由中國(guó)電子商會(huì)和呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦的第十一屆呼叫中心行業(yè)峰會(huì)暨年度最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在八月北京的世紀(jì)金源大酒店隆重召開。中國(guó)電子商會(huì)的常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧先生、中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司副司長(zhǎng)陳英先生、國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長(zhǎng)黃建華先生、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)董祝禮先生等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨會(huì)場(chǎng)并發(fā)表重要講話。來(lái)自銀行、通信、保險(xiǎn)等多家著名企業(yè)的代表及中央電視臺(tái)、新浪網(wǎng)等26家知名媒體的朋友共800余人齊聚一堂，現(xiàn)場(chǎng)百家齊鳴，異彩紛呈，處處體現(xiàn)出本次會(huì)議的高規(guī)格。

　　本次峰會(huì)首次設(shè)立了最佳地方呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)獎(jiǎng)，王寧副會(huì)長(zhǎng)親自為深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)這唯一的行業(yè)協(xié)會(huì)大獎(jiǎng)！深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)廖黛麗女士在行業(yè)同仁們的見證下，從王會(huì)長(zhǎng)的手中接過(guò)了意義非凡的獎(jiǎng)牌！這不僅是本次峰會(huì)上濃墨重彩的一筆，也是前所未有的里程碑一刻。在向王寧副會(huì)長(zhǎng)及組委會(huì)致以最崇高的感謝之后，廖會(huì)長(zhǎng)深情地發(fā)表了獲獎(jiǎng)感言，回顧了深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)這一路走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并對(duì)行業(yè)的未來(lái)寄予展望。

　　自2010年成立以來(lái)，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)一貫秉持著“四個(gè)堅(jiān)持”的服務(wù)理念，時(shí)刻以服務(wù)行業(yè)為先。協(xié)會(huì)堅(jiān)持通過(guò)組織舉辦不同形式的活動(dòng)，搭建高頻高效互動(dòng)交流的會(huì)員平臺(tái)；堅(jiān)持與國(guó)內(nèi)外、境內(nèi)外協(xié)會(huì)建立長(zhǎng)期合作交流的關(guān)系，拓展會(huì)員單位視野；堅(jiān)持跨行業(yè)做宣貫，使全社會(huì)了解認(rèn)同呼叫中心行業(yè)，讓從業(yè)人員更有歸屬感、自豪感；堅(jiān)持加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)與政府溝通，促進(jìn)政府對(duì)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的理解與支持。最佳地方呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)獎(jiǎng)，是對(duì)協(xié)會(huì)歷年來(lái)工作的認(rèn)可，更是對(duì)深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)每一個(gè)步伐的肯定。這不僅僅是一種榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任，使我們時(shí)刻銘記自己的職責(zé)，在未來(lái)的發(fā)展道路上繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)的作用，幫助會(huì)員單位開拓視野，促進(jìn)跨行業(yè)、跨區(qū)域的交流，為行業(yè)提供更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　本次峰會(huì)上，我們欣喜地看到深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)的理事單位招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心、聯(lián)想消費(fèi)市場(chǎng)服務(wù)中心、小米客服中心榮獲年度最佳呼叫中心獎(jiǎng)；深圳市潤(rùn)迅電話商務(wù)有限公司、鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司榮獲年度最佳服務(wù)外包獎(jiǎng)。協(xié)會(huì)為這些優(yōu)秀獲獎(jiǎng)單位感到由衷的高興和自豪！正是有了這些標(biāo)桿企業(yè)身體力行的嘗試和創(chuàng)新，行業(yè)的發(fā)展才能如火如荼！

　　未來(lái)之路任重而道遠(yuǎn)，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)將會(huì)和行業(yè)同仁們一起攜手并進(jìn)，共同推進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展！