北京智聯(lián)通達(dá)科技有限公司是思科（英文名：Cisco）高級(jí)認(rèn)證合作伙伴之一。業(yè)務(wù)主要涉及云計(jì)算、無線互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋IT產(chǎn)品化服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)、綜合布線及安防監(jiān)控系統(tǒng)集成及增值分銷等多種IT服務(wù)業(yè)務(wù)，是專業(yè)的IT綜合服務(wù)提供商。公司主要是為中小企業(yè)及教育、電力、金融、郵電、制造業(yè)、政府、酒店業(yè)等行業(yè)提供信息化服務(wù)。作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建服務(wù)商，智聯(lián)通達(dá)網(wǎng)絡(luò)普及、企業(yè)信息化解決方案和智慧世界有著深刻體會(huì)。他信仰一套適合自身的信息化解決體系能解決需求同時(shí)，從整體上提升整個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力(畢竟我們?yōu)闊o數(shù)企業(yè)、政府、醫(yī)院和學(xué)校部署過各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件，我們十分認(rèn)可軟件的力量……)，一開始智聯(lián)通達(dá)對(duì)XTools有濃厚興趣，而我們的銷售人員也在短短的7天就與智聯(lián)通達(dá)簽約合作協(xié)議。
用CRM來管理人脈和客戶
“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)上的客戶就那么多，如果我們不搶，可不就是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了……思科在全球的知名度為我們拉近更多客戶提供了支持，而剩下的就是我們團(tuán)隊(duì)怎么去激活或者拓展人脈價(jià)值和留住客戶兩件大事，我們更多做的是激活我們的人脈網(wǎng)，剩下的就交給CRM。”比如我們的目標(biāo)客戶是給某政府實(shí)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，那進(jìn)一層的目的是要找到“管事兒的人”，對(duì)吧，這不簡(jiǎn)單，我們可能要通過10個(gè)人或者更多人才能聯(lián)系到管事兒的，從間接聯(lián)系人到最終聯(lián)系人，設(shè)計(jì)到多次再溝通、可能為了推進(jìn)關(guān)系需要采取很多措施……雖然這個(gè)過程很漫長(zhǎng)辛苦，為了百萬級(jí)別的訂單也是值得的。這里XTools針對(duì)同一個(gè)客戶，能新建多個(gè)聯(lián)系人，這比脈脈好用。這些人脈資源的背后也有非常大的拓展空間。智聯(lián)通達(dá)的負(fù)責(zé)人這樣說。
客戶管理方面：集中統(tǒng)一管理客戶，在人員變動(dòng)或休長(zhǎng)假時(shí)候能將其名下的客戶一鍵共享給新的負(fù)責(zé)人，避免因人員流失疏于維護(hù)或直接帶走公司的客戶。和人脈和客戶關(guān)系維護(hù)方面，XTools集成短信和郵件接口，能讓產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、促銷活動(dòng)、服務(wù)關(guān)懷等及時(shí)傳遞出去。
優(yōu)化銷售過程提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作打單
去參加管理培訓(xùn)課、聽所謂某大師的管理箴言、高頻會(huì)議和技能培訓(xùn)、移動(dòng)辦公app/、企業(yè)iM……市場(chǎng)中總是有五彩斑斕的言論和工具軟件宣傳能為企業(yè)的銷售額飆升加分，這些都片面和過分夸大言論和工具軟件效果。一個(gè)銷售人員能力與其個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、執(zhí)行力、與客戶溝通能能力、學(xué)習(xí)、公司給予的成長(zhǎng)環(huán)境、薪資等多方面因素有關(guān)。XTools完美呈現(xiàn)銷售人員工作全部過程：銷售跟進(jìn)時(shí)間線（需求、評(píng)估、合同訂單、回款、維護(hù)等）、電話錄音、日周月報(bào)情況、外出拜訪的工作軌跡、其短信郵件數(shù)據(jù)的采集、項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)間線（團(tuán)隊(duì)說）及最零散的考勤、出差費(fèi)用在線審批等等。XTools及其強(qiáng)大的在線CRM和豐富的移動(dòng)產(chǎn)品線，全方位滿足銷售在行為規(guī)范、跟單“監(jiān)控”、工具運(yùn)用、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)（知識(shí)庫）多方面的需求。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作打單方面。不得不說的是在用的一款企業(yè)溝通IM--團(tuán)隊(duì)說。作為boss和管理者，如果假設(shè)一個(gè)非常理想的狀態(tài)，比如我們要搞定一個(gè)大型客戶，我們對(duì)誰誰誰要干什么十分明晰，員工除了睡覺就是干活，全情投入到項(xiàng)目中，沒有任何的擔(dān)心，一路朝目標(biāo)狂奔。團(tuán)隊(duì)說是一款有別于微信和其他溝通軟件的企業(yè)溝通app，他定位企業(yè)或團(tuán)隊(duì)溝通，這里只有團(tuán)隊(duì)只談和干活有關(guān)的事情。“純派活兒”。這非常好用，能智能提取溝通內(nèi)容中的人、時(shí)間、事件、地點(diǎn)，直接“艾特”到執(zhí)行人。這一出，將把閑聊、無目的溝通、拖延癥、說謊沒有看見安排的任務(wù)、團(tuán)隊(duì)?wèi)猩⒔档綐O點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)說或?qū)⒊蔀樘嵘龍F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力終極武器，溝通待辦溝通待辦溝通待辦無窮盡也。
客戶服務(wù)與維護(hù)
?、瘛⒖蛻舴?wù)時(shí)間線；
Ⅱ、日程任務(wù)及時(shí)派單；
?、蟆⑧]件短信群發(fā)系統(tǒng)實(shí)施傳達(dá)關(guān)懷；
Ⅳ、投訴處理，及時(shí)解決和撫慰客戶情緒；
?、?、通話錄音、投訴處理、服務(wù)時(shí)間線營造良好的服務(wù)監(jiān)督體系；
XTools是中國唯一一家為中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)CRM解決方案軟件產(chǎn)商，觸及業(yè)務(wù)管理的方方面面。比如成熟的CRM體系，涉及客戶管理、銷售業(yè)務(wù)、合同訂單、進(jìn)銷存、薪資管理、電子賬本等，在移動(dòng)辦公方面：專注團(tuán)隊(duì)溝通和事務(wù)推進(jìn)的團(tuán)隊(duì)說、基于移動(dòng)CRM的嬴單、銷售機(jī)器人助理小A、云打卡、打單高能幫……浸淫CRM行業(yè)12年的XTools，從3W家企業(yè)需求50Wsales的洞察和熟知，形成了自己在CRM行業(yè)和銷售業(yè)務(wù)方面獨(dú)到的見解，也在拼命追趕科技熱潮，將智慧、科技和軟件完美融合進(jìn)系統(tǒng)，最終將有靈魂、有價(jià)值和有責(zé)任的產(chǎn)品交給客戶，并持續(xù)延續(xù)……
