縱觀國(guó)際，近年來(lái)心理行為問(wèn)題逐漸增加，大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家在資源不足的情況下，心理咨詢(xún)熱線電話作為一種行之有效、且相對(duì)方便實(shí)用的心理健康教育、心理咨詢(xún)和心理危機(jī)干預(yù)途徑，成為大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家提供心理保健的重要方式，在處理心理應(yīng)激和預(yù)防心理行為問(wèn)題方面發(fā)揮積極作用。
目前國(guó)內(nèi)心理行為問(wèn)題已經(jīng)不單單是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，它已經(jīng)成為了一個(gè)嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問(wèn)題。為此國(guó)家專(zhuān)門(mén)出臺(tái)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于做好心理援助熱線建設(shè)工作的通知》（衛(wèi)辦疾控發(fā)〔2008〕149號(hào)）等文件。MyComm助力中科院建立科學(xué)、實(shí)用、專(zhuān)業(yè)的熱線管理模式，為心理咨詢(xún)檔案的管理、心理熱線督導(dǎo)等提供支持。
中國(guó)科學(xué)院心理研究所成立于1951年，其前身為創(chuàng)建于1929年的中央研究院心理研究所。心理所的戰(zhàn)略定位是：探索人類(lèi)心智本質(zhì)，揭示心理和行為的生物學(xué)基礎(chǔ)與環(huán)境影響機(jī)制，為促進(jìn)國(guó)民心理健康和推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展提供重要知識(shí)基礎(chǔ)和科技支撐，成為引領(lǐng)中國(guó)心理科學(xué)發(fā)展并有重要影響力的國(guó)際著名研究機(jī)構(gòu)、服務(wù)國(guó)家科技創(chuàng)新與城鎮(zhèn)化發(fā)展的心理學(xué)科技智庫(kù)。
熱線咨詢(xún)
MyComm心理咨詢(xún)熱線服務(wù)平臺(tái)通過(guò)撥打熱線咨詢(xún)電話，根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航提示選擇心理咨詢(xún)師進(jìn)行心理咨詢(xún)，通過(guò)咨詢(xún)解決心理問(wèn)題。來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)彈出來(lái)訪者信息，幫助不同心理咨詢(xún)師了解來(lái)訪者歷次咨詢(xún)情況。
查詢(xún)統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)根據(jù)來(lái)電錄音記錄、來(lái)訪者信息、咨詢(xún)問(wèn)題類(lèi)型等因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為心理咨詢(xún)師開(kāi)展主要問(wèn)題輔導(dǎo)技能的培訓(xùn)和個(gè)案督導(dǎo)，幫助咨詢(xún)師更好的解決來(lái)訪者的心理訴求。
檔案管理
心理熱線管理系統(tǒng)根據(jù)接訪對(duì)象的情況，建立與之相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)檔案，讓用戶(hù)可根據(jù)熱線服務(wù)對(duì)象建立檔案格式和相應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，為分析統(tǒng)計(jì)提供全面、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。解決以往手工錄入表格，信息更新、傳遞不及時(shí)的情況。通過(guò)圖形化展示的設(shè)計(jì)，讓心理咨詢(xún)師輕松實(shí)現(xiàn)所需條件的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
聯(lián)信志誠(chéng)主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
