企業(yè)社交客服工具提供商Sparkcentral剛剛完成了總額 1200 萬美元的 B 輪融資，由 Split Rock Partners 領(lǐng)投。該公司此前的融資總額為 560 萬美元，包括 2013 年 10 月總額 450 萬美元的 A 輪融資.a 輪和 B 輪融資的時(shí)間間隔約為 15 個(gè)月，處于正常范圍。

　　該公司 CEO Davy Kestens 表示，這一融資數(shù)額“符合公司的增長曲線”，他們的此次融資將主要用于 Sparkcentral 的人員和功能擴(kuò)張。同時(shí)，Sparkcentral 也將擴(kuò)大招聘力度，該公司在美國和比利時(shí)兩地運(yùn)營，他們今年計(jì)劃將員工總數(shù)在目前 30 人的基礎(chǔ)上擴(kuò)大一倍。

　　Sparkcentral 聯(lián)合創(chuàng)始人 Matt Finneran 表示，該公司曾經(jīng)是一家專注于客服的社交媒體公司，但現(xiàn)在卻自我定位為一家專注于社交媒體的客服公司。在 Finneran 看來，Sparkcentral 不同于其他社交媒體管理領(lǐng)域的企業(yè)，原因是它并沒有營銷工具，這一點(diǎn)與總部位于芝加哥的 Sprout Social 類似。

　　在回應(yīng)財(cái)務(wù)業(yè)績時(shí)，該公司并未披露絕對(duì)數(shù)，只是給出了一番變動(dòng)數(shù)據(jù)。該公司表示，其 2014 年的營收增長 320%，客戶總數(shù)擴(kuò)大了 100%。

　　當(dāng)今科技領(lǐng)域有不少企業(yè)為了努力投資未來的營收，不惜犧牲短期利潤，剛剛上市的 Box 便是其中之一.kestens 指出，制定“增長路線圖”十分重要，但避免“墜落懸崖”同樣至關(guān)重要.sparkcentral 有別于其他 SaaS 的地方正在于，Sparkcentral 更關(guān)注季度數(shù)據(jù)。由于該公司的部分客戶是達(dá)美航空這樣的大企業(yè)，所以其月度循環(huán)營收與年度循環(huán)營收之間的比率超出正常水平——換句話說，達(dá)美航空這樣的企業(yè)很少按照月度支付軟件費(fèi)用。