青島嶗山礦泉水有限公司96656呼叫中心于“五。一”國際勞動節(jié)來臨之際，被中華全國總工會授予“全國工人先鋒號”榮譽稱號。斬獲此項殊榮，是對嶗山礦泉水96656呼叫中心多年來辛勤付出的極大肯定與鼓舞。

　　嶗山礦泉水96656呼叫中心是一支不讓須眉的巾幗團(tuán)隊，作為行業(yè)領(lǐng)先使用Callcenter呼叫中心+CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的專業(yè)呼叫中心，多年來秉承以“滿意就在鈴聲后”的理念，以嶗礦人特有的熱情、耐心、細(xì)致與高效，讓每一位客戶切身體驗到嶗礦服務(wù)的至臻至誠。在日復(fù)一日的平凡工作中，姑娘們耐心解答客戶的咨詢，虛心接受客戶的意見建議，認(rèn)真傾聽客戶的反饋，妥善解決客戶的投訴，時常還要承受常人體會不到的委屈……她們從不叫苦、抱怨，用真心搭起了與客戶之間信任、溝通的橋梁，成為嶗山礦泉水一張閃亮名片。

　　桶裝礦泉水行業(yè)的呼叫中心，作為城市民生服務(wù)的一部分，具有工作高強(qiáng)度的特點。全年節(jié)假日無休，當(dāng)他人享受著愉快假期與親朋歡聚的時候，96656呼叫中心的姑娘們卻堅守在話機(jī)旁加班加點，確保線路暢通，最高單人日呼入量達(dá)1500條。“接聽、下單、跟蹤、回訪”，問題零遺漏的閉環(huán)服務(wù)，讓一桶桶優(yōu)質(zhì)的礦泉水帶著嶗礦人濃濃的情意進(jìn)入到千家萬戶。

　　近20年來，嶗山礦泉水96656呼叫中心緊跟時代潮流，創(chuàng)新發(fā)展、高效運轉(zhuǎn)，一切以客戶需求為中心，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用和落地實施，采用創(chuàng)客模式，打造商品和服務(wù)流通的新平臺。面對不斷增長的業(yè)務(wù)量，利用傳統(tǒng)接線模式與微信、APP相結(jié)合的服務(wù)方式，實現(xiàn)96656系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的增值升級，以線上多樣化的商品和服務(wù)選擇，結(jié)合線下2小時快捷配送上門的服務(wù)，為消費者提供超值的客戶體驗。

　　“96656”，一個響亮的鈴聲，社會各界給予了高度的肯定，嶗山礦泉水96656呼叫中心先后獲得“青島市工人先鋒號”、“山東省工人先鋒號”、“青島市先進(jìn)小家”等榮譽稱號。創(chuàng)“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊”是嶗山礦泉水96656呼叫中心恒久不變的追求，她們秉承著百年嶗礦的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷完善自我，強(qiáng)化自我，在平凡的崗位上譜寫青春的華章。