微軟全方位智能云端解決方案Dynamics 365整合微軟既有之CRM以及ERP于統(tǒng)一的云端服務(wù)，將于2016年11月1日起，以40種語言在全球135個市場正式開賣。為配合企業(yè)的成長與市場發(fā)展，Dynamics 365將提供企業(yè)版(Business Edition)及商務(wù)版(Enterprise Edition)，滿足大型企業(yè)及中小企業(yè)的需求。其從需求開始、隨時高效、智能內(nèi)建及彈性擴展等四大優(yōu)勢，將能為企業(yè)帶來深耕客戶、激力員工、優(yōu)化營運流程、與產(chǎn)品轉(zhuǎn)型等四大助益，進而協(xié)助企業(yè)完成全方位業(yè)務(wù)提升與客戶滿意度。企業(yè)可按照人數(shù)與裝置數(shù)量多寡訂閱Dynamics365，11月1日前訂閱可享優(yōu)惠，現(xiàn)在是訂閱Dynamics 365最佳時機。

　　微軟最新企業(yè)智能云端解決方案Dynamics 365結(jié)合企業(yè)資源規(guī)畫(Dynamics AX online)及客戶關(guān)系管理(Dynamics CRM online)兩項云端解決方案，新增程式平臺Power Apps、內(nèi)建Flow，以及通用資料模型(Common Data Model)，同時提供各種程式模組讓企業(yè)依其需求選擇，包括銷售(Sales)、現(xiàn)場服務(wù)(Field Services)、客戶服務(wù)(Customer Services)、專案服務(wù)自動化(Project Service Automation)及營運(Operations)等商務(wù)應(yīng)用；同時無縫整合Office365及合作伙伴開發(fā)的應(yīng)用服務(wù)。程式模組皆可獨立部署，企業(yè)可依照使用需求及使用量計價，完整建立企業(yè)用戶擴張業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)框架。

　　"Dynamics 365的各項解決方案結(jié)合PowerBI及Cortana Intelligence等商業(yè)智能功能，企業(yè)得以取得完整的資訊數(shù)據(jù)，運用云端的分析與預(yù)測提前了解客戶所需的產(chǎn)品或服務(wù)，或者在產(chǎn)品故障之前采取行動，大幅提升企業(yè)的作業(yè)效率與客戶滿意度，為企業(yè)賦予更多能力，達成更高的營運目標。"臺灣微軟Dynamics商務(wù)解決方案副總經(jīng)理王嘉玲表示："同時微軟持續(xù)秉持開放精神，推出App Source的開放市集，讓各開發(fā)者在此云端市集，上架所開發(fā)的云端服務(wù)，協(xié)助企業(yè)運用更多元的App來加速企業(yè)營運。"

　　Dynamics365是云端的端對端(end-to-end)智能企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，其四大優(yōu)勢可協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)完整的客戶服務(wù)，包括：

　　1.從需求開始(Start with what you need):包含多種應(yīng)用，適合不同角色、行業(yè)和業(yè)務(wù)，企業(yè)可依使用需求購買和增加。

　　2.隨時高效(Productivity where you need it):無縫整合Office365等生產(chǎn)力工具，融入業(yè)務(wù)流程，提高員工效率。

　　3.智能內(nèi)建(Intelligence built-in):通過大數(shù)據(jù)、運算分析、云端物聯(lián)網(wǎng)等智能內(nèi)建，提供前瞻性引導(dǎo)預(yù)測，提前執(zhí)行客戶需求。

　　4.彈性擴展(Ready for growth):透過現(xiàn)代、統(tǒng)一、可擴展的平臺，企業(yè)可以即時改變和擴展業(yè)務(wù)流程。

　　在數(shù)位轉(zhuǎn)型的浪潮下，Dynamics 365提供企業(yè)版(Enterprise Edition)及商務(wù)版(Business Edition)，滿足大型企業(yè)及中小企業(yè)的需求，能有效為企業(yè)帶來四大助益，提升企業(yè)績效。

　　1.深耕客戶(Engage your customers):Dynamics 365利用上下關(guān)聯(lián)的資料檢視，提供完整的客戶資訊，規(guī)劃個人化及彈性靈活的行動洞察，使企業(yè)能夠建立客制化的客戶體驗，包括從客戶的考量到購買動機，以及后續(xù)服務(wù)支援等所有的客服流程。

　　2.激力員工(Empower your employees):Dynamics 365透過提供經(jīng)驗證的流程、簡易操作的工具以及智能指引、推薦采取之最佳行動，幫助企業(yè)激發(fā)員工潛能，讓員工創(chuàng)造最佳績效。

　　3.優(yōu)化營運流程(Optimizeyouroperations):Dynamics 365透過智能的處理程序，可加速業(yè)務(wù)成交速度、優(yōu)化服務(wù)水準并降低成本。從生產(chǎn)制造、財務(wù)管理到零售，其可分析預(yù)測、協(xié)作管理等功能協(xié)助人員更有效率地進行各項營運流程。

　　4.產(chǎn)品轉(zhuǎn)型(Transform your products):Dynamics 365提供可擴展的平臺與整合的應(yīng)用，企業(yè)能夠?qū)①Y料從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，自動化制造流程、開發(fā)全新業(yè)務(wù)模式、服務(wù)、產(chǎn)品與體驗，進而建立差異化與開創(chuàng)商機。