5月29日風(fēng)風(fēng)光光登場的微軟小冰聊天機(jī)器人，僅僅48小時(shí)就被微信封殺。微軟和騰訊發(fā)布公告各執(zhí)一詞，是非難辨。這次事件的發(fā)生，也把智能機(jī)器人再次拉回了公眾的視野。6月4日，上海中科院計(jì)算技術(shù)研究所所長孔華威主持了雷鋒網(wǎng)上海新聞中心首場活動(dòng)--聊聊“聊天機(jī)器人”。上海證劵交易所總工程師、中科院博導(dǎo)白碩，小i機(jī)器人總裁兼首席技術(shù)官朱頻頻博士受邀做客，共同討論：聊天機(jī)器人、人工智能、智能機(jī)器人的話題。

　　本次論壇吸引了眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、工程師，金融、證券領(lǐng)域從業(yè)者，以及汽車APP等終端開發(fā)商，他們抱著探討和學(xué)習(xí)的目的自主參與。白碩說：聊天機(jī)器人的走向是客服，但又不僅限在客服，聊天的背后不是搜索，還有很多對中文語言、場景、情感色彩本身的把握；其次是知識，其次是知識，對機(jī)器人來說需要什么樣的知識，做成什么樣的知識也是可以好好研究的地方。

　　“小i機(jī)器人總裁朱頻頻博士的演講吸引了與會(huì)人員

　　作為中國智能機(jī)器人發(fā)展歷史的全程見證者，朱頻頻說：最早的一批互聯(lián)網(wǎng)人只要使用過MSN的基本都知道小i機(jī)器人，曾經(jīng)在MSN上火爆流行，通過與用戶的聊天調(diào)侃逗趣，提高用戶的活躍度，當(dāng)時(shí)的小i也提供包括百科，笑話，星座等多項(xiàng)查詢服務(wù)。從1995年的Alice到2002年的 Smart Child, 再到2011年的Siri都大致經(jīng)歷了幾乎相同的發(fā)展歷程。但是，機(jī)器人對指令性語言和自然語言的理解差別很大，而且返回的結(jié)果需要用戶再行篩選，因此搜索、智能搜索都不能算是人工智能。

　　另外，人工智能的發(fā)展是實(shí)踐積累的結(jié)果。小i機(jī)器人之所以能像人一樣做到能聽會(huì)說、自然交互，正是因?yàn)樾機(jī)器人公司長期專注于智能機(jī)器人“大腦”。而要實(shí)現(xiàn)這一能力就要涉及到自然語言處理、語義分析和理解、知識構(gòu)建和自學(xué)習(xí)能力、大數(shù)據(jù)處理和挖掘等多種前沿的人工智能技術(shù)，并需要整合多種信息承載形式（如文字、語音、體感、圖像等）的通信和識別能力。

　　作為智能機(jī)器人，其誕生的目的都是協(xié)助人類處理和解決相關(guān)領(lǐng)域的問題，可以說離開了實(shí)用就沒有智能機(jī)器人。十多年來，小i機(jī)器人專注于智能機(jī)器人核心交互技術(shù)的研發(fā)，并在大量的商業(yè)化應(yīng)用中推動(dòng)了該技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

　　小i機(jī)器人總裁朱頻頻博士介紹智能機(jī)器人交互基本流程

　　朱頻頻博士的介紹引起了與會(huì)嘉賓的極大興趣，似乎一場論壇就要變成一個(gè)開發(fā)者大會(huì)了，大家，紛紛就小i的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，智能客服的收費(fèi)方式，智能機(jī)器人與硬件的合作模式等提問。朱博士表示，目前小i的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了通信、金融、政府、電子商務(wù)、智能汽車、智能電視、智能家居等領(lǐng)域。在智能人機(jī)交互，如微信、微博等社會(huì)化媒體、網(wǎng)頁、APP、QQ，智能終端、呼叫中心等多渠道整合應(yīng)用上小i機(jī)器人幾乎無處不在。

　　同時(shí)，小i針對不同市場和客戶形成了不同的產(chǎn)品線，有高度定制化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，也有用SaaS方式為廣大開發(fā)者和中小企業(yè)提供核心智能交互能力的云服務(wù)平臺。未來開發(fā)者可以通過與小i的合作，延伸小i的智能機(jī)器人核心能力，建立一個(gè)基于人工智能的智能機(jī)器人生態(tài)圈，這也是小i多年努力所希望看到的。

　　在剛剛結(jié)束的第十八屆軟博會(huì)上，植入了小i人工智能的實(shí)體服務(wù)機(jī)器人震驚全場，中央電視臺，中國國際廣播電臺都進(jìn)行了深入的報(bào)道。智能機(jī)器人已向我們走來，從想象變成了現(xiàn)實(shí)，為人們的生活提供隨時(shí)隨地的便利，智能機(jī)器人的時(shí)代已經(jīng)開啟。