2016年7月，統(tǒng)一旗下移動軟件釘鐺2.0誕生，這是一款通信+互聯(lián)網(wǎng)+外勤管理軟件，是銷售精英必備神器。作為一家專業(yè)從事通信產(chǎn)品研發(fā)和解決方案的云通信服務商，統(tǒng)一通信的優(yōu)勢就在于“通信”。隨后其又更新了釘鐺小號功能，為企業(yè)員工提供專屬號碼，實現(xiàn)渠道精準檢測。同時，引用“隱私寶”避免個人信息騷擾和泄漏，實現(xiàn)穩(wěn)定通信和安全保護。

　　無論是企業(yè)自身的銷售管理，還是打車平臺、社交平臺、電商平臺，以及快遞行業(yè)等都可以使用釘鐺APP。它不僅能為銷售提供工作專屬號碼，實現(xiàn)“一個卡多個號”，還能根據(jù)不同小號信息，判斷和優(yōu)化渠道投放。與此同時，在一些平臺使用中，釘鐺小號還可根據(jù)應用場景的不同，以暫時綁定、保護買家號碼和隔絕式等手段，保護雙方信息安全，實現(xiàn)雙向共贏。

　　此外，釘鐺對通信功能有著很高要求，尤其是對于電話會議功能。綁定釘鐺小號的用戶，可以在釘鐺中進行外呼通話，其他人通過撥打員工號也可以接通員工本人電話，員工通過員工號撥打電話。所有呼叫成功的通話自動生成通話記錄和錄音，本人和管理員可以隨時查看記錄和聽取錄音。讓你不會忘記客戶的每一個需求和服務細節(jié)，簡單省時，隨時查看！

　　釘鐺是國內(nèi)首家將通信與客戶管理（CRM）無縫結(jié)合的移動銷售管理軟件。其以智能易用，功能清晰，享受式用戶體驗，讓跑在路上的銷售隨時隨地移動辦公，高效利用碎片化時間，幫助企業(yè)大幅提高銷售效率。釘鐺打破了傳統(tǒng)統(tǒng)計考勤局面，通過移動互聯(lián)網(wǎng)加IM系統(tǒng)，隨時記錄，及時溝通。另外，它還能對客戶群體進行歸類整理，為企業(yè)抓住每一個潛在客戶。

　　釘鐺還完美融合私有云，開啟了安全辦公模式，促使客戶文件上鎖，純凈無憂辦公，強大后臺管理。通過釘鐺APP，用戶可享受多重服務，工作周報、銷售行為統(tǒng)計……實現(xiàn)由量變到質(zhì)量。一個產(chǎn)品的體驗，不在乎數(shù)量而在于精準性，只要把用戶的反饋點結(jié)合起來，不斷去修復，才能為用戶提供最佳的體驗。為此，釘鐺負責人表示說：“真正企業(yè)級服務滿足的是需求，而不是嘩眾取寵”。

　　目前，我們正處于人工智能(AI)改變?nèi)祟惿畹闹匾D(zhuǎn)折點之上，應用新技術(shù)進行產(chǎn)品升級發(fā)展，幫助企業(yè)加強營銷、打造新產(chǎn)品、保持競爭力已成為大勢所趨。對于未來發(fā)展，釘鐺方面表示仍需開發(fā)更多場景和體驗，適配不同行業(yè)。同時，把大數(shù)據(jù)和人工智能實實在在、踏踏實實地落實在一些場景和應用中。智能化一定是下一階段TOB產(chǎn)品差異化核心，釘鐺希望用AI來改變CRM。