中文字幕不卡三区,日本韩国欧美精品大片卡二,99国产**精品****

　　當(dāng)今市場競爭激烈，對于中小企業(yè)來說，電話營銷無疑是一種成本較低的招攬生意的方式。然而，近幾年人們越來越重視保障個(gè)人隱私信息，企業(yè)必須有一套完善的規(guī)范制度，方可以在增加收入的同時(shí)，保障客戶個(gè)人的權(quán)益。
　　企業(yè)保護(hù)客戶個(gè)人信息與建立良好誠信有莫大關(guān)系，因此必須從管理制度、工作環(huán)境等多方面入手，才能為“人對人”電話營銷模式把關(guān)。
　　過度推銷侵犯隱私
　　許多企業(yè)都需通要過人對人電話營銷工作，來接觸新客戶從而完成交易，例如銀行、保險(xiǎn)、美容、地產(chǎn)行業(yè)。這些行業(yè)的員工容易通過公司內(nèi)部系統(tǒng)，收集大量客戶重要的個(gè)人資料，包括姓名、電話、地址等，如果員工沒有接受過充分的專業(yè)培訓(xùn)，很容易利用職務(wù)之便，流失這些信息，造成其他公司利用這些信息過度推銷，侵犯個(gè)人隱私。
　　日前，在香港有一名地產(chǎn)代理便因不斷致電前客戶推銷物業(yè)，被裁定違反香港的《個(gè)人資料（隱私）條例》，被判罰港幣2,000元，其公司也被罰港幣2,500元，這是第一起員工違反該條例的案例，值得企業(yè)深思，特別是如何健全客戶個(gè)人信息的制度。
　　企業(yè)應(yīng)設(shè)立保密制度
　　從上述的案例顯示，企業(yè)客戶信息一旦被侵犯，無論企業(yè)及員工都難辭其咎，尤其是企業(yè)經(jīng)常將電話營銷業(yè)務(wù)外包給第三方呼叫中心運(yùn)營，所以特別需要設(shè)立完善的保密制度。
　　為了有效保護(hù)客戶的私人信息，呼叫中心應(yīng)與員工簽定保密協(xié)議，防止敏感信息外泄；其次，呼叫中心也應(yīng)設(shè)定權(quán)限，按各種推銷目標(biāo)，部分的向員工開放所需資料，避免員工取得所推銷客戶的詳細(xì)資料。
　　同時(shí)，呼叫中心還應(yīng)為前線員工提供足夠的培訓(xùn)，對于對香港地區(qū)開展業(yè)務(wù)的公司，需要了解《個(gè)人資料（隱私）條例》的細(xì)則，對于向其它地區(qū)開展業(yè)務(wù)的員工，也會相應(yīng)培訓(xùn)其它相關(guān)條款與細(xì)則。以第一線安萊的呼叫中心為例，很多員工在受訓(xùn)期間必須學(xué)習(xí)《個(gè)人資料（隱私）條例》，以期不觸犯該法規(guī)。
　　限制數(shù)據(jù)拷貝工具
　　另外，在許多信息外泄的案例中，都與遺失USB內(nèi)存、移動硬盤有關(guān)。為了確保數(shù)據(jù)完全保密，呼叫中心應(yīng)該對數(shù)據(jù)拷貝工具設(shè)限制，例如將計(jì)算機(jī)設(shè)定為不能連接互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)，并且禁止員工在工作期間，使用USB內(nèi)存、移動硬盤等可以拷貝數(shù)據(jù)的工具。
　　如果有需要的話，筆者建議在工作環(huán)境提供儲物柜，避免員工通過手機(jī)、相機(jī)等工具，將客戶數(shù)據(jù)帶出辦公室，確?？蛻粜畔⒉粫庑埂?p align="right">CTI論壇編輯

標(biāo)簽：酒泉通知面試晉城延安南京威海徐州蘇州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《遵守“人對人”電話營銷守則平衡營銷并保障個(gè)人隱私》，本文關(guān)鍵詞遵守,人對人,電話,營銷,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。