鑫方盛集團(tuán)，始建于1989年，下屬子公司包括北京鑫方盛五金交電有限公司、天津鑫方盛五金交電有限公司、重慶鑫方盛五金交電有限公司、北京鑫方盛環(huán)球貿(mào)易有限公司、河北唐山科躍五金有限公司。是全國(guó)工商聯(lián)五金機(jī)電商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)級(jí)單位。十幾年來，鑫方盛始終以五金建材銷售為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，迄今已發(fā)展成為覆蓋北京、天津、河北、重慶地區(qū)，擁有二十幾家分公司，一家國(guó)外分公司，一家專業(yè)建材超市，擁有2500多名員工，年銷售額達(dá)數(shù)億元的大型倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖批發(fā)企業(yè)。銷售范圍涉及到標(biāo)準(zhǔn)件、五金機(jī)電、電工電料、低壓電器、水暖管件、化工油漆、裝飾建材、勞保日雜、小型機(jī)械、手動(dòng)工具、電動(dòng)工具、鋼材鑄鐵等，遍及國(guó)內(nèi)外1000多個(gè)知名品牌40000多品種，能充分滿足建筑、安裝、工礦、物業(yè)、裝飾裝修等多方面的消費(fèi)需求。
從2010年2月份上線快易呼呼叫中心CRM系統(tǒng)后，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，獲得了呼叫中心CRM管理團(tuán)隊(duì)的一致認(rèn)可，但是由于公司業(yè)務(wù)需求的快速增長(zhǎng)，2011年對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，但是當(dāng)前呼叫中心CRM坐席/用戶數(shù)量已不能滿足業(yè)務(wù)的需求，于近日對(duì)原系統(tǒng)的規(guī)模又一次進(jìn)行了擴(kuò)容。
老客戶的信任與支持是北京商能一直以來最引以為傲的優(yōu)勢(shì)，近十年的發(fā)展過程中，北京商能得到了大部分老客戶的關(guān)愛與新客戶應(yīng)用推薦。這也使得商能的產(chǎn)品發(fā)展持續(xù)穩(wěn)領(lǐng)業(yè)內(nèi)最高水平近十年。在今后的戰(zhàn)略規(guī)劃中，北京商能也將持續(xù)關(guān)注客戶的體驗(yàn)與感受，力爭(zhēng)為本土中小企業(yè)提供功能最全，實(shí)施效果最滿意的呼叫中心產(chǎn)品。
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關(guān)系管理信息化解決方案。是國(guó)內(nèi)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強(qiáng)的公司之一，公司通過完善的應(yīng)用軟件、應(yīng)用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施、人員培訓(xùn)、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過6個(gè)版本的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域?qū)嵤M意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續(xù)獲得了管理軟件百?gòu)?qiáng)、CRM十強(qiáng)、管理軟件最具潛力獎(jiǎng)、最受歡迎的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。在CallCenter領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術(shù)為主導(dǎo)，將傳統(tǒng)通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結(jié)合，融合了傳統(tǒng)的電路語(yǔ)音交換和處理技術(shù)，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現(xiàn)了基于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺(tái)，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并能提供從咨詢、設(shè)計(jì)到軟件開發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。公司隊(duì)伍的快速成長(zhǎng)，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國(guó)地區(qū)，在全國(guó)建立了相當(dāng)?shù)钠放浦?，得到了廣泛的好評(píng)。
