注：這篇文章的前半段是三年前我們?cè)谶M(jìn)行多媒體云聯(lián)絡(luò)開(kāi)始啟動(dòng)的時(shí)候，有感而發(fā)，現(xiàn)在以云為依托的娓娓客服已經(jīng)發(fā)布，而且依賴這一朵云我們完成了移動(dòng)工作臺(tái)的開(kāi)發(fā)，并開(kāi)始設(shè)計(jì)與實(shí)踐認(rèn)證培訓(xùn)的相關(guān)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品將是我們啟動(dòng)眾包服務(wù)的第一步，眾包就是共享經(jīng)濟(jì)，共享經(jīng)濟(jì)就是共產(chǎn)主義的初級(jí)階段。
大學(xué)的時(shí)候，同宿舍同學(xué)是廣東人，問(wèn)及畢業(yè)后的去向，他不無(wú)自豪的說(shuō)，他將接在廣州做生意的父親的班，會(huì)成為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理，感覺(jué)很躊躇滿志的樣子，用現(xiàn)在的語(yǔ)言就是很屌的樣子，我心中暗想，就那點(diǎn)兒出息，我有告訴你我是共產(chǎn)主義接班人嗎？
“各盡所能，按需分配”，是共產(chǎn)主義社會(huì)的分配原則，我本人十分贊同！也很期待盡快進(jìn)入共產(chǎn)主義社會(huì)，因?yàn)槲倚枰丬嚭鸵幌丬嚨拿琅?，不知是否可以得到分配？后?lái)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)悖論，一，美女也是共產(chǎn)主義社會(huì)的一員，她也是可以按需分配的，她可能需要的是一車年輕小帥哥，老帥哥只有靠邊站了，二，也許經(jīng)過(guò)界定，我并沒(méi)有盡所能，而是在偷奸?；圆荒芟硎馨葱璺峙涞脑瓌t。三，也許在共產(chǎn)主義社會(huì)中會(huì)有一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)界定需求的范圍，必須先提出需求申請(qǐng)，然后等待審批，如果審批不能得到通過(guò)，則不予分配。這樣看來(lái)，搞不好共產(chǎn)主義社會(huì)也會(huì)產(chǎn)生腐敗。
種種跡象表明即使在共產(chǎn)主義社會(huì)中，我上面的需求也有些過(guò)分，看來(lái)實(shí)現(xiàn)的前景比較渺茫，做夢(mèng)可以，還不能讓太太發(fā)現(xiàn)。不過(guò)，請(qǐng)不要?dú)怵H，理想是用來(lái)堅(jiān)持的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢?只是過(guò)程需要修正，結(jié)果也可以修正，我們可以先去實(shí)現(xiàn)修正共產(chǎn)主義理想，而互聯(lián)網(wǎng)正在幫助我們?nèi)ヒ徊讲襟w驗(yàn)。
前幾天，我太太在清理家里用不著的東西，發(fā)現(xiàn)我們本來(lái)視為財(cái)富的滿滿兩個(gè)墻壁的藏書以及兩千多張的DVD已經(jīng)變成了廢物（前幾年我們已經(jīng)扔掉了幾百?gòu)圴CD），曾經(jīng)化了大價(jià)錢買來(lái)的知識(shí)變得毫無(wú)用處（好的，我承認(rèn)DVD大多是盜版的），而且占用了我五萬(wàn)多一個(gè)平方米的空間，他們中的很多是我們從大學(xué)帶到濟(jì)南，從濟(jì)南帶到上海，又在上海經(jīng)歷過(guò)多次搬遷的，現(xiàn)在竟然變成了棄物，變成了我一個(gè)PAD就可以容納的信息，于是我們當(dāng)機(jī)立斷！保留藍(lán)光以及互聯(lián)網(wǎng)不能獲得的碟片（你懂的），其余的全部送給家里的阿姨，保留有紀(jì)念意義的書籍，將其余的全部清除，看著空空蕩蕩的書架心情很好，它現(xiàn)在已經(jīng)變成了我兒子的樂(lè)高展示柜。
為什么我們不再需要他們？因?yàn)槲覀兒苋菀拙涂梢詮幕ヂ?lián)網(wǎng)上獲取，而且不需要我們自己維護(hù)與打理，剛開(kāi)始的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)在偷偷摸摸地為我們提供盜版的內(nèi)容，我們下載時(shí)也不是很光明正大，現(xiàn)在不同了，大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用大價(jià)錢來(lái)購(gòu)買視頻、音樂(lè)、電子書的版權(quán)，然后免費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)，免費(fèi)提供給我們，他們對(duì)我真好！這是什么精神？
這是舍小家為大家的精神！
這是大公無(wú)私的精神！
這是崇高的共產(chǎn)主義精神！
每每想到這里，我就不由的心潮澎湃，我仰望星空，天空是那么的陰霾！那一刻，我熱淚盈眶！
為什么中國(guó)的房地產(chǎn)價(jià)格居高不下？為什么豪華車專宰國(guó)人？為什么很多商人為了一點(diǎn)蠅頭小利就鋌而走險(xiǎn)，危害社會(huì)，危害群眾？因?yàn)樗麄儧](méi)有共產(chǎn)主義精神！沒(méi)有用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)武裝起來(lái)的崇高的、無(wú)產(chǎn)階級(jí)的、為廣大人民群眾服務(wù)的共產(chǎn)主義精神！和互聯(lián)網(wǎng)公司比，他們應(yīng)該羞愧！汗顏！無(wú)地自容！強(qiáng)烈建議，將上述公司的領(lǐng)導(dǎo)者送到互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行深造！
當(dāng)然，我們還不要忘掉那些盡管沒(méi)有完全免費(fèi)，但是在用自有資金來(lái)補(bǔ)助我們的具備互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)精神的公司，如不為盈利生存的JD、一號(hào)店、TB、SN等等電商，他們已經(jīng)充分領(lǐng)略了用互聯(lián)網(wǎng)武裝的共產(chǎn)主義精神，前幾天向一號(hào)店的創(chuàng)始人邀功，告訴他我們家里現(xiàn)在已經(jīng)不去超市了，全面從一號(hào)店購(gòu)買日常所需，他說(shuō)：恭喜你，你買的越多，從我這里占的便宜就越多！我們?cè)谘a(bǔ)貼你的家用。你們信不信我不管，反正我信了，那一刻，我熱淚盈眶！
我不停地被感動(dòng)著，在我觀看網(wǎng)絡(luò)視頻時(shí)、在我閱讀電子書時(shí)、在我網(wǎng)購(gòu)時(shí)，在@互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)。
去年開(kāi)始，我公司開(kāi)始開(kāi)發(fā)基于瀏覽器和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的視頻通信產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)需要購(gòu)買大量傳統(tǒng)公司的專利、協(xié)議以及模塊，需要支付大量的費(fèi)用，負(fù)擔(dān)很重。google公司聽(tīng)說(shuō)這一情況時(shí)，馬上意識(shí)到，這可能不僅僅是我們一家企業(yè)面臨的問(wèn)題，可能是很多創(chuàng)業(yè)型公司都面臨的問(wèn)題，就馬上采取了行動(dòng)，用6000萬(wàn)美元收購(gòu)了擁有這一技術(shù)的公司，然后開(kāi)源了，源了！免費(fèi)提供給我們使用，我和我開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的老小伙伴們都驚呆了！難道google的創(chuàng)始人是白求恩嗎？那天聚餐時(shí)，第一杯酒我們沒(méi)有喝，而是灑向了西方，向用互聯(lián)網(wǎng)武裝起來(lái)的、具備國(guó)際主義精神以及共產(chǎn)主義精神的理想主義者致敬！你們對(duì)我真好！
開(kāi)源又是互聯(lián)網(wǎng)精神的體現(xiàn)，因?yàn)橛心敲匆恍┯欣硐氲?、高智商的人類，他們?cè)敢鈱⒆约旱闹R(shí)與成果分享出來(lái)，給那些有需要的個(gè)人與企業(yè)，從此我們就不去要去交那些昂貴的軟件授權(quán)使用費(fèi)，他們?cè)诟鞅M所能，盡管并沒(méi)有各取所需，但是這些人類締造了主流的服務(wù)器操作系統(tǒng)，締造了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的相關(guān)技術(shù)，我們通過(guò)對(duì)這些技術(shù)的使用，建設(shè)了一個(gè)又一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目。我一直在思考，開(kāi)源組織難道只能靠企業(yè)的贊助，咨詢與服務(wù)去獲得收入嗎？是否應(yīng)該有一個(gè)更為有效的機(jī)制，讓技術(shù)的提供者根據(jù)技術(shù)的商業(yè)價(jià)值去獲得更大的收益？于是就有了開(kāi)源2.0概念的倡議。
首先，我反對(duì)利用開(kāi)源的代碼去制作閉源的軟件，用開(kāi)源代碼做出的成熟軟件，亦應(yīng)該在軟件成熟后進(jìn)行開(kāi)源，這樣才能反哺開(kāi)源的貢獻(xiàn)者，另外通過(guò)開(kāi)源獲得商業(yè)價(jià)值的企業(yè)，應(yīng)該拿出獲利的一部分給技術(shù)的貢獻(xiàn)者，這樣就可以讓開(kāi)源這件事有更好的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)是自由、分享的，但是也需要讓各盡所能的牛人們，獲取需要的利益。
云技術(shù)的發(fā)展讓共享無(wú)所不在，我們通過(guò)云計(jì)算在共享計(jì)算資源、共享存儲(chǔ)資源、共享網(wǎng)絡(luò)資源，我們通過(guò)SAAS在共享軟件，而共享的發(fā)展應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的最佳途徑，除了IT資源實(shí)現(xiàn)共享以外，互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)人力資源的共享。我們知道目前互聯(lián)網(wǎng)中最大的共享體是號(hào)稱要改變?nèi)祟惓鲂蟹绞降哪车危麄儾粌H實(shí)現(xiàn)了出行工具（汽車）的共享，也實(shí)現(xiàn)了人力資源（汽車司機(jī)）的共享，現(xiàn)在看來(lái)專車與出租車的共享特色在下降，而最能代表共享經(jīng)濟(jì)的是順風(fēng)車，因?yàn)轫橈L(fēng)車共享出來(lái)的是閑置資源。將閑置資源如：私家車的剩余空間、家里的空置房間、個(gè)人的空閑時(shí)間與空閑能力拿出來(lái)共享，才能促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)快速地發(fā)展。目前世界上最大的出租車公司UBER，最大的住宿提供者AIRBNB就是共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，他們通過(guò)共享解決了住與行這兩大核心問(wèn)題。
更需要用共享經(jīng)濟(jì)來(lái)解決的是服務(wù)，因?yàn)榉?wù)無(wú)處不在，服務(wù)請(qǐng)求千遍萬(wàn)化，把獨(dú)特的服務(wù)請(qǐng)求適配給合適的服務(wù)提供，將會(huì)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。而技術(shù)就是提供這樣一個(gè)連接與匹配功能，讓服務(wù)共享成為可能。共享經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)，應(yīng)該去解決這樣一些問(wèn)題：
1. 解決企業(yè)的服務(wù)請(qǐng)求不均衡問(wèn)題，譬喻我們有一個(gè)客戶的服務(wù)和天氣的相關(guān)性很大，高峰時(shí)需要6000個(gè)以上的服務(wù)人員才能滿足客服的服務(wù)請(qǐng)求，而在大部分的空閑時(shí)間2000個(gè)服務(wù)人員就足以，這個(gè)問(wèn)題只有通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)的總包模式進(jìn)行解決。
2. 解決企業(yè)員工流失后的服務(wù)提供問(wèn)題，很多企業(yè)員工的流失并非跳槽到其他相關(guān)企業(yè)，而是因?yàn)樯习嗟臅r(shí)間、家庭的回歸等，他們具備企業(yè)服務(wù)的技能，如果可以，他們又可以成為一個(gè)彈性的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)的提供。
3. 為廣大的學(xué)生，家庭主婦，行動(dòng)不便的殘疾人員提供參與客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)。
4. 解決通用的咨詢問(wèn)題。很多通用的咨詢服務(wù)僅僅需要溝通就可以解決，如法務(wù)、稅務(wù)、情感等等，如何可以將咨詢的請(qǐng)求者與咨詢的提供者進(jìn)行精準(zhǔn)的匹配，將為這個(gè)社會(huì)節(jié)省大量的成本。
要解決這些問(wèn)題必須有一個(gè)系統(tǒng)，它首先能夠連接并匹配服務(wù)請(qǐng)求者與服務(wù)提供者，而且能夠?qū)Ψ?wù)提供者進(jìn)行培訓(xùn)與認(rèn)證，能夠支持遠(yuǎn)程的、移動(dòng)的服務(wù)提供，這些功能就是我們的娓娓客服所做的！
互聯(lián)網(wǎng)與共產(chǎn)主義是相通的，都提倡自由、分享與奉獻(xiàn)的精神，而技術(shù)的發(fā)展讓信息越來(lái)越對(duì)稱，這些能力結(jié)合在一起，就促進(jìn)了共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度，就成了共產(chǎn)主義的初級(jí)階段。
我們有幸成為這一模式的參與者與推動(dòng)者，不枉瀟灑走一回！
