5月1日，珠海市交通運(yùn)輸局的官方網(wǎng)約出租車平臺(tái)正式上線，與現(xiàn)有滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)不同的是，珠海官方網(wǎng)約出租車平臺(tái)首次整合了電話熱線95128、珠海交通APP和珠海的士微信公眾號(hào)這三種約車模式，旨在打通傳統(tǒng)電話、智能終端APP和移動(dòng)社交軟件之間的渠道藩籬，探索珠海出租車行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”的新模式。
在珠海官方網(wǎng)約出租車平臺(tái)中，東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)為電話熱線95128提供近200路的電話語(yǔ)音接入，同時(shí)也為該平臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”新服務(wù)提供融合多媒體通訊支撐。
（圖：東進(jìn)keygoe多媒體交換機(jī)產(chǎn)品）
近幾年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)投資資金的推動(dòng)下，以滴滴為代表的互聯(lián)網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為城市交通運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要媒介和載體，改變著人們出行方式的同時(shí)，也深刻改變著城市交通服務(wù)的提供方式，其中又以對(duì)出租車服務(wù)的影響最大。共享經(jīng)濟(jì)模式下的低成本，同時(shí)面向司機(jī)和乘客的高額補(bǔ)貼，互聯(lián)網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)就搶走了大量原本屬于出租車服務(wù)的車輛資源和乘客資源，使得出租車服務(wù)面臨著行業(yè)收入下降的局面。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)約車服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，珠海出租車服務(wù)行業(yè)認(rèn)為，出租車服務(wù)行業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自身已有的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，如服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、調(diào)度機(jī)動(dòng)快速，更應(yīng)該積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，打造能夠服務(wù)更廣泛人群的“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”新服務(wù)。
為此，珠海市交通運(yùn)輸局決定打造一套融合傳統(tǒng)熱線電話服務(wù)和新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于一體的全新網(wǎng)約車平臺(tái)，而該平臺(tái)的重要組成部分--電話服務(wù)熱線95128就采用了東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)，并利用東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)強(qiáng)大的可編程能力進(jìn)行新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的疊加。
據(jù)了解，電話服務(wù)熱線95128采用了的東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)，接入6個(gè)E1的數(shù)字中繼線，并通過(guò)該交換機(jī)的IP通訊端口提供本地IP調(diào)度座席，同時(shí)連接到調(diào)度臺(tái)將電話語(yǔ)音送到全市近5000輛出租車的車載臺(tái)中。
利用東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)強(qiáng)大的可編程能力，電話熱線95128能通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接智能手機(jī)終端，乘客能通過(guò)手機(jī)APP和微信公眾號(hào)隨時(shí)查看和選擇離自己最近的空駛出租車，啟動(dòng)手機(jī)終端自動(dòng)撥到95128服務(wù)熱線，并自動(dòng)轉(zhuǎn)接到已選擇的空駛出租車上。出租車司機(jī)也能通過(guò)車載終端查看自己周圍的叫車乘客，呼叫合適的乘客提供服務(wù)。
一方面，全新的網(wǎng)約車平臺(tái)解決了司乘雙方信息不對(duì)稱、不公開問(wèn)題，另一方面，由于Keygoe多媒體交換機(jī)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電話、智能終端APP和移動(dòng)社交軟件之間的無(wú)縫對(duì)接，使得該平臺(tái)能夠高效可靠地為司乘雙方提供了先到先得、自由選擇的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高了用車效率，減少乘客等待時(shí)間，從而打造出珠海出租車行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”新服務(wù)。
全新的珠海官方網(wǎng)約車平臺(tái)也是珠海智慧交通的一部分，提供的是交通出行的保底服務(wù)，因此，即使在互聯(lián)網(wǎng)非常普及的今天，該平臺(tái)仍有每天300多單的電話叫車業(yè)務(wù)，主要分布在偏遠(yuǎn)地區(qū)，主要客戶為不習(xí)慣用智能移動(dòng)終端的老年人。
