隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，國(guó)家對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的高度重視，越來(lái)越多的中小企業(yè)已借企業(yè)級(jí)管理軟件改善企業(yè)在客戶管理、業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，替代大量人工勞動(dòng)、節(jié)約時(shí)間成本、縮短簽單周期、全方位提升企業(yè)服務(wù)水平，企業(yè)重心開始集中精力在產(chǎn)品迭代和新技術(shù)研發(fā)上，這些給軟件給企業(yè)帶來(lái)的“新生與蛻變”。近日，預(yù)涂膜行業(yè)廣東毅科新材料與XTools CRM達(dá)成合作，有效改善其在經(jīng)銷商管理、流程管理及其審批、對(duì)外呼叫業(yè)務(wù)。

　　廣東毅科新材料有限公司從1999年開始研發(fā)復(fù)合型的預(yù)涂膜，也是國(guó)內(nèi)最早復(fù)合型預(yù)涂膜生產(chǎn)研發(fā)廠家。公司主營(yíng)BOPP預(yù)涂膜、PET預(yù)涂膜、數(shù)碼印刷預(yù)涂膜 ，廣告噴繪熱裱膜，PET地暖復(fù)合材料，產(chǎn)品應(yīng)用于包裝印刷覆膜、辦公用品覆膜，廣告熱裱覆膜、建筑復(fù)合材料、光學(xué)復(fù)合材料等領(lǐng)域 。毅科新材料已通過(guò)ISO09001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、綠色印刷環(huán)保標(biāo)志認(rèn)證、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定；EVA型預(yù)涂膜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定單位等榮譽(yù)。

　　首先：經(jīng)銷商的管理。經(jīng)銷商是企業(yè)連接終端零售和銷售渠道鏈的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)快速打開并拓展市場(chǎng)的途徑之一。“我的地盤我做主”，因經(jīng)銷商熟絡(luò)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息而且有固定的老客戶，經(jīng)銷商在與企業(yè)洽談合作的過(guò)程，企業(yè)更多的時(shí)間還是只能聽(tīng)取經(jīng)銷商的意見(jiàn)。經(jīng)銷商也更加注重自己在市場(chǎng)中地位鞏固，他們更加關(guān)注利差、產(chǎn)品線的拓展和開始超零售領(lǐng)域的延伸，甚至他們?yōu)榱说匚坏姆€(wěn)定自主投資建廠生產(chǎn)自有品牌。經(jīng)銷商有更多的自主權(quán)并不那么容易管理，毅科新材料對(duì)其經(jīng)銷商管理主要落在對(duì)企業(yè)該產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)狀況以及如何幫助經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品這兩個(gè)方面。

　　XTools能對(duì)毅科新材料全國(guó)區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行統(tǒng)一管理，及時(shí)獲悉經(jīng)銷商的回款記錄、合同訂單、項(xiàng)目活動(dòng)、需求及售后服務(wù)等內(nèi)容。在現(xiàn)在生產(chǎn)能力旺盛，產(chǎn)品供過(guò)于求的時(shí)代，毅科新材料可以啟用XTools項(xiàng)目管理有效幫助經(jīng)銷商制定品牌宣傳計(jì)劃和大客戶跟進(jìn)措施，讓長(zhǎng)周期、大金額的項(xiàng)目實(shí)施可控、合理、精細(xì)，最終提高品牌宣傳價(jià)值最大化，縮短客戶成單周期。除此之外，XTools知識(shí)庫(kù)不斷將企業(yè)運(yùn)作的各種經(jīng)驗(yàn)集中在一起，經(jīng)銷商能享有和總部平等的自我學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

　　其次，流程管理及其審批。流程管理將成熟先進(jìn)的企業(yè)業(yè)務(wù)用軟件的方式清楚呈現(xiàn)，企業(yè)可以借助企業(yè)管理軟件實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程最大化、智能化。新入職的員工能通過(guò)企業(yè)管理軟件迅速熟悉公司業(yè)務(wù)及其流程，減輕培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。流程化和智能化業(yè)務(wù)最大價(jià)值，還是集中企業(yè)力量進(jìn)行產(chǎn)品迭代和技術(shù)創(chuàng)新。在XTools CRM系統(tǒng)中流程管理高度集中，隨處可見(jiàn)，比如下面這些頻繁被毅科新材料使用的

　?、?、售前售中售后全息客戶整個(gè)跟單過(guò)程和客戶生命周期，期間貫穿電話錄音、郵件和短信數(shù)據(jù)的采集；

　?、?、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存管理，擁有從原料采購(gòu)-入庫(kù)-原料出庫(kù)-成品入庫(kù)-銷售-訂單-出庫(kù)-發(fā)貨-應(yīng)收全部信息化管理，

　?、?、擁有大企業(yè)的薪資發(fā)放流程，自定義薪資計(jì)算公式，最大程度減少財(cái)務(wù)人工核算工作，銷售額自動(dòng)同步到工資項(xiàng)自動(dòng)計(jì)算銷售提成；

　?、簟⑼晟频囊苿?dòng)辦公解決方案，涉及考勤、工作軌跡、日程待辦、智能審批、周邊客戶、合同訂單、產(chǎn)品管理和消息提醒眾多內(nèi)容；

　?、酢Tools銷售項(xiàng)目管理，將大訂單、長(zhǎng)周期的項(xiàng)目進(jìn)行分階段、目標(biāo)細(xì)分、流程再造與創(chuàng)新，讓最終結(jié)果與原計(jì)劃保持一致；

　?、?、在線智能審批：日程任務(wù)、出差費(fèi)用審批、合同訂單、采購(gòu)單、付款計(jì)劃、工資表等等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的在線智能跨層級(jí)審批；

　　最后，對(duì)外呼叫業(yè)務(wù)的管理。企業(yè)運(yùn)作對(duì)外所有發(fā)聲行為，主要通過(guò)電話、郵件或短信、商業(yè)活動(dòng)、主動(dòng)約見(jiàn)或上門拜訪等完成的。企業(yè)的這些行為活動(dòng)，都能通過(guò)XTools完整的還原。這樣做一方面是為了有效的監(jiān)控企業(yè)的業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)過(guò)程，比如通過(guò)逐漸業(yè)務(wù)人員行動(dòng)歷史、服務(wù)歷史、郵件、短信、電話錄音數(shù)據(jù)整合在一起，像這樣，從多維的角度去整體評(píng)估企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，并制定實(shí)施計(jì)劃促使整體提升，而一些數(shù)（投訴、需求、方案、電話、郵件短信往來(lái)等）數(shù)據(jù)的集合，能讓企業(yè)真實(shí)的傾聽(tīng)客戶的聲音，而不會(huì)讓“以客戶為中心”流于形式。而XTools移動(dòng)辦公解決方案，拍名片添加客戶、手機(jī)端查詢產(chǎn)品屬性和庫(kù)存、周邊客戶等能讓業(yè)務(wù)人員和企業(yè)客戶接觸的每一個(gè)點(diǎn)都有良好的保證，最終讓溝通達(dá)到預(yù)期效果。

　　Saas CRM中國(guó)創(chuàng)始人，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)12年，有超過(guò)3.5W家中小企業(yè)，50Wsales選擇XTools。XTools也將繼續(xù)在CRM行業(yè)深入研究，我們的愿景是讓中國(guó)中小企業(yè)流程化、智能化的基礎(chǔ)上，企業(yè)將擠出來(lái)的時(shí)間和精力用于產(chǎn)品迭代和技術(shù)創(chuàng)新，這一天也會(huì)盡快到來(lái)。更多關(guān)于XTools的詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://www.xtools.cn/，你也可以通過(guò)4千8零4千輕松與我們聯(lián)系。