外包客服中心專家，外包全渠道客戶體驗(yàn)管理的領(lǐng)導(dǎo)者，Teleperformance互聯(lián)企信集團(tuán)近期宣布，已經(jīng)與全球領(lǐng)先的另類(lèi)資產(chǎn)管理公司黑石集團(tuán)簽署了收購(gòu)Intelenet的最終協(xié)議。

　　Intelenet是高端全渠道客戶體驗(yàn)管理供應(yīng)商，提供后臺(tái)辦公管理外包，人力資源外包，財(cái)務(wù)外包以及行政服務(wù)全球主要提供商。該公司在全球擁有超過(guò)110家藍(lán)籌客戶，大部分都分布在講英語(yǔ)的市場(chǎng)，印度和中東市場(chǎng)。

　　Intelenet主要服務(wù)于銀行，金融服務(wù)和保險(xiǎn)部門(mén)（BFSI），以及旅游，交通和住宿，電子商務(wù)，電子服務(wù)和醫(yī)療保健部門(mén)等。

　　Intelenet通過(guò)其集成解決方案幫助客戶推動(dòng)收入增長(zhǎng)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率并降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)提高最終客戶滿意度，包含：

　　Intelenet成立于2000年，總部位于印度孟買(mǎi)，由Bhupender Singh（IIM和IIT畢業(yè)）負(fù)責(zé)管理，他于2018年在印度ET Now HR人才管理和領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)中被評(píng)為“年度最佳CEO”。

　Teleperformance從黑石集團(tuán)成功收購(gòu)Intelenet

　　Intelenet的增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。截至2018年3月31日的財(cái)年，該公司公布收入為4.49億美元，同比增長(zhǎng)10％，息稅前利潤(rùn)為8300萬(wàn)美元，占收入的18.5％，比上一年增長(zhǎng)17.4％。對(duì)于2019財(cái)政年度，該公司預(yù)計(jì)至少有10％的額外收入增長(zhǎng)并且會(huì)提高盈利能力。

　　Teleperformance公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官DanielJulien表示:“我非常高興地歡迎Bhupender和Intelenet集團(tuán)加入Teleperformance大家庭。我們擁有相同的管理價(jià)值，對(duì)服務(wù)的熱忱和相同的戰(zhàn)略眼光。Intelenet強(qiáng)大的集成解決方案和數(shù)字優(yōu)化能力將立即大大提升Teleperformance的產(chǎn)品與服務(wù)。Intelenet在印度的驚人業(yè)績(jī)也是Teleperformance在未來(lái)的關(guān)鍵地理位置大力加強(qiáng)其業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。感謝對(duì)于Intelenet的順利收購(gòu)，Teleperformance公司準(zhǔn)備隨著其2018-2022戰(zhàn)略計(jì)劃迅速前進(jìn)。此外，在完成此交易后，預(yù)計(jì)Teleperformance股東將立即獲得增長(zhǎng)，因?yàn)樗鼞?yīng)該對(duì)2018年本集團(tuán)每股盈利產(chǎn)生正面影響約增加+10％，以備考為基礎(chǔ)。”

Teleperformance從黑石集團(tuán)成功收購(gòu)Intelenet

　　黑石集團(tuán)高級(jí)董事總經(jīng)理兼印度私募股權(quán)部門(mén)主管Amit Dixit說(shuō)道“我們兩次投資Intelenet.公司的持續(xù)成功證明了管理團(tuán)隊(duì)卓越的品質(zhì)，交付給客戶的價(jià)值以及與黑石公司的深入合作。我們對(duì)將所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給行業(yè)領(lǐng)先的Teleperformance公司感到興奮，因?yàn)樗_保了Intelenet管理層，員工和客戶的持續(xù)性。此外，它還將Intelenet的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與Teleperformance的全球客戶群相結(jié)合，為進(jìn)一步加速增長(zhǎng)提供平臺(tái)。我們提供全力支持，以及衷心的祝愿Intelenet的美好未來(lái)。”

Teleperformance從黑石集團(tuán)成功收購(gòu)Intelenet

　　“感謝黑石集團(tuán)的過(guò)去這些年的合作伙伴關(guān)系，我們的管理團(tuán)隊(duì)非常高興即將領(lǐng)導(dǎo)Intelenet進(jìn)行下一階段的發(fā)展。憑借Teleperformance的全球大型平臺(tái)與Intelenet的變革性服務(wù)功能相結(jié)合，我們將能夠?yàn)閮杉夜镜目蛻籼峁└蟮膬r(jià)值。此外，這種結(jié)合將為我們的員工提供更大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)”Intelenet的CEO，BhupenderSingh補(bǔ)充說(shuō)道。

　　交易將以10億美元的總代價(jià)（企業(yè)價(jià)值）完成。

　　Teleperformance是全球外包客服中心提供商，外包全渠道客戶體驗(yàn)管理的領(lǐng)導(dǎo)者，為全球各地的公司和管理機(jī)構(gòu)提供客戶服務(wù)，技術(shù)支持和客戶獲取服務(wù)，以及在線口譯解決方案，簽證申請(qǐng)管理服務(wù)，數(shù)據(jù)分析和債務(wù)追收計(jì)劃（專業(yè)服務(wù)）等。2017年，Teleperformance報(bào)告綜合收入為41.8億歐元（按照1歐元=1.13美元計(jì)算，為47.2億美元）。

　　集團(tuán)擁有171，000個(gè)座席席位，其中350個(gè)聯(lián)絡(luò)中心擁有223，000名員工76個(gè)國(guó)家和160個(gè)市場(chǎng)。它提供265種語(yǔ)言和方言，服務(wù)于各種行業(yè)的主要國(guó)際公司。

　　Teleperformance股票在Euronext巴黎市場(chǎng)A區(qū)進(jìn)行交易，并有資格獲得延期結(jié)算服務(wù)

　　網(wǎng)址:www.teleperformance.com

　　中國(guó)區(qū)網(wǎng)址：www.teleperfomance.cn

　　Intelenet®Global Services是全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程解決方案公司，致力于提供卓越的服務(wù)。Intelenet擁有55，000名員工，在美洲，歐洲，中東，印度和菲律賓等8個(gè)國(guó)家設(shè)有40多個(gè)全球交付中心。Intelenet為超過(guò)25種語(yǔ)言的110多個(gè)客戶提供服務(wù)，并為跨國(guó)客戶提供一流的創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程管理解決方案。其服務(wù)包括針對(duì)各行業(yè)垂直行業(yè)（如銀行和金融服務(wù)，旅游，醫(yī)療保健，零售和電子零售）的各種財(cái)富500強(qiáng)公司提供的客戶管理服務(wù)，行業(yè)特定解決方案，知識(shí)服務(wù)和共享服務(wù)設(shè)置。

　　Intelenet的自豪感是它與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，這證明了在一致的基礎(chǔ)上提供高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)成果。在過(guò)去的幾年中，Intelenet通過(guò)結(jié)合行業(yè)專業(yè)知識(shí)，技術(shù)，咨詢和分析，并通過(guò)投資機(jī)器人，AI，機(jī)器學(xué)習(xí)和分析，建立了業(yè)務(wù)和流程轉(zhuǎn)換的能力。Intelenet的文化中嵌入了完整性，成本意識(shí)，關(guān)懷，敏捷性和高級(jí)管理層的互動(dòng)和關(guān)注靈活性。Intelenet的能力和價(jià)值觀已經(jīng)幫助其獲得領(lǐng)先分析機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，并一次又一次贏得行業(yè)大獎(jiǎng)。并在過(guò)去幾年成為其更廣泛的同行組織中成長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)流程服務(wù)公司。

　　黑石是全球領(lǐng)先的投資公司之一。黑石尋求為其投資者，投資公司以及它所在的社區(qū)創(chuàng)造積極的經(jīng)濟(jì)影響和長(zhǎng)期價(jià)值。黑石的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，管理資產(chǎn)達(dá)4500億美元，其中包括專注于私人投資的投資工具股權(quán)，房地產(chǎn)，公共債務(wù)和股權(quán)，非投資級(jí)信用，實(shí)物資產(chǎn)和二級(jí)資金。黑石于2005年8月在印度設(shè)立辦事處，此后在私募股權(quán)和房地產(chǎn)領(lǐng)域投資約87億美元。更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.blackstone.com