由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA。以下是CTI論壇記者在展臺采訪北京鼎富科技股份有限公司董事長楊凱程視頻。

　　詳見大會官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm

　　北京鼎富科技股份有限公司是一家從底層核心技術(shù)開始就完全自主研發(fā)的高科技企業(yè)，公司在自然語言處理（NLP：Natural Language Processing）領(lǐng)域具有領(lǐng)先業(yè)界技術(shù)水平的智慧語義認(rèn)知技術(shù)。該技術(shù)基于領(lǐng)先的概念計算理念，較好地解決了自然語言尤其是中文歧義性這一業(yè)界難題，具有十分明顯的技術(shù)領(lǐng)先性。公司注冊地為北京，成立于2011年11月18日，注冊資本2800萬元，在資本市場上也得到了高度認(rèn)可。2015年獲得了工銀瑞信（中國工商銀行占比80%）和瑞東資本數(shù)千萬元的聯(lián)合投資。鼎富科技目前總部設(shè)在北京，在上海和廣州設(shè)有全資企業(yè)，并在濟(jì)南成立了辦事處。

　　為了解決業(yè)務(wù)的規(guī)范表達(dá)與自然語言表達(dá)的復(fù)雜性及多樣性之間的矛盾，讓業(yè)務(wù)人員可以專注于自身的業(yè)務(wù)，應(yīng)用創(chuàng)新可以更加便捷地實現(xiàn)，鼎富科技在智慧語義認(rèn)知技術(shù)基礎(chǔ)上，成功推出了發(fā)明專利產(chǎn)品DINFO-OEC非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析挖掘平臺。該平臺是目前業(yè)界首款完全面向業(yè)務(wù)建模的非結(jié)構(gòu)化文本分析挖掘工具，DINFO-OEC平臺的推出應(yīng)該說填補了業(yè)界的技術(shù)空白，其首創(chuàng)的面向業(yè)務(wù)的自主業(yè)務(wù)建模能力、內(nèi)置的處于業(yè)界領(lǐng)先水平的概念技術(shù)、關(guān)聯(lián)計算和統(tǒng)計計算能力以及多語種免編程自動適配能力，使得DINFO-OEC平臺在文本分析挖掘的能力處于業(yè)界領(lǐng)先地位，并且在行業(yè)領(lǐng)域得到了廣泛的認(rèn)可和成功的應(yīng)用。

　　作為一家專注于非結(jié)構(gòu)化文本大數(shù)據(jù)分析挖掘的技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，鼎富科技已經(jīng)取得了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、軟件企業(yè)認(rèn)證和中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，并通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO27001國際安全管理體系認(rèn)證。公司目前擁有4項發(fā)明專利和18項軟件著作權(quán)。公司還是中國市場學(xué)會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會下設(shè)的“中國服務(wù)委大數(shù)據(jù)推廣中心”的唯一技術(shù)合作單位。 鼎富科技作為騰訊唯一技術(shù)合作伙伴，2016年共同研發(fā)推出了“智媒”騰訊智慧傳播管理平臺。

　　鼎富科技研發(fā)的發(fā)明專利產(chǎn)品DINFO-OEC非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析挖掘平臺在中國金融行業(yè)、政府、軍工和大型企業(yè)取得了成功的應(yīng)用。鼎富科技作為非結(jié)構(gòu)化文本分析挖掘的知名平臺廠商，將通過合作伙伴模式共同開拓行業(yè)大數(shù)據(jù)市場。同時，鼎富科技也將充分發(fā)揮我們在人工智能“認(rèn)知”領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，積極開拓和參與到智能機器人研發(fā)領(lǐng)域。鼎富科技推出DINFO-XIAOFOOL小富機器人、全新一代的DINFO-UBKM統(tǒng)一業(yè)務(wù)知識庫系統(tǒng)和DINFO-CCS客服大數(shù)據(jù)分析挖掘系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，與業(yè)界同仁一起共同推動呼叫中心行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　鼎富科技的客戶包括了中國金融行業(yè)和其他行業(yè)的標(biāo)桿客戶，部分客戶包括中國工商銀行、中國銀行、中國銀聯(lián)、中國光大銀行、中國民生銀行和北京銀行、中國太平洋保險集團(tuán)公司、工銀瑞信基金、騰訊、中國船舶工業(yè)集團(tuán)公司、順豐集團(tuán)、北京市政府等。