在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，電話教育咨詢師通過(guò)電話向?qū)W生及家長(zhǎng)提供課程咨詢服務(wù)，并最終達(dá)到在線預(yù)約課程，為上門咨詢、簽約做鋪墊。電話溝通中，咨詢師專業(yè)水平的高低直接決定了預(yù)約課程的成功率。

　　不過(guò)，隨著教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，對(duì)電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的數(shù)量、專業(yè)度要求也越來(lái)越高，一個(gè)咨詢師平均每天要撥打上百通電話，而培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)秀的教育咨詢師又需要消耗大量的人力物力，人力成本、培訓(xùn)成本、管理成本都成了企業(yè)利潤(rùn)最大化的極大阻礙。

　　在人工智能時(shí)代，這樣的問(wèn)題AI技術(shù)可以輕松解決。捷通華聲近期推出的國(guó)內(nèi)首款靈云智能外呼機(jī)器人，可主動(dòng)外呼客戶，通過(guò)領(lǐng)先的靈云智能語(yǔ)音交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與用戶無(wú)障礙語(yǔ)音交流，并將客戶反饋信息收集記錄。

　　針對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特殊需求，捷通華聲專門打造了面向教育行業(yè)的靈云教育智能外呼機(jī)器人解決方案，讓機(jī)器人能夠輕松流暢與學(xué)生及家長(zhǎng)溝通，解答相關(guān)疑問(wèn)，并根據(jù)其自身情況推薦定制化的課程，同時(shí)收集、記錄客戶信息。

　　靈云機(jī)器人：先生，你好。我是XX教育的靈老師，很高興聯(lián)系您。

　　家長(zhǎng)：哦，有什么事嗎？

　　靈云機(jī)器人：您好，我們是專業(yè)做中小學(xué)生課外輔導(dǎo)的教育機(jī)構(gòu)，可以為您的孩子提供一對(duì)一課外輔導(dǎo)。

　　家長(zhǎng)：我家孩子學(xué)習(xí)很好，不用課外輔導(dǎo)，不好意思。

　　靈云機(jī)器人：那說(shuō)明您的孩子先天智商就很好自我控制能力也強(qiáng)。不過(guò)后天培訓(xùn)也一樣重要，您看別的孩子都在課外補(bǔ)習(xí)，會(huì)不會(huì)超越您的孩子呢？

　　根據(jù)您孩子學(xué)習(xí)好的情況，我們可以提供高端課程，教她用新的思路解題，以及更多的寫作技巧。

　　家長(zhǎng)：說(shuō)的也對(duì)，我找時(shí)間帶孩子去看看。

　　一家應(yīng)用了靈云智能外呼機(jī)器人的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以同時(shí)與上千名家長(zhǎng)進(jìn)行親切溝通，了解其需求，并提供定制化的課程，實(shí)現(xiàn)了超高的課程預(yù)約成功率。

　　利用電話推銷課程時(shí)，如何讓學(xué)生及家長(zhǎng)接受課程成為一大難題。咨詢師的語(yǔ)氣、提問(wèn)順序、面對(duì)家長(zhǎng)拒絕后的溝通技巧等等都至關(guān)重要，是需要不斷培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)鍛煉的。有了靈云智能外呼機(jī)器人，這些都不再是問(wèn)題。

　　區(qū)別于“呼死你”機(jī)械地不停外呼播放錄制好的推銷音頻。靈云智能外呼機(jī)器人通過(guò)先進(jìn)的靈云語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等技術(shù)，機(jī)器人能夠準(zhǔn)確“聽懂”客戶的疑問(wèn)。并且，外呼機(jī)器人能夠時(shí)刻保持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、熱情禮貌的語(yǔ)音溝通，將問(wèn)題回答技巧“教授”給靈云外呼機(jī)器人，用優(yōu)秀咨詢師的溝通秘笈“武裝”好機(jī)器人的大腦后，它就能根據(jù)不同家長(zhǎng)的不同需求提供針對(duì)性的回答，讓家長(zhǎng)能夠欣然接受課程推薦。

　　通過(guò)批量呼叫客戶，一個(gè)靈云外呼機(jī)器人可以抵得過(guò)上千名優(yōu)秀咨詢師，大大節(jié)約了人力成本，提升了電話營(yíng)銷的效率。同時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫，對(duì)話信息可直接存儲(chǔ)記錄，并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供相關(guān)營(yíng)銷數(shù)據(jù)。

　　除了用于電話營(yíng)銷提升業(yè)績(jī)，靈云智能外呼機(jī)器人還能為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)效率的提升上發(fā)揮價(jià)值。

　　面對(duì)海量學(xué)生及家長(zhǎng)的電話回訪，以及上萬(wàn)名學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷，靈云智能外呼機(jī)器人可以輕松進(jìn)行批量回訪、電話問(wèn)卷調(diào)查，將學(xué)生及家長(zhǎng)反饋的信息收集整理，并對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化數(shù)據(jù)分析，從而促進(jìn)課程及服務(wù)的改進(jìn)，針對(duì)需求更好地開展課程培訓(xùn)。

　　國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的靈云語(yǔ)音交互等人工智能技術(shù)，讓靈云智能外呼機(jī)器人可以輕松勝任電話教育咨詢師的工作。捷通華聲也將不斷實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)在教育行業(yè)的應(yīng)用落地，助力教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邁向“AI+”時(shí)代。