傳統(tǒng)的控制方法和指揮方式已經(jīng)過(guò)時(shí)

　　在很多企業(yè)中的老板或者管理層中，偶爾會(huì)發(fā)生這樣的抱怨和無(wú)奈，在團(tuán)隊(duì)中某一名成員的表現(xiàn)沒有達(dá)到你的預(yù)期，或者在項(xiàng)目時(shí)間上有所延誤，更或者不管你怎么囑咐總是有人犯錯(cuò)。

　　那么，這種事情為什么會(huì)發(fā)生呢？是因?yàn)槿藗兲?、太懶、太無(wú)能嗎？或者很不幸的是你的團(tuán)隊(duì)剛巧聚集一群這樣的人？

　　答案都是否定的。真正的問(wèn)題是，無(wú)論提出任務(wù)的人也好，接受任務(wù)的人也罷，他們都不擅長(zhǎng)有效地提出和接受別人的任務(wù)。因此這不是態(tài)度的問(wèn)題，問(wèn)題是你有沒有技巧和意愿，去花時(shí)間做真正有效果的事，所以會(huì)導(dǎo)致企業(yè)大量資源內(nèi)耗。

　　XTools CRM為“SMART” 準(zhǔn)則提供數(shù)據(jù)支撐

　　在企業(yè)的日常任務(wù)下達(dá)時(shí)候使用“SMART” 準(zhǔn)則，幫助管理者有效的做出銷售決策和任務(wù)下達(dá)，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，而這些準(zhǔn)則從何而來(lái)呢。我們來(lái)看看XTools CRM數(shù)據(jù)庫(kù)是如何提供給管理者評(píng)估工作的方法。

　　1.明確的（Specific）：明確細(xì)致地建立任務(wù)并且有所記錄，模糊不清是不可取的。XTools待辦任務(wù)功通過(guò)工作事項(xiàng)溝通進(jìn)度安排下一步計(jì)劃，然后系統(tǒng)會(huì)在特定待辦任務(wù)區(qū)域進(jìn)行及時(shí)提醒，跟進(jìn)事前安排的事項(xiàng)，省去了僅靠腦記容易遺忘的問(wèn)題。詳細(xì)描述任務(wù)內(nèi)容，以及涉及的項(xiàng)目組成員。

　　2.可量化（Measurable）：上下級(jí)需要清楚對(duì)成果的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么。尤其是銷售業(yè)務(wù)方面，如果雙方不就此達(dá)成一致，那么最后可能就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。管理者迫切想不斷提升員工的進(jìn)取心和能力，就需要團(tuán)隊(duì)成員清楚他們的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估值。我們可以通過(guò)XTools CRM的工作量計(jì)算器來(lái)宏觀觀察每個(gè)人的任務(wù)完成情況，進(jìn)而合理有效的統(tǒng)籌時(shí)間、下派任務(wù)、評(píng)估能力……

　　3.可達(dá)成（Actionable）：這個(gè)要求必須是件可以執(zhí)行的事。比如它必須在我們的能力范圍以內(nèi)，必須有必要的批準(zhǔn)、必要的預(yù)算和必要的人手。比如，你在每年淡季的時(shí)候要求銷售小組去做業(yè)績(jī)額新高突破，這顯然有所刁難。要做到有計(jì)劃、有效率、有成功的可能性的任務(wù)下達(dá)，就要了解足夠多的過(guò)往數(shù)據(jù)和趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)。