近期，Teleperformance互聯(lián)企信，著名外包客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)商與多渠道客戶管理的全球領(lǐng)導(dǎo)者，很高興得宣布公司獲得了Verego SRS認(rèn)證獎(jiǎng)。Verego SRS（Social Responsibility Standard）認(rèn)證獎(jiǎng)，即Verego社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證獎(jiǎng)，意在頒發(fā)給那些在領(lǐng)導(dǎo)力、道德規(guī)范、人文關(guān)懷、社會(huì)群體及環(huán)境的相關(guān)政策和執(zhí)行方面有出色表現(xiàn)的企業(yè)。
榮獲Verego社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證獎(jiǎng)
Verego認(rèn)證設(shè)立立了一系列核心的、針對(duì)參加機(jī)構(gòu)采用作為框架的和管理企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和方案的評(píng)判要求。
榮獲Verego社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證獎(jiǎng)
榮獲Verego社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證獎(jiǎng)Teleperformance很榮幸的在領(lǐng)導(dǎo)力、道德規(guī)范、人文關(guān)懷、社會(huì)群體及環(huán)境這5方面都達(dá)到了Verego認(rèn)證的所有要求，其每一項(xiàng)的認(rèn)證都有一套獨(dú)特的要求。
領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證：確認(rèn)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)客戶和組織能力致力于對(duì)股東的承諾和溝通。
道德規(guī)范認(rèn)證：對(duì)于采購(gòu)貨物及服務(wù)中強(qiáng)調(diào)組織的行為和過(guò)程。
員工認(rèn)證：說(shuō)明了保護(hù)人權(quán)，以及公司是如何處理雇傭關(guān)系的。
社區(qū)認(rèn)證：用來(lái)評(píng)估企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)公司的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與以及投資。
環(huán)境認(rèn)證：專注于有效地集中到本組織的能力，提高他們對(duì)世界的影響。
5個(gè)方面的認(rèn)證評(píng)分顯示，員工認(rèn)證的評(píng)分在5個(gè)方面里面得分最高。Teleperformance能夠取得這樣突出的評(píng)分，在于一直對(duì)員工以人文本的中心，也是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方法，不僅是考慮最佳實(shí)踐，而且所有的信息對(duì)于股東來(lái)講都是透明傳遞的。
Verego SRS認(rèn)證是世界上唯一的、全范圍的認(rèn)證企業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，可以適應(yīng)幾乎任何組織或供應(yīng)鏈的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)。參與的企業(yè)中只有通過(guò)了Verego嚴(yán)苛評(píng)估機(jī)制的企業(yè)，才能獲此殊榮，Teleperformance很榮幸能夠獲此獎(jiǎng)項(xiàng)。
關(guān)于Verego
Verego企業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)即一個(gè)企業(yè)責(zé)任最佳實(shí)踐的共同框架，Verego使世界各地的公司改進(jìn)管理系統(tǒng)以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)改善社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。本標(biāo)準(zhǔn)由一群來(lái)自世界各地的可持續(xù)性和采購(gòu)專家與Verego委員會(huì)合作開(kāi)發(fā)。標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，強(qiáng)調(diào)在今天的現(xiàn)代商業(yè)世界里首要的必須是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)組織。除了對(duì)我們最佳的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)組織認(rèn)證，Verego提供額外的軟件解決方案和審計(jì)管理支持，使公司可以擴(kuò)大其負(fù)責(zé)任的采購(gòu)和供應(yīng)鏈計(jì)劃的有效性。
關(guān)于Teleperformance集團(tuán)
Teleperformance集團(tuán)成立于1978年，總部位于法國(guó)。目前全球最大的外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)商，也是行業(yè)中歷史最長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應(yīng)商；同時(shí)全球的坐席數(shù)量位居全球第一（員工數(shù)超過(guò)217，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球74個(gè)國(guó)家；擁有311個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心，為160多個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)，并可提供265種以上的語(yǔ)言及方言服務(wù)；領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)文化；良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。Teleperformance集團(tuán)是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180.客戶可以通過(guò)我集團(tuán)公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團(tuán)歷年年報(bào)以及實(shí)時(shí)股票信息。Teleperformance，2015年的集團(tuán)業(yè)務(wù)收入為37億美元（約人民幣230億元），為全球同行業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)商。在中國(guó)設(shè)立了6個(gè)聯(lián)絡(luò)中心站點(diǎn)，擁有員工超過(guò)5400人，坐席分布在五個(gè)城市，分別是北京總部、西安分公司、南寧分公司、昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)的系統(tǒng)語(yǔ)音呼入呼出、網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)。我們擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、高效的資源整合、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒?，致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實(shí)現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶包含多家世界500強(qiáng)企業(yè)，其中90%跟我們有長(zhǎng)期的合作。
