Call Center特征

來(lái)電彈屏   
語(yǔ)音留言   
呼叫隊(duì)列   
工單自定義   
坐席遠(yuǎn)程登錄   
SIP坐席登錄   
WebRTC坐席登錄    
ACD    
智能直線    
支持中英文 
點(diǎn)擊撥號(hào)   
電話會(huì)議   
自動(dòng)外呼   
滿意度調(diào)查   
話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表   
CRM自定義    
自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）  
錄音查詢/播放

PBX 特性

來(lái)電顯示    
視頻通話    
廣播對(duì)講    
智能直線    
分機(jī)直線（DID)    
DISA    
多語(yǔ)言版本    
語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)郵箱    
自動(dòng)話務(wù)員 (IVR)     
密碼限呼    
呼叫錄音    
三方通話    
電話會(huì)議    
IP話機(jī)自動(dòng)配置    
VoIP中繼    
黑名單    
忙線指示（BLF）  
功能鍵     
支持動(dòng)態(tài)域名    
呼叫轉(zhuǎn)移 / 停泊 / 路由 / 轉(zhuǎn)接 / 保持 / 等待

系統(tǒng)容量
10個(gè)有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)  
20個(gè)SIP分機(jī)注冊(cè)    
1GB DDR2    
8GB 內(nèi)部存儲(chǔ)    
USB錄音存儲(chǔ)擴(kuò)展，最大1TB(移動(dòng)硬盤需自帶供電)
CCMC可管理CooCenter最大數(shù)量1000

編碼及協(xié)議
語(yǔ)音編碼：G.722，G.711(a-law，u-law)，G.729，G.726，GSM，Speex    
視頻編碼(透?jìng)?：H.261，H.263，H.263+，H.264 
協(xié)議：SIP(RFC3261)，IAX2    
DTMF：RFC2833，SIP    INFO，In-band 

網(wǎng)絡(luò)特性
支持IPv4和IPv6    
VPN服務(wù)器 (L2TP / PPTP / Open VPN)    
靜態(tài) /DHCP /PPPoE IP地址分配    
DHCP服務(wù)端                   
防火墻    
VLAN    
VPN客戶端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)    
支持UDP /TCP /TLS傳輸