CTI論壇(ctiforum.com)3月25日消息（編譯/老秦）:Dialogic是一家服務于電信服務提供商、企業(yè)和開發(fā)商的云優(yōu)化應用和基礎設施解決方案提供商，今天宣布，發(fā)展最快的聯(lián)絡中心即服務（CCaaS）提供商Talkdesk選擇Dialogic®BorderNet™會話邊界控制器（SBC）以增加其全球覆蓋范圍，同時繼續(xù)為其客戶提供無與倫比的語音服務。
Talkdesk擁有1，400多名具有前瞻性思維的客戶，是創(chuàng)新型企業(yè)的云聯(lián)絡中心。Talkdesk最近被Gartner CCaaS魔力象限命名為Visionary，在Forrester Wave™：云聯(lián)絡中心中被評為優(yōu)秀表現(xiàn)者，并被Frost＆Sullivan公認為云聯(lián)絡中心軟件市場增長最快的提供商。Talkdesk通過部署在亞馬遜網(wǎng)絡服務（AWS）中的BorderNetSBC積極擴展其云原生的全球足跡，并在全球范圍內(nèi)的AWS區(qū)域提供服務，以實現(xiàn)一定程度的靈活性和服務能力。
BorderNet SBC是一個云原生單一軟件SBC，具有最新的Miercom Performance Verified可擴展性，高可用性（HA）以及靈活部署模型（包括公共云，私有云和裸機）的安全功能。
“地理上冗余的高可用性架構(gòu)是我們選擇SBC來發(fā)展CCaaS產(chǎn)品的關鍵標準，”Talkdesk的首席技術官RaoulFelix說。“多區(qū)域系統(tǒng)和強大的監(jiān)控是必要的，以滿足我們對客戶100％可用性和卓越語音質(zhì)量的要求。這種基于云原生的解決方案使Talkdesk能夠輕松創(chuàng)建新的存在點，并與當?shù)仉娦呕蚩蛻糇约旱幕A架構(gòu)建立合作關系。此外，BorderNetSBC的內(nèi)置網(wǎng)絡安全保護確保我們能夠滿足不斷增長的客戶群的安全性和合規(guī)性要求。”
“Talkdesk專注于為其全球分散的客戶提供高質(zhì)量和強大的解決方案，”Dialogic總裁兼首席執(zhí)行官BillCrank說。“我們很高興Talkdesk選擇AWS上的Dialogic BorderNet SBC作為其平臺擴展的基石。BorderNet SBC以及AWS Regions的安全性和合規(guī)性證書使Talkdesk能夠滿足其對可靠性，安全性和質(zhì)量的期望。我們渴望協(xié)助Talkdesk超越整合目標，幫助它繼續(xù)增加其全球客戶群。”
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Dialogic是一家領先的云優(yōu)化解決方案提供商，為全球的服務提供商和開發(fā)商提供實時通信媒體，應用和基礎設施。Dialogic總部位于新澤西州帕西帕尼，在全球設有辦事處，幫助全球50強移動運營商中的48家，以及近1，000名應用程序開發(fā)人員在敏捷網(wǎng)絡上構(gòu)建和部署。通過在Twitter@Dialogic上關注我們，訪問www.dialogic.com和Dialogic博客了解最新的行業(yè)新聞，趨勢和建議，了解有關Dialogic如何實現(xiàn)敏捷性的更多信息。
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Talkdesk企業(yè)云聯(lián)絡中心使公司能夠讓客戶體驗他們的競爭優(yōu)勢。憑借企業(yè)級性能和類似消費者的易用性，Talkdesk可輕松適應銷售和支持團隊及其最終客戶不斷變化的需求，從而提高客戶滿意度，生產(chǎn)力和成本節(jié)約。包括IBM，Acxiom，Discovery Education和Peloton在內(nèi)的全球1，400多家創(chuàng)新企業(yè)依靠Talkdesk為其客戶互動提供支持。請訪問www.talkdesk.com了解更多信息并申請演示。
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