我們常常在淘寶看到這樣的頁(yè)面：
胡亂標(biāo)紅，讓標(biāo)紅失去意義
文不對(duì)題，標(biāo)題欄寫的是A，內(nèi)容里填的是B
后期臨時(shí)加入的板塊，和周圍風(fēng)格格格不入
……
很明顯，設(shè)計(jì)師是不會(huì)這樣設(shè)計(jì)的!
表面上看，此類問(wèn)題都出現(xiàn)在后期維護(hù)中。維護(hù)頁(yè)面的運(yùn)營(yíng)人員并沒有按照設(shè)計(jì)師的思路進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)。
然而這應(yīng)該完全歸咎于運(yùn)營(yíng)人員么？
任何變化的本質(zhì)。都是需求變了！
需求變更從哪里來(lái)？
任何需求變更都應(yīng)該來(lái)源于“外部市場(chǎng)變化”，“公司戰(zhàn)略調(diào)整”，“應(yīng)急事件發(fā)生”……所有的這些，都有可能導(dǎo)致現(xiàn)有的頻道無(wú)法滿足運(yùn)營(yíng)的需求，吸引不了用戶的注意力。甚至于，由于長(zhǎng)期不變的ui導(dǎo)致的視覺疲勞都有可能是需求的來(lái)源。只是我一直認(rèn)為，ui這類需求的應(yīng)該由ued自發(fā)的提出并且進(jìn)行調(diào)整。
一年的維護(hù)下來(lái)，綜上所述的變化每天都在發(fā)生。但是確沒有一套合理的方式來(lái)疏導(dǎo)此類需求，因此我們看到了很多折中的做法：
胡亂標(biāo)紅：
這是否可以理解為推薦位不夠？
- 同一個(gè)頻道有多個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，他們負(fù)責(zé)不同的內(nèi)容，都希望在黃金地段有自己的展位。因此只能通過(guò)標(biāo)紅來(lái)解決平均分配的問(wèn)題。
- 以舉例的截圖來(lái)看，設(shè)計(jì)師只設(shè)計(jì)了一個(gè)主推薦位。
但是一個(gè)推薦位能否滿足運(yùn)營(yíng)該內(nèi)容板塊的需求？
建議解決方案：深入溝通，適度引導(dǎo)
也許在前期策劃時(shí)，策劃人員也不知道要安排多少個(gè)推薦位。甚至沒有真正思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題。設(shè)計(jì)師應(yīng)該告訴他們：這類需求中的不確定性帶來(lái)的問(wèn)題，會(huì)在后期維護(hù)中暴露出來(lái)。引導(dǎo)策劃人員在策劃階段就把運(yùn)營(yíng)方式考慮進(jìn)去，盡量減少由于運(yùn)營(yíng)造成的界面混亂。
這個(gè)思考范圍包括：
- 運(yùn)營(yíng)時(shí)的分工模式
- 板塊的內(nèi)容究竟會(huì)有多少內(nèi)容需要推薦？
文不對(duì)題，標(biāo)題欄寫的是A，內(nèi)容里填的是B：
在頻道運(yùn)營(yíng)過(guò)程種，運(yùn)營(yíng)人員發(fā)現(xiàn)某些板塊起不到預(yù)期的作用，只能通過(guò)改變內(nèi)容范圍而改變板塊方向。
不允許改變，是解決不了任何問(wèn)題的。
建議解決方案：開放權(quán)限，靈活配置
開放標(biāo)題欄的自主變更權(quán)限，在調(diào)整內(nèi)容的同時(shí)，可以調(diào)整標(biāo)題欄目。
提供靈活配置的平臺(tái)，讓運(yùn)營(yíng)人員可靈活對(duì)某些模塊進(jìn)行更替。
后期臨時(shí)加入的板塊：
此類需求的發(fā)生原因，大致可以分為2類：
- 頻道運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的版面滿足不了需求，臨時(shí)需要增加內(nèi)容板塊。
- 由于一些突發(fā)性的緊急事件。
不管是什么原因，草率的加入一個(gè)板塊，都有可能對(duì)整體設(shè)計(jì)造成影響。
建議解決方案：建立突發(fā)事件和后期調(diào)整的小型改版流程
從工作方式和態(tài)度上，必須允許變化的發(fā)生。
但是我們要統(tǒng)計(jì)此類變化發(fā)生的原因，定期整理歸類，不斷的進(jìn)行流程優(yōu)化。
總的來(lái)說(shuō)：
- 任何變更的結(jié)癥都是需求發(fā)生了變化。
- 充分溝通：現(xiàn)有頻道的問(wèn)題，改版后的要求和展望，運(yùn)營(yíng)及更新維護(hù)的方式。
- 需求準(zhǔn)備階段積極參與，在某些方面給出專業(yè)意見。引導(dǎo)策劃人員和深入的進(jìn)行思考，共同完成策劃方案。
- 完善頻道設(shè)計(jì)流程，建立臨時(shí)變更的子流程。
- 所有的靈活配置的基礎(chǔ)是：柵格和規(guī)范的應(yīng)用。
- 從工作方式和態(tài)度上，必須允許變化的發(fā)生。但是請(qǐng)做好后期統(tǒng)計(jì)分析的工作。
