根據(jù)習(xí)近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上強(qiáng)調(diào)的“四同步四對接”，中移在線廣東分公司明確提出構(gòu)建“三融八同”黨建生產(chǎn)融合模式。為進(jìn)一步貫徹落實“三融八同”方針，圍繞品質(zhì)領(lǐng)先戰(zhàn)略，保障熱線服務(wù)質(zhì)量，廣州中心互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)室質(zhì)量小組在黨小組帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮黨員幫扶作用，積極促進(jìn)黨建與生產(chǎn)融合發(fā)展。
一、“融思想”，用黨的先進(jìn)思想指引解決重難點問題，實現(xiàn)員工能力的全面提升
廣州中心第六黨支部互聯(lián)網(wǎng)黨小組在支部書記的指導(dǎo)下，以“圓桌形式”開展專題特色研討會議，黨員做表率主動聯(lián)系質(zhì)檢團(tuán)隊群眾代表，學(xué)習(xí)和宣貫“三融八同”，研討內(nèi)容不斷深入推進(jìn)“三融八同”中心思想、基本思路以及黨建融合生產(chǎn)的效能評價，此次探討會議，各黨員、群眾積極發(fā)言，融合黨的先進(jìn)思想，了解生產(chǎn)運營重難點，促進(jìn)問題解決。
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)室質(zhì)量小組應(yīng)用我黨貼近群眾，走進(jìn)大眾的理論，搭建“一家親”走進(jìn)班組的形式，通過質(zhì)檢人員與生產(chǎn)一線班組無縫對接，將生產(chǎn)一線的5個班組72名話務(wù)代表分片分區(qū)包干，由對接質(zhì)檢員分析所轄片區(qū)班組在日常質(zhì)檢和專項質(zhì)檢中出現(xiàn)的共性問題和服務(wù)隱患，有效提升一線客戶感知與員工服務(wù)能力。
二、“同部署”，用黨的戰(zhàn)略部署，找準(zhǔn)黨建與生產(chǎn)深度融合的切入點，實現(xiàn)兩者一并抓好落實新局面
持續(xù)推動公司服務(wù)質(zhì)量和效能提升，結(jié)合生產(chǎn)運營情況，同步黨的戰(zhàn)略部署，找準(zhǔn)黨建與生產(chǎn)深度融合的切入點，廣州中心第六黨支部互聯(lián)網(wǎng)黨小組不定時召開黨組織擴(kuò)大會以發(fā)揮黨組織對生產(chǎn)的方向指導(dǎo)作用，如開展典型案例分享會與服務(wù)禁忌沙龍18期，通過“案例展示、服務(wù)亮點、經(jīng)驗傳承”三個環(huán)節(jié)開展優(yōu)秀服務(wù)案例傳承分享，有效了保障熱線服務(wù)質(zhì)量。
截止到目前，圍繞“重意識、嚴(yán)盯防、強(qiáng)技能”三方面落地服務(wù)禁忌防控舉措22項，100%落實整改；12場次新員工專項服務(wù)禁忌專項培訓(xùn)，強(qiáng)化嚴(yán)守服務(wù)禁忌底線理念。
下一步廣州中心互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)室黨小組將進(jìn)一步充分發(fā)揮黨員幫輔作用，積極開展“一家親”班組牽手互助活動，積極促進(jìn)黨建與生產(chǎn)融合發(fā)展，更好地實現(xiàn)黨建生產(chǎn)融合是新時代國企黨建的這一重要課題。
