G2 Crowd最新的聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施軟件(Contact Center Infrastructure Software)報(bào)告中出現(xiàn)了Bright Pattern的身影。這份報(bào)告以全球領(lǐng)先的商業(yè)解決方案評(píng)估網(wǎng)站G2 Crowd上的真實(shí)用戶滿意度評(píng)級(jí)為基礎(chǔ)。
與聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施類別的同類產(chǎn)品相比，Bright Pattern獲得了已驗(yàn)證用戶的好評(píng)，從而進(jìn)入了聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)告。有關(guān)真實(shí)用戶的評(píng)論，請(qǐng)瀏覽—Bright Pattern的評(píng)估網(wǎng)頁(yè)
Bright Pattern首席執(zhí)行官M(fèi)ichael McCloskey表示：“Bright Pattern實(shí)現(xiàn)了表現(xiàn)非常優(yōu)異的一年，我們很自豪獲得G2 Crowd的認(rèn)可，作為聯(lián)絡(luò)中心軟件領(lǐng)先供應(yīng)商之一，進(jìn)入他們的2019聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)告。創(chuàng)新的品牌依賴Bright Pattern的技術(shù)，為客戶提供與眾不同的體驗(yàn)。近期Gartner、Ovum、G2Crowd及其它在線評(píng)估網(wǎng)站對(duì)我們的認(rèn)可表明了Bright Pattern已經(jīng)擁有忠實(shí)的客戶群以及我們能夠與客戶體驗(yàn)領(lǐng)域最大的聯(lián)絡(luò)中心廠商一較高下的能力。”
Bright Pattern已經(jīng)獲得一系列獎(jiǎng)項(xiàng)和嘉獎(jiǎng)，旨在表彰該公司的成熟產(chǎn)品提供了強(qiáng)大的企業(yè)策略，并成功打造出適用于所有行業(yè)、適用于各種規(guī)模的企業(yè)或組織、可用于全球任意地方的強(qiáng)大但易于使用的云端聯(lián)絡(luò)中心方案。Bright Pattern在2017-2018Ovum市場(chǎng)報(bào)告中在可靠性與升級(jí)性、管理與監(jiān)控、核心平臺(tái)功能性以及安全性方面可與頂級(jí)廠商媲美。此外，Bright Pattern成為2018年Front Runners呼叫中心軟件象限(2018 Front Runners Quadrant for Call Center Software)之領(lǐng)導(dǎo)者。
客戶評(píng)價(jià)：
“有了Bright Pattern，我們就能夠更靈活、更高效。”—評(píng)價(jià)
“Bright Pattern客戶服務(wù)當(dāng)屬第一。25余年的IT經(jīng)驗(yàn)，無(wú)人可比。”—評(píng)價(jià)
“Bright Pattern易于啟動(dòng)，可高度定制、功能齊全、升級(jí)容易。”—評(píng)價(jià)
Bright Pattern簡(jiǎn)介
Bright Pattern為中等規(guī)模的企業(yè)客戶提供最簡(jiǎn)易而功能最強(qiáng)的聯(lián)絡(luò)中心。Bright Pattern提供企業(yè)用戶可迅速靈活部署的唯一真正全渠道云端平臺(tái)，旨在打造更加靈活、簡(jiǎn)易和快速的客戶服務(wù)，而無(wú)需昂貴的專業(yè)服務(wù)。Bright Pattern使企業(yè)能夠通過(guò)語(yǔ)音、文本、聊天、電郵、視頻、信息和機(jī)器人等傳統(tǒng)的渠道，提供輕松的個(gè)性化無(wú)縫客戶體驗(yàn)。公司由行業(yè)資深人士創(chuàng)辦，這些創(chuàng)辦人曾開(kāi)創(chuàng)領(lǐng)先的本地部署解決方案，目前提供面向未來(lái)的先進(jìn)云端優(yōu)先方案架構(gòu)。Bright Pattern在全球超過(guò)26個(gè)國(guó)家以12種語(yǔ)言提供云端聯(lián)絡(luò)中心解決方案。
