CTI論壇(ctiforum.com)6月21日消息（編譯/老秦）:Sytel已經(jīng)宣布提供Sytel AI Dialler。該產(chǎn)品是圍繞一個(gè)專(zhuān)有的撥號(hào)引擎--虛擬事件機(jī)（VEM）構(gòu)建的，該引擎已經(jīng)過(guò)優(yōu)化，以在全球各國(guó)的合規(guī)制度下產(chǎn)生可能的最佳預(yù)測(cè)撥號(hào)結(jié)果。
Sytel公司首席執(zhí)行官M(fèi)ichael McKinlay說(shuō)：“除非使用模擬技術(shù)，否則無(wú)法以任何其他方式處理在合規(guī)性下產(chǎn)生最佳預(yù)測(cè)的機(jī)器學(xué)習(xí)。”
Michael Mckinlay
“實(shí)現(xiàn)完全基于人工智能（AI）的產(chǎn)品旅程是漫長(zhǎng)的，在處理合規(guī)情況下出現(xiàn)的異常困難的撥號(hào)場(chǎng)景（在當(dāng)今艱難的海外市場(chǎng)）的過(guò)程中，我們得到了一些人的幫助。”
“這個(gè)版本允許Sytel發(fā)布兩個(gè)主要的新功能，兩者都是世界第一，就像Sytel AI Dialler本身一樣。第一種是撥號(hào)保護(hù)器，它能讓客戶(hù)以1%的低掉線(xiàn)率獲得卓越的性能。”
“第二個(gè)是多上下文撥號(hào)，它允許Sytel AI Dialler通過(guò)運(yùn)行多個(gè)模擬來(lái)管理許多不同的記錄類(lèi)型，比如回呼，而不影響性能，”McKinlay說(shuō)。
法國(guó)云控制公司的首席執(zhí)行官Fethi Madani在評(píng)論這次發(fā)布時(shí)說(shuō)：“我們使用Sytel dialler已經(jīng)超過(guò)15年了。它是市面上最好的產(chǎn)品。我們已經(jīng)看到它逐漸發(fā)展成為人工智能產(chǎn)品，鞏固了Sytel在預(yù)測(cè)撥號(hào)器市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位。
“我們對(duì)這一新進(jìn)展感到非常興奮，一旦發(fā)布，我們將把它推廣給數(shù)千家代理商。”
Inter-act的首席執(zhí)行官Neil Perring，他與Sytel Dialler公司的交往經(jīng)歷可以追溯到90年代末，他曾說(shuō)過(guò)“Sytel Dialler給了我們市場(chǎng)上強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它的性能、可靠性和依從性標(biāo)準(zhǔn)是首屈一指的。”
“我們非常期待新的人工智能產(chǎn)品，并繼續(xù)與Sytel團(tuán)隊(duì)保持成功的關(guān)系。
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