5月8日，“SocialCRM2014-時(shí)趣社會(huì)化營銷戰(zhàn)略分享會(huì)”在北京富力萬麗酒店盛大召開。會(huì)議吸引了超過150位來自70多家全球知名品牌數(shù)字營銷與社會(huì)化營銷領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人以及相關(guān)專家和平臺(tái)負(fù)責(zé)人，共同參與并探討了社會(huì)化營銷領(lǐng)域的最新思考與實(shí)踐。會(huì)議報(bào)名人數(shù)超過500位。
參會(huì)的嘉賓主要來自金融、航空、IT、快消等行業(yè)，包括春秋航空、AIG、蒙牛、雀巢、華為、聯(lián)想、國航、中糧、百事、李寧、OPPO、拉卡拉等知名企業(yè)的營銷負(fù)責(zé)人，座無虛席。本次會(huì)議由知名專欄作家、中國軟實(shí)力研究中心創(chuàng)始人“@脫不花妹妹”擔(dān)當(dāng)客串主持。時(shí)趣CEO張銳先生、COO吳璇女士、首席科學(xué)家王緒剛先生以及來自新浪的微博商業(yè)副總裁王亞娟女士作為演講嘉賓分別圍繞社會(huì)化客戶關(guān)系管理（Social CRM）、社會(huì)化營銷以及平臺(tái)發(fā)展等話題發(fā)表了各自的最新觀點(diǎn)。同時(shí)，大會(huì)也邀請了來自北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長陳剛教授、春秋航空市場部營銷中心總經(jīng)理張潔女士以及來自微博的全國品牌銷售總經(jīng)理艾勇先生作為對話嘉賓，用自身的實(shí)踐從多個(gè)維度就相關(guān)話題進(jìn)行激烈探討。
時(shí)趣CEO張銳先生作為第一位發(fā)言嘉賓，發(fā)表了題為《社會(huì)化消費(fèi)者關(guān)系管理》的重要演講。張銳認(rèn)為，隨著中國社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給消費(fèi)者帶來了深刻變化的同時(shí)，企業(yè)也在面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的“漏斗模型”已經(jīng)不再是一個(gè)能夠完全解決如今營銷挑戰(zhàn)的模型了。如今品牌面對社交網(wǎng)絡(luò)，就像是面對一個(gè)平靜的湖面，品牌需要不斷往湖面扔石頭，讓湖面上產(chǎn)生一個(gè)又一個(gè)的漣漪，形成更大的且持續(xù)性的傳播與影響力，這就是社會(huì)化媒體時(shí)代的“波紋營銷模型”。而如何有效的形成并管理“波紋”模型，核心在于企業(yè)需要建立對Social CRM的管理能力。在未來的五年內(nèi)，沒有真正建立起企業(yè)Social CRM管理能力的公司，將會(huì)在數(shù)字營銷和數(shù)字轉(zhuǎn)型中面臨巨大的困境。
與張銳對話的嘉賓是來自北大的新聞與傳播學(xué)院副院長陳剛教授。他認(rèn)為，在營銷變化特別快的行業(yè)里面，無論是“漏斗”還是“波紋”都沒有經(jīng)典永恒的定律，一定會(huì)有新的理論會(huì)觸動(dòng)大家去思考，也會(huì)有新的方式去解決我們一直想解決的問題。而面對國內(nèi)眾多參差不齊的社會(huì)化營銷或者數(shù)字營銷公司，時(shí)趣一直保持著專業(yè)與創(chuàng)新的精神，并且是國內(nèi)最優(yōu)秀的一家社會(huì)化營銷公司。
隨后時(shí)趣首席科學(xué)家王緒剛博士以《大數(shù)據(jù)時(shí)代的Social CRM思考與實(shí)踐》為主題，闡述了在大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)化營銷如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)的轉(zhuǎn)化，得到營銷數(shù)據(jù)資產(chǎn)的保值和增值。王緒剛認(rèn)為，真正實(shí)現(xiàn)Social CRM的終極目標(biāo)，就是以用戶為中心實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)。
來自春節(jié)秋航空的市場部營銷中心總經(jīng)理張潔女士作為對話嘉賓，分享了春秋航空在2013年如何通過社交媒體、通過對Social CRM的實(shí)踐獲得3.5億的營收。同時(shí)張潔還分享了她在推動(dòng)春航社會(huì)化商業(yè)進(jìn)程中的心路歷程，以及接下來春航在社會(huì)化營銷工作中的“四化建設(shè)”重要策略。張潔女士的分享使現(xiàn)場觀眾產(chǎn)生了強(qiáng)烈共鳴，引發(fā)現(xiàn)場熱烈掌聲。張潔還表示，在這個(gè)“四化”的實(shí)施過程中，也會(huì)將時(shí)趣SocialTouch作為重要的合作伙伴，保持緊密的合作。
作為本次活動(dòng)第三位演講嘉賓，時(shí)趣COO吳璇女士分享了《波紋下的新廣告法則》以及時(shí)趣是如何通過社會(huì)化廣告與大數(shù)據(jù)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)褚橙30:1的銷售轉(zhuǎn)化。吳璇認(rèn)為，“社會(huì)化平臺(tái)廣告產(chǎn)品已經(jīng)成為營銷媒介組合當(dāng)中不可或缺的一部分，而原生廣告可能是未來唯一有效的廣告形式。”
隨后，新浪全國品牌銷售總經(jīng)理艾勇與吳璇的對話主要圍繞“微博和微信應(yīng)該如何定位和選擇”以及“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的移動(dòng)戰(zhàn)略”等話題展開。艾勇認(rèn)為無論是微博還是微信，今年最大的挑戰(zhàn)是移動(dòng)的問題，并從“Landing策略”、“觸達(dá)問題”、“持續(xù)的營銷服務(wù)”三個(gè)方面闡明了移動(dòng)戰(zhàn)略是未來社會(huì)化營銷的關(guān)鍵。
作為本次會(huì)議最后一位演講嘉賓的是新浪商業(yè)副總裁王雅娟女士。王總以《再次發(fā)現(xiàn)微博》為主題介紹了微博的全新定位——“微博是基于興趣和開放關(guān)系的，以移動(dòng)使用為主的社交媒體平臺(tái)”，接下來介紹了微博的一系列重要舉措與創(chuàng)新，并且肯定了時(shí)趣作為新浪微博戰(zhàn)略合作伙伴的重要地位。
本次會(huì)議在以Social CRM為主題，圍繞“社會(huì)化消費(fèi)者關(guān)系管理”、“社會(huì)化SCRM模型與實(shí)踐”、“社會(huì)化廣告”等全方位的社會(huì)化營銷新觀點(diǎn)的分享和討論中圓滿落幕。時(shí)趣Social Touch作為中國領(lǐng)先的的社會(huì)化營銷系統(tǒng)、營銷大數(shù)據(jù)解決方案與整合服務(wù)提供商，致力于幫助企業(yè)打造Social CRM管理平臺(tái)，建立SocialCRM管理能力。未來時(shí)趣將攜手越來越多的合作伙伴并幫助他們實(shí)現(xiàn)Social CRM的商業(yè)價(jià)值，共同推動(dòng)中國社會(huì)化商業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
