隨著人們生活水平的提高和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已逐漸得到了普及，網(wǎng)絡(luò)公司也逐漸多了起來，而作為營銷方式之一的電話營銷，在網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)拓展中發(fā)揮了重要的作用，網(wǎng)絡(luò)公司要做好電話營銷，一個(gè)好的電話營銷話術(shù)是關(guān)鍵。
以下是世界工廠網(wǎng)小編收集的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司電話營銷話術(shù)范本，以供參考。
1、客戶：網(wǎng)絡(luò)公司，不需要
我們：(情況a，客戶沒有直接掛電話)，今天你不需要，明天還是會(huì)有人打電話給你，相信已經(jīng)有人給你打過電話，我今天給你打電話，不是第一個(gè)，也不是最后一個(gè)，我打過來的目的是讓你更好的了解互聯(lián)網(wǎng)，更好的利用互聯(lián)網(wǎng)，賺更多的錢。
(情況b，客戶直接掛電話)，重新打過去，問：你是這里的負(fù)責(zé)人嗎?為什么掛電話(語氣要強(qiáng)硬點(diǎn))
2、客戶：很忙。
我們：*總，我知道你很忙，但我講的也很重要，我覺得你有必要在百忙中抽出3-5分鐘，聽一些對(duì)企業(yè)發(fā)展非常有幫助的信息
3、客戶：(企業(yè)小)現(xiàn)在不想做
我們：a、*老板，那你以后肯定還是要做的，是吧，可以現(xiàn)在先了解一下啊
b、*老板，到底是什么原因?qū)е履悴幌胱?(聽客戶講，分析不想做的原因)
c、怪不得我在網(wǎng)上找不到你們公司的產(chǎn)品資料，但你的同行**公司
4、客戶：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司太多了，我都接了十多個(gè)這樣的電話了
我們：a、*老板，如果有這么多客戶打電話給你，我想你一定會(huì)很開心，那怎么樣才能讓這么多客戶找到你呢?我們是專業(yè)做這一塊的，所以可以很快的找到你，但你的客戶不一定都很專業(yè)，很多時(shí)候就是要通過我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上做宣傳，他們才能找到你。
b、*總啊，這東西有用才會(huì)有這么多人打電話給你，你想一下，現(xiàn)在還有沒有人向你推廣BP機(jī)呢?現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)工具已經(jīng)成為潮流了。
5、客戶：沒有效果，不想做
我們：*總，你是什么時(shí)間做的呢?
做了哪些推廣?(幫助客戶分析為什么沒有效果，看看是平臺(tái)選的不對(duì)還是關(guān)鍵詞選的不對(duì))
有沒有專人經(jīng)常去維護(hù)網(wǎng)站，管理網(wǎng)站?(因?yàn)闆]有的話，很多時(shí)候你的網(wǎng)站消息就會(huì)被其它網(wǎng)站的消息淹沒，這樣你的客戶就看不到你的網(wǎng)站了)
6、客戶：你找***，這個(gè)我不懂(客戶讓我們找下面的負(fù)責(zé)人)
我們：a、*總，像你這樣的老一輩企業(yè)家，也不用懂的太多，我只是想讓你知道一點(diǎn)：這個(gè)東西可以幫助你賺錢，不知道你沒有興趣。
b、*總，網(wǎng)絡(luò)不會(huì)很復(fù)雜的，我可以過去和你簡(jiǎn)單聊一下。。。
7、如果客戶說：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，因?yàn)槲液芟嘈盼夜局谱鞯木W(wǎng)站絕對(duì)讓你達(dá)到滿意的效果。”
8,、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話。”那么推銷員就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，先生，我看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我下星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”
9、如果客戶說：“要做決定的話，我得和我的合伙人談?wù)?”那么推銷員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”
10、 如果客戶說：“我沒興趣。”那么推銷員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對(duì)一具談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?”
11、如果客戶說：“我沒時(shí)間!”那么推銷員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用，不過只要3 分鐘，你就相信，我們給你設(shè)計(jì)的網(wǎng)站絕對(duì)有優(yōu)勢(shì)......”
12、如果客戶說：“我要先好好想想。”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是討論過嗎?容我率真地問一問：你顧慮什么?”
