企業(yè)規(guī)模逐漸擴大，呼叫中心規(guī)模如何靈活調(diào)整？

　　公司座席少，銷售托管選擇什么樣的服務商？

　　珍貴的客戶資源，如何有效分配利用？

　　創(chuàng)業(yè)公司，如何開發(fā)管理？

　　如何將各渠道資源整合，提高有效轉(zhuǎn)化率？

　　客戶反饋服務無法跟蹤記錄怎么辦？

　　選擇呼叫中心呀！

　　

　　如果你也還沒有決定選擇哪家呼叫中心，不如先來試用一下15天的米領通信的云呼叫吧~

　　身為銷售人員，客戶積累是開拓業(yè)務的基礎，SmartCall呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)建立完善的客戶資源庫，統(tǒng)一管理客戶信息，把握每個銷售線索，不錯過每一個業(yè)務機會。

　　米領通信SmartCall云呼叫采用當下最流行的云服務商業(yè)模式，集成IVR導航、來電彈屏、客戶管理、訂單管理、數(shù)據(jù)報表、錄音質(zhì)檢、座席監(jiān)控等多種功能的一體化企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)平臺。

　　在呼叫中心建設前期籌備中，企業(yè)不需要對設備和軟件進行大量投入，只需按實際規(guī)模和使用的模塊，以技術服務費用的方式進行支付；同時，由于“云服務”所具有的云端彈性，可以靈活地支撐企業(yè)呼叫中心由于業(yè)務影響而引起的規(guī)模變化。

　　1、一次性投入少：成本效益也是托管式呼叫中心吸引企業(yè)的一大原因。用戶無需購買硬件，減少了成本預算，選擇托管式云呼叫中心就意味著把系統(tǒng)運維成本轉(zhuǎn)移給了服務提供商。有利于企業(yè)集中精力開展業(yè)務，提高工作效率。另外，托管式呼叫中心系統(tǒng)的部署速度也非?？欤谛手辽系慕裉?，這足夠?qū)ζ髽I(yè)起大強大吸引力。

　　2、彈性系統(tǒng)容量：企業(yè)的呼叫中心可以根據(jù)地域特點、市場變化、經(jīng)營淡旺季靈活調(diào)整自動語音線路及人工坐席的數(shù)量。

　　3、管理方便：企業(yè)管理員可以自行通過后臺管理系統(tǒng)進行業(yè)務管理，如設定用戶權限、管理坐席；可查詢各種統(tǒng)計報表，如全網(wǎng)清單、坐席業(yè)務量統(tǒng)計等，方便進行人員的業(yè)績考核；也可以實時監(jiān)控到人工坐席的工作情況、系統(tǒng)的資源狀態(tài)等。

　　4、布署靈活：企業(yè)可以按照服務需要隨時調(diào)整座席的地理分布，并使用統(tǒng)一的業(yè)務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以達到全國數(shù)據(jù)統(tǒng)一，資源共享的目的。

　　5、數(shù)據(jù)本地化部署：云呼叫中心可以根據(jù)企業(yè)的需要，將語音數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)進行本地化部署，加強了信息的安全，從而避免數(shù)據(jù)信息的泄漏。

　　6、系統(tǒng)應用集成：云呼叫中心完全與企業(yè)自身的業(yè)務系統(tǒng)進行無縫的集成，實時周期短、開發(fā)工作量小。

　　由于地域分布廣、組織結(jié)構復雜、定制化業(yè)務要求高，因此希望快速響應、需要進行集中分布式管理的大型企業(yè)，例如金融、保險、教育、快消品、房地產(chǎn)商、能源、制造等。