transcosmos集團(以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱：transcosmosChina；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎)與中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司上海分公司（以下簡稱：中國聯(lián)通上海分公司）于2018年9月正式簽署了“戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議”，標志著雙方將在智慧零售(*)領域開展戰(zhàn)略合作，共同致力于為企業(yè)客戶提供大數(shù)據(jù)、多場景和精準營銷一體化的智慧零售解決方案。
*“智慧零售”是指在提升購物體驗本身附加值的同時，采用先進技術(shù)以提升超越單純的人力成本縮減等新領域的效率，從而達到成本優(yōu)化的目的。
11月2日，由中國新零售與智慧商圈發(fā)展聯(lián)盟主辦，中國聯(lián)通等企業(yè)聯(lián)合舉辦的“2018中國智慧零售與連鎖品牌峰會”在上海隆重開幕。本次峰會邀請了來自連鎖超市、便利店、服裝、食品等多個行業(yè)共計300余家知名企業(yè)參會，共同探討新零售行業(yè)的未來發(fā)展機遇。
transcosmos China的DEC(Digital Marketing+E-commerce+Contact Center的3種服務的英文首字母縮寫)事業(yè)部總經(jīng)理謝仰輝女士受邀出席并發(fā)表了“精細運營為智慧零售創(chuàng)造價值”的主題演講，與參會者分享了transcosmos China在數(shù)據(jù)打通和數(shù)據(jù)運用等方面的咨詢、運營、項目實施和管理的智慧零售服務模式。
transcosmos China謝仰輝女士發(fā)表演講
transcosmos China憑借在電子商務零售和運營服務、客戶服務、系統(tǒng)定制開發(fā)、數(shù)據(jù)整合和數(shù)字營銷等領域的綜合實力和豐富的成功經(jīng)驗，成為中國聯(lián)通上海分公司的“智慧零售生態(tài)鏈合作伙伴計劃”中，首批14家合作企業(yè)之一。
近年來，隨著新零售發(fā)展態(tài)勢的不斷升溫，如何突破業(yè)務發(fā)展瓶頸，從激烈的市場競爭環(huán)境中突圍而出成為了眾多零售企業(yè)的重大課題。在此契機下，transcosmos與中國聯(lián)通上海分公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，今后雙方將結(jié)合各自優(yōu)勢，共同致力于為企業(yè)客戶提供最優(yōu)化的智慧零售解決方案。
作為中國電信運營領域的龍頭企業(yè)之一，中國聯(lián)通在通信服務領域積累了多年的豐富經(jīng)驗，擁有海量的用戶大數(shù)據(jù)，可以提供精準獲客，智能選址等服務。同時利用自身在基礎組網(wǎng)搭建等方面的優(yōu)勢、云數(shù)據(jù)互聯(lián)、人臉識別等先進技術(shù)，以及遠程巡店、ITO運維等可視化智能系統(tǒng)，一方面能夠?qū)崟r統(tǒng)計客流量，針對客流進行進店率、消費率、客群特征等分析，另一方面能夠助力企業(yè)提高店鋪管理效率，降低成本，實現(xiàn)門店差異化運營。
transcosmos是一家擁有52年歷史的全球知名的BPO服務商，能夠為企業(yè)客戶提供聯(lián)絡中心、電子商務、數(shù)字營銷、系統(tǒng)開發(fā)和DEC整合服務等廣泛的外包服務。通過與中國聯(lián)通上海分公司建立合作，transcosmos能夠為企業(yè)最大程度地整合企業(yè)自身及第三方的數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮transcosmos在數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫開發(fā)和運營、顧客基礎數(shù)據(jù)與智能店鋪數(shù)據(jù)的連接系統(tǒng)開發(fā)和運維、店鋪主咨詢應對報修、廣告推廣和促銷活動等方面的綜合優(yōu)勢，全方位地為企業(yè)客戶提供智慧門店+綜合服務運營的一站式服務。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界31個國家的172家分支機構(gòu)的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應用上的變革。
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