CRM行業(yè)SaaS化成主流，企業(yè)級風(fēng)口下市場想象空間巨大。CRM經(jīng)歷了80年代的C/S、本世紀(jì)初的SaaS階段和目前最新的移動CRM階段。第一次傳統(tǒng)CRM的出現(xiàn)有效的提升了銷售業(yè)績、縮短了銷售周期、降低了銷售成本。而基于“云計算”下的PC端SaaS化CRM由于其優(yōu)秀的性價比優(yōu)勢，逐漸取代傳統(tǒng)CRM。隨著4G移動網(wǎng)絡(luò)的部署，移動化CRM又逐步搶占了CRM市場。
CRM行業(yè)目前在中國CRM市場，不同代際CRM產(chǎn)品同時共存，SaaS是主流服務(wù)模式。CRM產(chǎn)品代際更迭與市場擴(kuò)張同步進(jìn)行。系統(tǒng)復(fù)雜難用，漫長的實施周期，銷售不愿意使用，不為銷售工作帶來價值是第一代傳統(tǒng)CRM失敗的主要原因。隨著云技術(shù)的發(fā)展，以Salesforce為代表的第二代基于SaaS的CRM產(chǎn)品，以其更低的整體成本、更快的部署和更好的用戶體驗，快速占領(lǐng)了企業(yè)級市場。而移動CRM比起前兩代的優(yōu)勢在于使業(yè)務(wù)擺脫時間和場所局限，更加當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代“BYOD化”的趨勢。目前SaaS模式已經(jīng)成為國內(nèi)CRM產(chǎn)品的主流模式。從國內(nèi)企業(yè)級SaaS領(lǐng)域來看，CRM是其中市場份額最大最為成熟的發(fā)展方向
XTools CRM作為CRM行業(yè)的佼佼者，作為國內(nèi)CRM的領(lǐng)頭軍，更是注重軟件能否促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，以此為目標(biāo)，不斷更新優(yōu)化。2017年XTools全面升級，穩(wěn)坐：四海八荒，第一客戶關(guān)系管理軟件。
獲客
支持網(wǎng)頁獲客和社交獲客，不同簡單的獲客表單，優(yōu)勢在于可以充分利用人員的社交資源，并且每條獲客線索都可以自帶人員標(biāo)簽，可以極大的提升大家擴(kuò)散的積極性。這個功能可以在增加流量方面提供強(qiáng)有力的幫助，極大的降低獲客成本。
售前跟單
跟單的最大障礙在于簽單轉(zhuǎn)化，XTools CRM Plus版在這個環(huán)節(jié)提供了針對三種不同銷售模型的跟單工具：快速簽約的三一客，大單跟進(jìn)的銷售機(jī)會和協(xié)作型跟單的項目管理。無論是哪種類型的企業(yè)，都可以找到好用的提升簽單轉(zhuǎn)化率的工具，充分提高線索到簽約的轉(zhuǎn)化。
售中合約執(zhí)行
簽約過程的合約管理，在XTools中也有詳細(xì)的合同訂單管理，以及應(yīng)收款提醒等細(xì)節(jié)功能。如果是實物產(chǎn)品的交易，還有詳細(xì)的進(jìn)銷存管理。一款CRM同時可以實現(xiàn)進(jìn)銷存的管理，這在CRM行業(yè)里應(yīng)該可以說是首家可以實現(xiàn)如此詳細(xì)功能的廠商了。
售后服務(wù)
老客戶的充分購買和口碑管理在XTools CRM中也得到了淋漓盡致的管理，比如SFA功能，可以自動對簽約客戶做追蹤管理，極大的提高了客戶滿意度，該功能一方面可以提高老客戶的重復(fù)購買，另外一方面有利于口碑營銷，也在獲客方面實現(xiàn)了低成本的增長。
XTools CRM，手機(jī)電腦數(shù)據(jù)互通，使用便捷。以客戶為中心，受眾多公司青睞，為企業(yè)級用戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，助力企業(yè)深化其客戶關(guān)系管理、突破發(fā)展困局、重構(gòu)核心競爭力，推動企業(yè)實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展和業(yè)績成倍飆升，
