2016中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)[http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm]于4月14日-15日在北京遼寧大廈隆重召開(kāi)，本次會(huì)議以“聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。山東省鄒城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園作為魯西南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一顆新星，應(yīng)邀參加本次展會(huì)。

　　山東省鄒城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園于2015年8月經(jīng)鄒城市人民政府批準(zhǔn)設(shè)立，規(guī)劃占地面積180畝，總投資4億元，是全市打造軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新高地，由政府投資興建，采用“管委會(huì)+公司”的運(yùn)作模式。

山東省鄒城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園

　　園區(qū)座落于歷史文化名城--鄒城市，是我國(guó)古代著名思想家、教育家孟子的故鄉(xiāng)，素有“孔孟桑梓之邦，文化發(fā)祥之地”的美譽(yù)，是國(guó)家歷史文化名城、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、全國(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣市。全市總面積1616平方公里，總?cè)丝?20萬(wàn)，轄16個(gè)鎮(zhèn)街、2個(gè)省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)。2015年，全市地區(qū)生產(chǎn)總值完成:830.69億元，增長(zhǎng):8.8%；進(jìn)方財(cái)政收入:67.1億元，增長(zhǎng)10.3%；固定資產(chǎn)投資:417億元，增長(zhǎng)16.1%；城鄉(xiāng)居民人均可支配收入:22057元。

　　園區(qū)以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，以招商引資和企業(yè)培育為抓手，以“產(chǎn)業(yè)集聚化、園區(qū)特色化、配套體系化”為目標(biāo)，基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的基礎(chǔ)上，大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外各類信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。形成以服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目、呼叫中心業(yè)務(wù)展示、創(chuàng)意研發(fā)、物流后臺(tái)、電子商務(wù)、培訓(xùn)中心、大數(shù)據(jù)研究中心、科技項(xiàng)目孵化中心、配套商業(yè)居住區(qū)以及綠化廣場(chǎng)區(qū)為主體功能的生態(tài)型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

　　園區(qū)地處鄒城市東部，距中心城區(qū)僅數(shù)分鐘車程。在園區(qū)3分鐘上國(guó)家高速公路網(wǎng)、25分鐘到達(dá)曲阜高鐵東站、50分鐘到達(dá)濟(jì)寧機(jī)場(chǎng)。京滬高速鐵路穿城而過(guò)，3個(gè)小時(shí)內(nèi)可達(dá)北京、上海，開(kāi)創(chuàng)了鄒城和京滬的同城時(shí)代。京臺(tái)高速公路、104國(guó)道等10余條公路干線遍布全境，京滬鐵路縱貫?zāi)媳保率F路橫穿東西，形成了物流暢通的市場(chǎng)格局。

　　園區(qū)依山傍湖，緊鄰水街·花橋24小時(shí)活力街區(qū)、會(huì)展中心、中央公園，人文居住環(huán)境優(yōu)美。毗鄰的孟子湖南部濕地公園，煙波浩淼、珍禽聚棲、漁舟泛影、水質(zhì)清純。這種生態(tài)環(huán)境尤其適宜高端人才居住及服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)駐。

　　電力、通信、城市道路交通等各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足企業(yè)的需求。地價(jià)和房?jī)r(jià)僅為發(fā)達(dá)城市的30%和40%；辦公成本只有發(fā)達(dá)城市的1/5；生活消費(fèi)成本相當(dāng)于發(fā)達(dá)城市的1/3；同等勞動(dòng)力成本投入為中心城市的1/2.

　　與產(chǎn)業(yè)園配套的高等職業(yè)教育園區(qū)，投資4億元，占地400畝，主要發(fā)展高等職業(yè)教育，實(shí)現(xiàn)教育資源的優(yōu)化配置，為全區(qū)乃至全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展提供人才支撐。校內(nèi)設(shè)有鄒城市服務(wù)外包培訓(xùn)中心，每年可通過(guò)學(xué)校和社會(huì)機(jī)構(gòu)為服務(wù)外包企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才5000余人，保障服務(wù)外包企業(yè)人才需求。

　　從2016年起，連續(xù)5年，市財(cái)政每年安排資金預(yù)算不少于2000萬(wàn)元，用于支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。對(duì)新創(chuàng)辦的服務(wù)外包企業(yè)，2016年落戶的給予每坐席1000-5000元的資金扶持；各種認(rèn)證給予10-50萬(wàn)元補(bǔ)貼；對(duì)從事離岸服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)給予10-50萬(wàn)元的分檔獎(jiǎng)勵(lì)；入園企業(yè)從入園之日起享受辦公場(chǎng)所3年免租金；引進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人才給予5-8萬(wàn)元補(bǔ)貼；錄用經(jīng)人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年以上勞動(dòng)合同的，給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)500-1000元/人的扶持；通訊專線費(fèi)用補(bǔ)貼、市場(chǎng)推廣補(bǔ)貼；保障職工子女在孟子湖新區(qū)二實(shí)小、初高中就近入學(xué)；在購(gòu)房、醫(yī)療保障、社會(huì)保險(xiǎn)等方面給予保障服務(wù)。

　　入園企業(yè)既可在享受政府一系列產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策的情況下入駐已建成區(qū)域開(kāi)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，同時(shí)歡迎企業(yè)共同開(kāi)發(fā)新區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園。

　　園區(qū)采取“政府主導(dǎo)，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，開(kāi)放合作”的模式來(lái)促進(jìn)園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，以“服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、人才高素質(zhì)、工作高效率”為工作要求，以“建設(shè)規(guī)?；a(chǎn)業(yè)集聚化、人才高端化”為發(fā)展方向，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人才保障不放松，全力打造高端項(xiàng)目承接平臺(tái)，積極構(gòu)建經(jīng)絡(luò)暢通的活力載體。

　　目前，山東夢(mèng)之云信息科技有限公司已入駐服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，完成呼叫座席建設(shè)200個(gè)，現(xiàn)有呼叫業(yè)務(wù)工作人員210人。預(yù)計(jì)8月份達(dá)到500坐席規(guī)模，實(shí)現(xiàn)園區(qū)總產(chǎn)值3000萬(wàn)元。2017年預(yù)計(jì)可達(dá)3000坐席規(guī)模，實(shí)現(xiàn)園區(qū)總產(chǎn)值1億元。