北京，2019年5月6日--Genesys® (www.genesys.com)宣布，全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者Genesys，任命Tony Bates擔(dān)任首席執(zhí)行官，立即生效。前一任首席執(zhí)行官Paul Segre，將在Genesys升任公司的董事長。

　　Segre表示:“在之前12年的CEO職業(yè)生涯中，我非常有幸能與業(yè)內(nèi)最好的團(tuán)隊(duì)合作。我們不斷顛覆市場，特別是近年來的云和人工智能（AI）創(chuàng)新。2018年底，Genesys的收入達(dá)到了15億美元，成為公司歷史上營收最好的一年。我很高興在公司這歷史性的時(shí)刻能擔(dān)任董事長的職務(wù)，同時(shí)熱烈歡迎新任CEO，Tony Bates。”

　　Bates有數(shù)十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并成功地通過產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和快速擴(kuò)張將不同類型企業(yè)推向成功，其中包括企業(yè)對(duì)企業(yè)模式和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式。他的業(yè)績包括：曾領(lǐng)導(dǎo)過思科的服務(wù)供應(yīng)商業(yè)務(wù)；帶領(lǐng)思科的企業(yè)和商業(yè)部門將年收入擴(kuò)大到200多億美元。Bates也曾擔(dān)任過Skype的首席執(zhí)行官，任期中公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到超過1.7億個(gè)用戶。

　　Skype被微軟收購后，Bates出任統(tǒng)一通信的總裁和業(yè)務(wù)發(fā)展和開發(fā)執(zhí)行副總裁。除了擔(dān)任Genesys的CEO職位之外，Bates還將繼續(xù)在VMware和eBay的董事會(huì)任職。

　　Genesys還宣布，前總裁Tom Eggemeier將出任Permira投資公司合伙人。目前，Permira基金和Hellman Friedman共同持有Genesys的多數(shù)股權(quán)。

　　Bates說：“在此關(guān)鍵時(shí)刻成為Genesys的領(lǐng)導(dǎo)者，是一種榮譽(yù)。在Paul和Tom的領(lǐng)導(dǎo)下，Genesys下一代云業(yè)務(wù)的年增長率達(dá)到85%，在客戶體驗(yàn)平臺(tái)上快速注入了人工智能應(yīng)用。Genesys無可置疑地成為市場領(lǐng)導(dǎo)者，擁有了卓越的客戶群。其中，引入矚目的PureCloud產(chǎn)品是有史以來增長最快的SaaS業(yè)務(wù)之一，與ZOOM等高增長公司不相上下。巨大的機(jī)遇近在咫尺，我們應(yīng)該搶占先機(jī)。”

　　Permira技術(shù)團(tuán)隊(duì)的合伙人兼聯(lián)席主管Brian Ruder評(píng)論道，“Tony Bates成為Genesys的新舵手后，會(huì)充分發(fā)揮Genesys的既有優(yōu)勢，繼續(xù)創(chuàng)紀(jì)錄地實(shí)現(xiàn)營收增長、擴(kuò)大盈利，幫助客戶成功，擴(kuò)大商業(yè)影響力。我們很高興Paul擔(dān)任Genesys的董事長，并歡迎Tom來到Permira。在Permira，Tom將繼續(xù)幫助Genesys團(tuán)隊(duì)推動(dòng)增長，并將他的才華帶到我們的整個(gè)技術(shù)組合中。”

　　HellmanFriedman的合伙人Tarim Wasim說：“Tony成功地引領(lǐng)過多個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了變革，推動(dòng)他們快速成長。我們歡迎他為Genesys今后的發(fā)展帶來新活力。

　　同時(shí)，我們感謝Paul和Tom多年來對(duì)Genesys的管理，讓它成為客戶體驗(yàn)市場中無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)者。”

　　Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話。來自100多個(gè)國家超過10，000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求，更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesys blog以及Genesys微信。