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　　CTI論壇(ctiforum)11月21日消息（記者潘婷婷): 從2010年至今，飛翱集團(tuán)歷時(shí)一年成功地推行“精益六西格瑪”（Lean 6-Sigma）管理理念并開展各項(xiàng)改善措施。為此，特別成立了“800 TeleServices亞太地區(qū)Six Sigma管理委員會(huì)”，來監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度和指導(dǎo)實(shí)施正確方向，以保證六西格瑪在集團(tuán)內(nèi)全面有效地推行。

　　此次，飛翱集團(tuán)精心選中首次實(shí)施六西格瑪?shù)捻?xiàng)目有招聘部的“電話邀約面試率”、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中服務(wù)于國際著名3C品牌的“首次解決率”、世界知名移動(dòng)通訊巨頭的“新員工培訓(xùn)通過率”、國內(nèi)知名電子商務(wù)平臺(tái)的“新員工1-3個(gè)月留存率”和“首次解決率”。其中，已有60%的項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到甚至超過預(yù)設(shè)的呼叫中心績效KPI指標(biāo)，另外的40%的項(xiàng)目也將持續(xù)通過“精益六西格瑪”專業(yè)課程以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，新的力量注入也必將提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　擔(dān)任飛翱集團(tuán)亞太地區(qū)“精益六西格瑪”支持者的主席及行政總裁黃有權(quán)先生感言：“飛翱集團(tuán)‘精益六西格瑪’不是某一階段的任務(wù)，而是一個(gè)長期的“旅程”，它必須得到持續(xù)的開展和不斷地深入探索才能看到更多的成果。在這半年的努力下，我們收獲了許多優(yōu)秀的項(xiàng)目、同時(shí)也培養(yǎng)了13名優(yōu)秀“綠帶”人才，為集團(tuán)內(nèi)部和客戶回饋和貢獻(xiàn)了最實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收益。這一切足以證明，堅(jiān)持貫徹和實(shí)施‘精益六西格瑪’理念，不斷地開展改進(jìn)活動(dòng)，飛翱必將碩果累累。飛翱希望內(nèi)部員工和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過此種先進(jìn)管理方法和理念，學(xué)會(huì)思考如何運(yùn)用科學(xué)的分析工具，以改進(jìn)服務(wù)水平，增加顧客價(jià)值，提升運(yùn)營績效和服務(wù)品質(zhì)，帶動(dòng)整個(gè)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，最終使得外包呼叫中心企業(yè)成為客戶優(yōu)秀的合作伙伴。“
背景介紹
　　成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括上海、昆山、香港、臺(tái)灣以及泉州，呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營銷，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。
CTI論壇報(bào)道

標(biāo)簽：懷化葫蘆島期貨齊齊哈爾嘉峪關(guān) 錦州阜陽常德
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《飛翱集團(tuán)啟動(dòng)“精益六西格瑪”全面提升質(zhì)量管理》，本文關(guān)鍵詞飛翱,集團(tuán),啟動(dòng),精益,六西格瑪,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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12-16

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10-25

特殊情況下薪酬制度應(yīng)遵循的基本原則
公司薪酬制度，從公司內(nèi)部來看，發(fā)展階段、盈利能力和支付能力、人員的素質(zhì)要求等也決定薪酬的關(guān)鍵因素。從公司外部...
10-19

如何解決Win7電腦點(diǎn)擊關(guān)機(jī)后顯示藍(lán)屏?
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10-19

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10-20

機(jī)器人大全使用介紹
4、設(shè)定編號(hào)說明規(guī)則【機(jī)器人大全使用介紹】有意通過呼叫任務(wù)篩選的客戶可以進(jìn)行手動(dòng)操作，也可以在事后由銷售人員進(jìn)...
10-30

茂名語音外呼系統(tǒng)價(jià)格（語音智能外呼）
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08-28

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抖音為什么搜不到自己店鋪位置？抖音的櫥窗寶貝，一般是推廣的寶貝才有的，你的寶貝沒有推廣，當(dāng)然搜不到了。望采...
11-26

使用電話機(jī)器人違法嗎（電話機(jī)器人的作用）
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05-17

3種呼叫中心系統(tǒng)環(huán)境
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12-07

湖州華翔電銷卡（華翔云語電銷卡）
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04-22

諸城400電話服務(wù)商排名前十400電話辦理該選擇什么樣的服務(wù)商
很多人經(jīng)常打著400免費(fèi)電話的幌子，其他400電話都不是免費(fèi)的。 400電話號(hào)碼是全國統(tǒng)一的號(hào)碼。在中國的任何地方打電話都...
01-12

三五數(shù)字電銷卡哪家有
三五數(shù)字電銷卡哪家有對(duì)于很多電銷人員來說，對(duì)電銷卡都不陌生，之所以會(huì)使用電銷卡就是因?yàn)殡婁N卡要比普通的手機(jī)卡...
12-16

語音指揮調(diào)度-語音調(diào)度指揮系統(tǒng)-指揮中心語音調(diào)度-巨☉人☉網(wǎng)☉絡(luò)通信
語音調(diào)度指揮系統(tǒng) 基于IP網(wǎng)絡(luò)部署，融合了語音指揮調(diào)度、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、視頻通話、數(shù)據(jù)通信等功能，可與第三方數(shù)據(jù)業(yè)...
12-14

智能客服聊天機(jī)器人特點(diǎn)介紹!多渠道+低成本+數(shù)據(jù)支持
想要發(fā)展好，硬件不能少。對(duì)于一個(gè)公司來說，好的軟件可以助力內(nèi)部發(fā)展，甚至可以改變很多傳統(tǒng)性問題，通過這樣問題的...
07-12

物聯(lián)網(wǎng)卡與智能水杯
最近這幾年的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一個(gè)熱門詞，不管在哪里都能夠聽到物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞，而物聯(lián)網(wǎng)卡是依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而發(fā)...
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樂高機(jī)器人電話機(jī)（樂高機(jī)器人怎么打）
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【400電話在哪里辦理？】一份詳細(xì)解讀-400電話在哪里辦理
隨著電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始選擇400電話來服務(wù)客戶，而許多創(chuàng)業(yè)者也會(huì)優(yōu)先考慮辦理這項(xiàng)電話業(yè)務(wù)。可是對(duì)于...
07-21

外包電銷pos團(tuán)隊(duì)介紹（外包電銷pos團(tuán)隊(duì)介紹）
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04-22

聯(lián)通400電話怎么辦理開通（辦理400電話的流程）
聯(lián)通400電話怎么辦理開通（辦理400電話的流程）聯(lián)通400電話是現(xiàn)代辦公工具之一，可以方便地與客戶進(jìn)行電話溝通。如果你...
08-14

升級(jí)win10后圖片查看器看圖顏色變黃失真該怎么辦?
升級(jí)win10后，打開圖片查看器查看圖片，突然發(fā)現(xiàn)圖片變黃了，這是怎么回事，原來是系統(tǒng)的顏色管理器中默認(rèn)顏色設(shè)置被系...
10-20

聯(lián)通400電話辦理平臺(tái)大連聯(lián)通400電話介紹
一些企業(yè)用戶不明白為什么申請(qǐng)聯(lián)通400電話需要這么多材料。他們不只是付錢嗎？聯(lián)通400電話本身就是一個(gè)企業(yè)電話，實(shí)際...
01-13

電銷封號(hào)怎么辦通遼
電銷封號(hào)怎么辦通遼電銷封號(hào)怎么辦通遼,通遼防封電銷卡辦理,通遼防封電銷卡排名電銷卡怎么辦理相信絕大多數(shù)的人都已...
06-24

做好網(wǎng)站SEO優(yōu)化的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)分析
隨著百度搜索引擎算法的不斷升級(jí)，當(dāng)下尤其針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化站內(nèi)優(yōu)化似乎對(duì)于權(quán)重和排名的提升有著直接的影響。而網(wǎng)站...
10-19

宜賓電腦外呼系統(tǒng)供應(yīng)商（外呼系統(tǒng)價(jià)格）
今日給各位共享宜賓電腦外呼體系供貨商的常識(shí)，其間也會(huì)對(duì)外呼體系價(jià)格進(jìn)行解說，假如能可巧處理你現(xiàn)在面對(duì)的問題，別...
05-17

濟(jì)南自動(dòng)ai機(jī)器人線路如何辦理-價(jià)格靠譜
濟(jì)南自動(dòng)ai機(jī)器人線路如何辦理人工復(fù)盤對(duì)接更完整。使員工工作效率提高，促進(jìn)銷售業(yè)績十倍、百倍增長。一個(gè)電銷機(jī)器人...
01-16

HTML5通過調(diào)用canvas對(duì)象的getContext()方法來獲取繪圖環(huán)境
我們用的最基本的繪圖環(huán)境在canvas中繪圖，通過調(diào)用canvas對(duì)象的getContext()方法來獲取繪圖環(huán)境。getContext()方法只需要一個(gè)參數(shù)...
10-16

OpenVox最佳性價(jià)比建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心
OpenVox開放源代碼的IP呼叫中心建設(shè)方案，已經(jīng)成為建設(shè)省網(wǎng)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心最佳性價(jià)比的選擇。家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是國家...
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Win10移動(dòng)版一周年更新預(yù)覽版14327已知問題大全(持續(xù)更新中)
Win10移動(dòng)版一周年更新預(yù)覽版14327已經(jīng)發(fā)布，微軟發(fā)布了該版本的更新內(nèi)容。本次更新主要新增Messaging Everywhere功能，可以允許...
10-20

企業(yè)網(wǎng)站SEO：權(quán)重從0到2的60天實(shí)操全過程
前言：大家好，我是二八葉蔚卿，非常高興今天又可以給大家分享企業(yè)SEO相關(guān)的內(nèi)容。本文講述二八在60天（8月20日-10月20日...
10-19

蘋果客服呼叫中心再次榮獲滿意度冠軍
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10-19

遼寧房地產(chǎn)ai外呼機(jī)器人辦理商家-解讀
遼寧房地產(chǎn)ai外呼機(jī)器人辦理商家電話機(jī)器人就不需要這么大的經(jīng)濟(jì)成本。人工電銷的弊端是，被客戶無故謾罵或三秒掛接后...
05-17

福建智能外呼系統(tǒng)廠家電話（智能外呼系統(tǒng)多少錢）
本篇文章給咱們談?wù)劯＝ㄖ悄芡夂趔w系廠家電話，以及智能外呼體系多少錢對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，期望對(duì)各位有所協(xié)助，不要忘了保...
05-17

error while loading shared libraries: libmysqlclient.so.18解決方法
今天給公司服務(wù)器編譯完php后,打算啟動(dòng)php-fpm的時(shí)候,居然給我報(bào):error while loading shared libraries: libmysqlclient.so.18: cannot open shar...
10-20

寫給網(wǎng)賺新手的非常經(jīng)典的教程
大家在百度里輸入網(wǎng)賺，看看排在首頁的網(wǎng)賺論壇，廣告滿天飛，垃圾信息充斥著整個(gè)論壇。這些論壇中，100個(gè)項(xiàng)目中99個(gè)都...
10-19

聯(lián)絡(luò)中心在2015年真正需要的是什么？
老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum.com)2月4日消息（編譯/老秦）: 當(dāng)我們臨近2015年第一個(gè)月的月底時(shí)，關(guān)于聯(lián)絡(luò)中心在2015年需要什么的...
10-19

石家莊房地產(chǎn)電話系統(tǒng)辦理多少錢,外呼線路辦理服務(wù)商-號(hào)外!
石家莊房地產(chǎn)電話系統(tǒng)辦理多少錢,外呼線路辦理服務(wù)商不只增加了工作效率，電銷系統(tǒng)讓撥打的通話量增加到每天800通，然...
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杭州不封號(hào)ai機(jī)器人線路多少錢,電話外呼系統(tǒng)報(bào)價(jià)-原來在這里
一企嗨電話營銷系統(tǒng) 1．當(dāng)前的電銷場(chǎng)景有哪些困擾？ 1）手機(jī).卡頻繁被封，電銷業(yè)務(wù)難以啟動(dòng)； 2）銷售人員號(hào)碼被標(biāo)注，...
12-17

如何禁止百度保留快照？ noarchive代碼幫您解決
要防止所有搜索引擎顯示您網(wǎng)站的快照，請(qǐng)將此元標(biāo)記置入網(wǎng)頁的HEAD部分： metaname=robotscontent=noarchive 要允許其他搜索引擎顯...
10-19

MySQL找出未提交事務(wù)信息的方法分享
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10-18

不封號(hào)電銷卡有用嗎
本公司專業(yè)辦理通話穩(wěn)定電銷卡，歸屬地定制，資源豐富，全國均可郵寄??！使用方便，可根據(jù)需求定制歸屬地，在線激活...
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精投科技電銷機(jī)器人怎么樣（精投科技電銷機(jī)器人怎么樣了）
本文目錄一覽： 1、電話機(jī)器人作用好不好？2、電銷機(jī)器人運(yùn)用作用怎么樣3、電銷機(jī)器人怎么樣？？？4、電銷機(jī)器人作用怎...
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400客服熱線的三大價(jià)值體現(xiàn)
眼下，400客服熱線的申請(qǐng)依然是通訊市場(chǎng)的大勢(shì)所趨，對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者雙方都具有益處，從而讓雙方感受雙贏的理念。有了這...
01-13

導(dǎo)航地圖標(biāo)注核心技術(shù)成功推廣應(yīng)用
863計(jì)劃地球觀測(cè)與導(dǎo)航技術(shù)領(lǐng)域?qū)Ш脚c位置服務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用示范（一期）重大項(xiàng)目下設(shè)導(dǎo)航與位置空間信息內(nèi)容服務(wù)...
04-13

濱州電銷機(jī)器人哪家便宜（濱州哪里賣家電）
今天給各位共享濱州電銷機(jī)器人哪家廉價(jià)的常識(shí)，其間也會(huì)對(duì)濱州哪里賣家電進(jìn)行解說，假如能可巧處理你現(xiàn)在面對(duì)的問題，...
11-06

飛翱集團(tuán)啟動(dòng)“精益六西格瑪”全面提升質(zhì)量管理
CTI論壇(ctiforum)11月21日消息（記者潘婷婷): 從2010年至今，飛翱集團(tuán)歷時(shí)一年成功地推行“精益六西格瑪”（Lean 6-Sigma）管理理念并開展各項(xiàng)改善措施。為此，特別成立了“800 TeleServic...
10-19

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