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呼和浩特130戶(hù)老人家庭安裝一鍵式居家養(yǎng)老智能呼叫器

　　子女上班，老人需要幫助怎么辦？老人發(fā)病時(shí)按一下居家養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)呼叫器一鍵式居家養(yǎng)老智能呼叫器，可以在最短時(shí)間內(nèi)獲得醫(yī)療救助；老人需要打掃衛(wèi)生、家政、護(hù)理等生活便利服務(wù)，都能通過(guò)這個(gè)呼叫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
　　據(jù)了解，目前，這種稱(chēng)之為電子保姆的先進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)走進(jìn)賽罕區(qū)首批130戶(hù)空巢、高齡、特困老人家庭，為他們服務(wù)……

　　130個(gè)電子保姆上崗
　　連日來(lái)，家住興康社區(qū)內(nèi)蒙古機(jī)電公司宿舍的趙鳳臣老兩口心情特別好。原來(lái)，10月底，呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心為他家免費(fèi)安裝了一鍵式居家養(yǎng)老智能呼叫器（也稱(chēng)之為電子保姆）。“別看這個(gè)小東西不起眼，但它對(duì)于我們這些老年人來(lái)說(shuō)，可有大用處?！壁w鳳臣指著連接在電話線上的一個(gè)小儀器高興地說(shuō)：“以后我們老兩口在家要是出現(xiàn)什么緊急情況需要幫助時(shí)，只要按下呼叫器上這個(gè)紅色按鈕，馬上就會(huì)有120前來(lái)急救，而且還會(huì)第一時(shí)間把相關(guān)信息發(fā)給子女及親屬。”
　　今年84歲的趙鳳臣育有4個(gè)子女，考慮到平日里子女工作繁忙，老兩口盡量不給子女添麻煩?；加行呐K病、高血壓的趙鳳臣說(shuō)，隨著年齡增大，老兩口的身體狀況成為子女最擔(dān)心的事。自從配備了這個(gè)應(yīng)急服務(wù)呼叫器，相當(dāng)于給他們請(qǐng)了個(gè)免費(fèi)的電子保姆，隨時(shí)關(guān)注他們的生活需求和身體狀況。這樣一來(lái)，子女也可以安心工作。
　　“嘀……”趙鳳臣輕輕按動(dòng)了放在手邊的呼叫器的綠色按鍵，5秒鐘后，固定電話響了起來(lái)?！澳?，我是呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要？”聽(tīng)筒中傳來(lái)了對(duì)方的聲音。“我家的電燈拉盒出現(xiàn)故障了，你們能上門(mén)維修嗎？”“沒(méi)問(wèn)題，我們馬上安排，稍后就有工作人員上門(mén)為您服務(wù)。還有什么別的需要嗎？”“暫時(shí)沒(méi)有，謝謝?！薄昂茫x謝您的來(lái)電！”當(dāng)日下午，兩位電工來(lái)到趙鳳臣家，在檢查并確認(rèn)了電燈拉盒的故障后，對(duì)其進(jìn)行了維修?？粗S修好的電燈拉盒，趙鳳臣樂(lè)得合不攏嘴……
　　據(jù)了解，截至目前，呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心已經(jīng)免費(fèi)為興康社區(qū)和橋華社區(qū)的130戶(hù)空巢老人、高齡老人及特困老人安裝了應(yīng)急服務(wù)呼叫器，下一步將繼續(xù)推廣，為更多的老年人服務(wù)。
　　電子保姆的功能
　　所謂電子保姆，其實(shí)就是一套居家養(yǎng)老智能求救求助呼叫系統(tǒng)。它的呼叫器安裝在家中固定電話上，一個(gè)標(biāo)有“SOS”的紅色按鈕，按下可以發(fā)送緊急求救信號(hào)；一個(gè)綠色按鈕，按下可以發(fā)送求助信號(hào)。專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人呼救、緊急求救、日常服務(wù)等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的最新一代社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)。特別適用于老年人居家養(yǎng)老，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，對(duì)于空巢，孤寡老人有著優(yōu)越的照看性。
　　當(dāng)用戶(hù)需要幫助時(shí)，不用記號(hào)碼，只需要輕輕一按，就能報(bào)出聯(lián)系信號(hào)，服務(wù)對(duì)象足不出戶(hù)便能得到醫(yī)療急救、健康咨詢(xún)、家政服務(wù)及各種生活照料等服務(wù)。而平臺(tái)能夠方便準(zhǔn)確地對(duì)用戶(hù)所發(fā)出的呼叫信息進(jìn)行識(shí)別和處理，并將呼叫信息通過(guò)語(yǔ)音系統(tǒng)通知到用戶(hù)手機(jī)、座機(jī)、小靈通等通訊設(shè)備。
　　老人利用按鍵發(fā)出求助信號(hào)后，工作人員會(huì)通過(guò)和老人通話，了解對(duì)方所需的幫助和救援內(nèi)容；如果老人病情緊急，中心則會(huì)立即啟動(dòng)多方救援系統(tǒng)，形成中心、老人、家屬、社區(qū)、醫(yī)院五方通話平臺(tái)，迅速為老人提供有效救助。
　　全天守候老年人
　　在呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心工作人員的介紹下，記者了解到，如果老人突發(fā)疾病，按下家中儀器紅色按鍵（24小時(shí)），客服中心的電腦上會(huì)立即顯示老人的所有信息，包括照片、姓名、地址、病史、性別、年齡、社區(qū)名稱(chēng)等，另外，其家屬、附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系人等相關(guān)信息也同時(shí)呈現(xiàn)。如果老人無(wú)法正常描述自己的病情，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)老人提供的既往病史，自動(dòng)提供相應(yīng)的自救常識(shí)，保證老人能在第一時(shí)間獲得救治。中心還會(huì)對(duì)個(gè)案進(jìn)行回訪、總結(jié)，并對(duì)每個(gè)老人最新的身體、精神狀況及時(shí)更新補(bǔ)充。
　　此外，除了求助求救、電子保姆還將逐步為老人提供數(shù)十項(xiàng)人性化的生活服務(wù)。通過(guò)綠色求助按鈕，老人可通過(guò)電子保姆獲得健康咨詢(xún)、送水送餐、訂票、預(yù)約就醫(yī)、法律維權(quán)、心理咨詢(xún)等服務(wù)。中心將通過(guò)系統(tǒng)整合第三方單位及服務(wù)信息，根據(jù)老人的需求進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接派單。
　　另?yè)?jù)了解，11月15日起，賽罕區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)正式啟動(dòng)，標(biāo)志著8989966一號(hào)通社區(qū)綜合服務(wù)呼叫中心、一鍵通居家養(yǎng)老智能求救求助系統(tǒng)、一卡通便民服務(wù)智能結(jié)算系統(tǒng)正式應(yīng)用。
　　讓更多老年人受益
　　呼和浩特市賽罕區(qū)社區(qū)辦負(fù)責(zé)人馬瑞青表示，社區(qū)為老年人服務(wù)已成為新形勢(shì)下一種重要的民生工程。目前，賽罕區(qū)已在18個(gè)有條件的社區(qū)開(kāi)展了為老年人服務(wù)工作，成績(jī)顯著。賽罕區(qū)社區(qū)辦積極探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作的新途徑和辦法，加快居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，逐步滿(mǎn)足老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，為轄區(qū)內(nèi)的老年人提供方便、快捷、周到的服務(wù)。今年，賽罕區(qū)社區(qū)辦引入呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心，建立居家養(yǎng)老信息系統(tǒng)平臺(tái)，在全市范圍內(nèi)推廣便民呼叫系統(tǒng)。只需將老年人的電話號(hào)碼注冊(cè)到智能管理信息系統(tǒng)，就可以享受家庭求助、緊急求助包括家政便利服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、餐飲特色服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)。
　　就如何對(duì)諸多加盟服務(wù)企業(yè)進(jìn)行審核和監(jiān)管？呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心主任李燕峰說(shuō)：“所有服務(wù)企業(yè)在加盟居家養(yǎng)老信息系統(tǒng)平臺(tái)前都要通過(guò)嚴(yán)格的審核，而且在給老人的服務(wù)的過(guò)程中，信息系統(tǒng)平臺(tái)還會(huì)依照老人的反饋意見(jiàn)對(duì)服務(wù)企業(yè)打分，不達(dá)標(biāo)的服務(wù)企業(yè)會(huì)被要求整改，如果整改成效不明顯，會(huì)被逐出信息系統(tǒng)平臺(tái)?！?br /> 　　呼和浩特市民政局社區(qū)辦主任閻峰表示，居家養(yǎng)老系統(tǒng)的建立，一方面為老年人居家養(yǎng)老創(chuàng)造了新模式，而且在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中促使一些家政企業(yè)做大做強(qiáng)。

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