信雅達(dá)中標(biāo)成都銀行電話銀行二期系統(tǒng)項(xiàng)目，這是一個(gè)振奮人心的消息。成都銀行成為信雅達(dá)公司今年又一個(gè)二期項(xiàng)目開發(fā)及原有系統(tǒng)優(yōu)化的案例！

　　成都銀行成立于1996年12月30日，系四川省首家城市商業(yè)銀行。經(jīng)過多年的發(fā)展成都銀行已經(jīng)具有下轄重慶、西安、廣安、資陽、眉山、內(nèi)江、南充、宜賓8家異地分行及32家直屬支行（部），共計(jì)156家網(wǎng)點(diǎn)。截至2013年12月末，總資產(chǎn)由成立時(shí)的48.2億元增至2607.82億元，目前，成都銀行已發(fā)展成為一家初具規(guī)模、運(yùn)行穩(wěn)健的股份制商業(yè)銀行。

　　成都銀行一直注重用戶的體驗(yàn)以及客戶服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，因此，規(guī)劃建設(shè)成都銀行電話銀行系統(tǒng)項(xiàng)目。成都銀行一期由國內(nèi)某家銀行服務(wù)商建設(shè)，但是由于供應(yīng)商的原因，以及因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，成都銀行期望建設(shè)一套符合當(dāng)前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和主流水平的電話銀行呼入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)較全面的接入交易和服務(wù)能力、從系統(tǒng)角度支撐呼叫中心從成本中心向兼顧利潤中心轉(zhuǎn)變定位的需要，建設(shè)一套完備的外呼系統(tǒng)；同時(shí)，對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，改善用戶操作效率和業(yè)務(wù)能力擴(kuò)展，提供更科學(xué)，高效的管理手段，從而達(dá)到提高運(yùn)營效率，管理能力的目的；最后，通過對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)層的穩(wěn)定性保障能力的進(jìn)一步提升。

　　使得成都銀行電話銀行系統(tǒng)能快速響應(yīng)新增的業(yè)務(wù)需求、保持良好的穩(wěn)定性，良好的可擴(kuò)展性，提供持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)未來銀行電話銀行業(yè)務(wù)的競爭。使電話銀行呼叫中心成為全行的客戶聯(lián)系中心，在成本可控或最小化的前提下，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　信雅達(dá)公司作為金融行業(yè)客服系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的領(lǐng)頭羊，在電話銀行領(lǐng)域具有最多的成功案例，實(shí)施過層次最多、最深入以及最全面的電子銀行案例。并能根據(jù)各個(gè)銀行的需求，進(jìn)行合理的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求定制，提供全面客戶系統(tǒng)解決方案。解決銀行客戶服務(wù)所遇到的問題。在服務(wù)上，信雅達(dá)通過研發(fā)部、產(chǎn)品部以及業(yè)務(wù)部為銀行提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場服務(wù)等多方面、多渠道的服務(wù)方式，解決系統(tǒng)故障和維護(hù)的問題。憑借眾多的優(yōu)勢，信雅達(dá)被成都銀行邀請(qǐng)參加電話銀行二期項(xiàng)目建設(shè)的招標(biāo)活動(dòng)，并在眾多供應(yīng)商中脫穎而出！銀行某位工作人員說“電話銀行項(xiàng)目由你們信雅達(dá)的這樣的公司來實(shí)施，肯定沒有問題。”

　　目前，成都銀行電話二期項(xiàng)目已經(jīng)入場，相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃設(shè)計(jì)工程師、實(shí)施工程師已經(jīng)到位。相信，通過成都銀行與信雅達(dá)的合作，成都銀行的電話銀行業(yè)務(wù)將開展得有聲有色！