)、軟件研發(fā)、硬件配備、技術(shù)支持及專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)等。經(jīng)過一年多的有序推進，項目建設(shè)成果正在逐步顯現(xiàn)巨大的社會價值，幫助安哥拉進一步完善了國家稅務(wù)體系，增加了國家財政收入，并極大地提升了稅務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。

呼叫中心餐飲區(qū)

　　本階段落成的呼叫中心及其配套設(shè)施建設(shè)工作正式啟動于2019年5月份，自動工以來，紫光軟件克服了建設(shè)周期短、建設(shè)系統(tǒng)多、交叉施工復(fù)雜、綜合技術(shù)難度高等困難，緊張有序地推進各項工作，于7月底高質(zhì)量的完成了整體場所裝修、軟硬件設(shè)施安裝和調(diào)試等工作，再一次向安哥拉政府和人民展示了令人驚嘆的“中國速度”。據(jù)悉，呼叫中心正式運行后，紫光軟件還將為其提供持續(xù)的培訓(xùn)和運營技術(shù)支持服務(wù)。

　　安哥拉國家電視臺（TPA）、ZIMBO電視臺對此次活動進行了報道。

呼叫中心

　　自2019年8月5日起，稅務(wù)總局新建設(shè)的呼叫中心開始正式運行服務(wù)時間為星期一至星期五8:00-15:30，為配合納稅人的使用習(xí)慣，服務(wù)電話繼續(xù)使用既有號碼222-760-900.

　　通過呼叫中心系統(tǒng)，納稅人可以利用電話、郵件、短信、即時通訊等工具，進行咨詢、投訴、舉報、建議等涉稅事宜的辦理；稅務(wù)總局也可通過呼叫中心系統(tǒng)與納稅人進行直接溝通，發(fā)送欠稅通知，進行欠稅催繳等納稅服務(wù)工作。當納稅人撥打呼叫中心納稅服務(wù)電話時，將由IVR自助語音系統(tǒng)應(yīng)答，并引導(dǎo)納稅人進入具體的稅務(wù)服務(wù)事項:1.支付清算；2.稅務(wù)信息咨詢；3.海關(guān)信息咨詢；4.IVA（增值稅）；5.投訴、舉報、建議。這些電話將由專業(yè)的坐席員接聽、記錄和生成工單，并進行相關(guān)處理，并將最終處理結(jié)果反饋給納稅人。

BI演示廳系統(tǒng)

　　稅務(wù)BI演示廳系統(tǒng)采用國際先進的LED高清晰數(shù)字顯示技術(shù)、顯示單元無縫拼接技術(shù)、多屏圖像處理技術(shù)、低延時信號切換技術(shù)等科技手段，通過長13米高2米的大屏實現(xiàn)了對全國稅收數(shù)據(jù)的多維度、交互式、動態(tài)化的展示，全方位的體現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)維度的綜合情景。例如，實時稅收可以展現(xiàn)全國稅收額度、目標執(zhí)行度和各大區(qū)、稅務(wù)所稅收情況，使用戶從宏觀上實時掌握全國的稅收動態(tài)；石油稅收可以展現(xiàn)本年度全國石油稅收入情況，以及近5年的石油稅收變化趨勢；海關(guān)稅收可以展現(xiàn)各稅種、各大區(qū)的海關(guān)稅收額、稅額趨勢等。

　　工作人員還可以利用電子沙盤或PAD端與大屏展示內(nèi)容進行靈活互動，以直觀、形象、生動的方式了解業(yè)務(wù)態(tài)勢，為行政決策提供有效支持。此外，演示廳還能夠滿足匯報、宣傳等工作的需要。