通過呼叫中心托管服務(wù)，企業(yè)可以用自己座席人員在自己辦公室通過登錄托管型呼叫中心平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)所有呼叫中心功能。這種方式即規(guī)避了自建呼叫中心面臨困難，又可使用自己座席來為客戶提供服務(wù)，將核心資源牢牢掌握在企業(yè)自己手中。
關(guān)于“陽(yáng)光出行網(wǎng)”
“中油陽(yáng)光旅行網(wǎng)”是由“中油國(guó)際旅行社”和“北京澳爾國(guó)際航空服務(wù)有限公司”共同組建的一家為中石油內(nèi)部客戶提供差旅服務(wù)、外部社會(huì)散客客房預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、會(huì)議會(huì)展、旅游、自由行等服務(wù)的綜合性旅游在線企業(yè)，隸屬于中國(guó)華油集團(tuán)。
陽(yáng)光出行網(wǎng)以開發(fā)國(guó)際國(guó)內(nèi)石油行業(yè)獨(dú)特旅游資源為特色，以獨(dú)特的石油企業(yè)所在地域自然景觀和完善的旅游設(shè)施為依托，面向國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，竭誠(chéng)為國(guó)內(nèi)外游客服務(wù)。公司依托陽(yáng)光酒店集團(tuán)旗下60余家商務(wù)，假日酒店，療養(yǎng)院和陽(yáng)光出行網(wǎng)等強(qiáng)大的集團(tuán)資源為客戶提供最全面資質(zhì)的服務(wù)。
托管型（SAAS）呼叫中心優(yōu)勢(shì)
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中小企業(yè)對(duì)呼叫中心的需求日盛，在網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)的發(fā)展下，以Mycomm通信等部分通信服務(wù)提供商實(shí)時(shí)推出了托管式呼叫中心，這種呼叫中心由服務(wù)商購(gòu)買專業(yè)設(shè)備搭建大的服務(wù)平臺(tái)，以租賃的方式為企業(yè)提供服務(wù)。這樣的服務(wù)模式省去了企業(yè)建設(shè)呼叫中心的巨大成本，讓廣大中小企業(yè)都可以使用呼叫中心，徹底打破了呼叫中心普及堅(jiān)冰，讓企業(yè)無須硬件設(shè)備投入，輕松擁有豐富的呼叫中心功能，快速展開多種服務(wù)方式，有效提升企業(yè)營(yíng)銷能力和客戶滿意度。
Mycomm云呼叫中心
Mycomm托管式呼叫中心徹底打破高額呼叫中心建設(shè)費(fèi)的壁壘，適用于所有大、中、小型企業(yè)。申請(qǐng)開通Mycomm呼叫中心，即可使用該平臺(tái)上所配置的所有呼叫中心功能，IVR語音、路由轉(zhuǎn)接、排班管理、話務(wù)控制等功能，免除了搭建維護(hù)等工作，成本低廉，操作方便，維護(hù)簡(jiǎn)單，是一種適合于國(guó)內(nèi)大多數(shù)大中小型企業(yè)的新型呼叫中心搭建模式。
為更好的為客戶服務(wù)，陽(yáng)光出行網(wǎng)經(jīng)過多方比選，最終采用了Mycomm呼叫中心系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶的需求、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、注重客戶滿意度、贏得客戶口碑的目標(biāo)。
Mycomm呼叫中心優(yōu)勢(shì)
改善用戶體驗(yàn)
提升客戶滿意度
用戶全景信息收集
提高運(yùn)營(yíng)效率
提高服務(wù)質(zhì)量
節(jié)省人力資源
節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本
樹立企業(yè)形象
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Mycomm更多解決方案
政府及公共事業(yè)呼叫中心
金融保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心
醫(yī)療行業(yè)呼叫中心
媒體文化行業(yè)呼叫中心
企業(yè)客服呼叫中心
電力行業(yè)呼叫中心
石油化工行業(yè)呼叫中心
電信行業(yè)呼叫中心
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