達令家是一家社交零售電商平臺，成立于2017年，專注于女性購物體驗的新零售時尚平臺。通過深度優(yōu)化消費品產業(yè)鏈，探索女性新零售購物體驗，達令家已成為國內領先的以互動為核心的新電商平臺，千萬女性因為熱愛，進而分享潮流美物。達令家通過自營模式，精選國內外優(yōu)質品牌萬款商品，覆蓋全品類，為千萬女性提供高品質的購物體驗。
截止2018年，達令家用戶數(shù)量早已突破千萬，根據(jù)相關統(tǒng)計，達令家2018年1月到10月份用戶平均增長率超過230%，銷售額平均增長率超過170%，訂單量平均增長率超過190%，這一組組數(shù)據(jù)的背后代表著用戶對達令家的認可與青睞。
達令家堅持以人為本和以互動為核心的商業(yè)模式，為用戶提供商品、物流、培訓、售后等一站式服務。
為更好的給用戶提供服務體驗，達令家在評估眾多客服平臺后，容聯(lián)七陌憑借智能與高效等特點，受到達令家青睞。針對電商平臺及達令家的需求，容聯(lián)七陌智能客服提供了高效解決方案：
01 智能語音導航-咨詢“一鍵觸達”
容聯(lián)七陌全場景智能平臺強大的呼叫中心能力，解決達令家電話客服需求。穩(wěn)定、清晰的通話體驗、無限層級語音導航、來電彈屏、通話控制等智能電話客服模塊。并支持記憶語音導航，記錄用戶的軌跡，當此用戶再次進線是優(yōu)先提示按鍵。加快達令家平臺每一個用戶的電話咨詢服務體驗。
02 智能工單提效-售后服務響應快
容聯(lián)七陌智能工單支持從任意模塊直接創(chuàng)建工單，可讓平臺坐席第一時間下發(fā)工單，同時自定義工單流程支持企業(yè)內外任意流程配置，滿足企業(yè)跨部門工單需求。達令家通過七陌智能工單由客服人員收集需求后下發(fā)工單第一時間流轉至處理部門，加快問題處理效率，提高用戶體驗。
03 智能管理增效-績效有據(jù)可查
全場景智能平臺提供多模塊、多維度的報表統(tǒng)計，讓管理者能夠快速了解平臺業(yè)務情況，例如：登陸時長、接通率、工作量、排隊數(shù)等精準數(shù)據(jù)。
達令家作為最簡單、有前景的社交化電商平臺，不斷追求用戶體驗，為用戶提供最好最便捷的服務體驗。容聯(lián)七陌為達令家提供最專業(yè)的客戶服務解決方案，未來容聯(lián)七陌也將一直專注在智能客服領域，不斷完善多渠道在線客服，云呼叫中心、智能客服機器人、智能質檢、工單以及CRM等功能模塊，為更多行業(yè)提供更專業(yè)的整體客戶服務解決方案。
