總結(jié)與展望
中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場在08年遭遇了前所未有的打擊，從不可抗因素：雪災(zāi)、地震，到五一長假取消這類政策面影響，再到奧運會召開、金融危機爆發(fā)造成的用戶出行意愿下降，皆使08年網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場的發(fā)展放緩了腳步。
但另一方面，中國的旅游市場也變得更加開放，赴美游的正式啟動、臺灣游的開放，都為中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場的發(fā)展帶來了新的機會。在這種風(fēng)險與機遇并存的宏觀環(huán)境下，網(wǎng)上旅游服務(wù)商正在不斷地自我改善，共同培育我國的網(wǎng)上旅游市場：
以攜程、藝龍為代表的老牌旅行預(yù)訂服務(wù)商，或加緊與下游旅游資源的融合或依靠科技創(chuàng)新提升用戶預(yù)訂體驗；
以淘寶旅游頻道、通用旅游網(wǎng)為代表的平臺式旅游網(wǎng)站的發(fā)展，加快了中小旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程；
以“去哪兒”為代表的旅游搜索的快速發(fā)展，給與在線廠商更有效的宣傳途徑；
以酷訊為代表的在線預(yù)訂火車票服務(wù)的出現(xiàn)，標(biāo)志著網(wǎng)上旅行預(yù)訂向更大眾化的交通工具延伸；
以南航、國航為代表的網(wǎng)絡(luò)直銷力度的加強，說明網(wǎng)絡(luò)直銷是上游廠商把控銷售渠道的有效方式。
艾瑞咨詢展望2009年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場的發(fā)展，認(rèn)為市場仍將受到經(jīng)濟危機的影響，增速平緩。另外隨著更多國外網(wǎng)上旅游廠商開通中文網(wǎng)站，也期待市場出現(xiàn)嶄新的運營模式。
市場規(guī)模：網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場規(guī)模近28億元，增速放緩

iResearch艾瑞咨詢即將推出的《2008－2009年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計顯示，2008年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場規(guī)模為27. 89億元，相比2007年的22.73億元同比增長22.7%，同期增速放緩。
        艾瑞咨詢分析認(rèn)為，08年中國整個旅游市場遭受嚴(yán)峻打擊，但網(wǎng)上旅游市場仍保持了20%以上的增長速度，由此可見，消費者預(yù)訂旅游產(chǎn)品的方式正在從線下逐步向線上轉(zhuǎn)移。這一方面是由網(wǎng)上旅行預(yù)訂自身的優(yōu)勢決定的，比如不必顧及時間的限制，24小時都可實現(xiàn)；價格更加透明，且可以借助互聯(lián)網(wǎng)工具對價格進(jìn)行便捷的比較。另一方面要歸功于運營商對市場繼續(xù)大力開拓，包括與下游旅游資源的整合以及與線下渠道的密切合作。另外網(wǎng)上旅游服務(wù)商對服務(wù)質(zhì)量的改善和對預(yù)訂體驗的改進(jìn)也使得老用戶的黏性更強。
　　艾瑞咨詢同時預(yù)測2009年網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場的發(fā)展認(rèn)為，在經(jīng)濟形式仍不明朗的情況下，個人及企業(yè)的出行支出或繼續(xù)減少。但隨著嘗試網(wǎng)上旅行預(yù)訂服務(wù)的用戶越來越多，預(yù)計09年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場仍會有30%以上的同比增長率。
用戶規(guī)模：網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模將達(dá)600萬

        艾瑞咨詢根據(jù)CNNNIC統(tǒng)計的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量并結(jié)合最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，在2008年中，中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模（定義為在當(dāng)年內(nèi)至少產(chǎn)生一次預(yù)訂行為的用戶數(shù)量總和，包括通過call center的形式進(jìn)行預(yù)訂的用戶）預(yù)計將達(dá)到600萬，相比2007年的450萬增長33.3%，預(yù)計到2012年這一數(shù)字將突破2000萬。
　　艾瑞咨詢同時根據(jù)CNNNIC統(tǒng)計的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，截止2008年底中國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)接近3億人，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶數(shù)量占互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的比例為2%，與2007年基本持平。雖然08年使用網(wǎng)上旅行預(yù)訂服務(wù)的用戶有33.3%的增長，但由于新晉互聯(lián)網(wǎng)初級用戶眾多，而旅行預(yù)訂又非常態(tài)化的應(yīng)用，所以這一比例基本未變。
　　艾瑞咨詢展望未來的發(fā)展認(rèn)為，網(wǎng)上預(yù)訂旅行服務(wù)除了上述提到的方便性，價格透明便于比較的優(yōu)勢之外，互聯(lián)網(wǎng)自身的特性也會吸引更多的出行者上網(wǎng)搜集信息，與驢友交流，而資訊+交流+預(yù)訂的一站式服務(wù)是網(wǎng)上旅游廠商發(fā)展的必然趨勢，且隨著中國電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的逐步成熟，選擇網(wǎng)絡(luò)一站式服務(wù)的用戶必將增多。另外，運營商為開拓市場，或打出價格牌、或打出服務(wù)牌，也將使選擇網(wǎng)上旅行預(yù)訂的用戶繼續(xù)保持增長行業(yè)數(shù)據(jù)顯示：訂票營收規(guī)模穩(wěn)增，逼近訂房營收

        根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2008年訂票營收規(guī)模的上升趨勢不減，已基本可以與訂房營收平分半壁江山。2008年酒店營收規(guī)模為13.15億元，占總營收的比重為47.1%，這一比重比2007年下降了6.2%；機票營收規(guī)模為12.06億元，占總營收的比重為43.2%，比2007年上升了5.3%；度假產(chǎn)品及其他旅游收入為2.68億元，占總營收比重為9.6%，比2007年上升了0.8%。
　　艾瑞咨詢分析認(rèn)為，因機票電子化、標(biāo)準(zhǔn)化、實名制的特性使其更適合網(wǎng)上預(yù)訂，故機票營收份額呈不斷上升的勢態(tài)。酒店營收占比雖持續(xù)下降，但隨著運營商對酒店預(yù)訂流程及酒店搜索的改進(jìn)，這一下降趨勢將會放緩。度假產(chǎn)品營收份額的上升得益于我國年假制度的普及使居民可支配時間更加靈活，對刺激旅游益處良多。另外，隨著人民幣的升值以及國外金融危機導(dǎo)致的出境游價格的走低，出境游市場增長潛力較大，是運營商發(fā)展度假產(chǎn)品的好機會。
競爭現(xiàn)狀：TOP3運營商未有改變，中小廠商爭搶市場

2008年，中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場仍然保持著攜程一家獨大，藝龍、芒果占據(jù)第二陣營，其他廠商瓜分剩余市場的競爭格局。
　　在產(chǎn)品和服務(wù)方面，攜程在08年將業(yè)務(wù)線繼續(xù)擴大，推出城際租車、自駕游項目、重點發(fā)展商旅管理，并成立星程酒店聯(lián)盟，向下游酒店業(yè)游走；藝龍則專注于酒店、機票這兩項核心業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上，深耕服務(wù)和用戶體驗；芒果網(wǎng)背靠港中旅，在港澳游方面走在前列。在營銷方面，攜程和芒果網(wǎng)都選擇借助省級旅游部門擴大影響力，攜程已于四川旅游局、山東旅游局簽署合作協(xié)議，芒果網(wǎng)與香港旅游發(fā)展局?jǐn)y手。藝龍則更傾向于常規(guī)的宣傳形式，加大促銷并輔以線上與線下廣告。
　　另外，旅游搜索的發(fā)展給與了中小運營商更多的發(fā)展機會，在品牌不占優(yōu)的情況下，如果能有價格優(yōu)勢，再借助旅游搜索平臺，是中小運營商自我宣傳的很好手段；除此之外，淘寶等平臺式旅游網(wǎng)站的快速發(fā)展，也給與了中小廠商更多的發(fā)展機會，這也是08年“其他類”運營商份額增大的主要原因。
 未來趨勢：商旅、社區(qū)、旅游策劃或成09發(fā)展重點
艾瑞咨詢綜合預(yù)測2009年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場的發(fā)展認(rèn)為，服務(wù)模式的多元化是網(wǎng)上旅行預(yù)訂服務(wù)商09年的發(fā)展重點。在我國目前的網(wǎng)上旅游市場中，產(chǎn)品和服務(wù)模式的同質(zhì)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，造成市場競爭非常激烈，很多中小運營商為求生存，不得不以低價作為吸引用戶的唯一砝碼。
　　但隨著用戶需求的多元化以及運營商自身發(fā)展的需要，中國網(wǎng)上旅游市場必會出現(xiàn)更多服務(wù)模式。艾瑞咨詢預(yù)計2009年的網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場或出現(xiàn)以下新的發(fā)展：
　?。?）經(jīng)濟危機大背景下，以縮減差旅開支為目的的商旅管理服務(wù)需求將會增多；
　?。?）旅游服務(wù)生產(chǎn)與消費同時進(jìn)行，不易退換的特點，使他人的經(jīng)驗分享對用戶選擇具有重要的借鑒意義，將促使旅游與社區(qū)的結(jié)合更加緊密；
　?。?）以滿足用戶個性化需求為目的的旅游策劃服務(wù)或成提升用戶黏性的重要舉措。