“小A云”是呼叫中心系統(tǒng)基于SaaS（軟件即服務）模式的一種部署方式。隨著云技術(shù)的普及，“小A云”可以幫助客戶將現(xiàn)有本地部署的呼叫中心，通過私有云或者混合云的方式遷移到云端，為客戶提供托管式和多租戶方式的服務模式，滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時代客戶對于呼叫中心業(yè)務快速定制、按需部署的需求，提供更輕、更快的云體驗。

　　秉承Avaya一貫穩(wěn)定、可靠的品牌優(yōu)勢，“小A云”能夠幫助企業(yè)規(guī)避IT建設(shè)風險，保障數(shù)據(jù)安全，云數(shù)據(jù)中心強有力的安全策略和機制將保證呼叫中心7*24小時安全穩(wěn)定運行。同時，“小A云”的部署周期只需兩周，上線快，并支持任意時間、地點的靈活部署，企業(yè)可以根據(jù)自身需求擴大或縮小其服務規(guī)模。此外，在云商業(yè)模式下，企業(yè)在呼叫中心上的一次性投入可以降低87%，持續(xù)性投入可以降低55%，還能夠根據(jù)需要按月支付坐席的費用，這也將大大減少企業(yè)的運營管理成本。