114號碼百事通以文化為引領(lǐng)，穩(wěn)定隊(duì)伍，聚合隊(duì)伍，對員工隊(duì)伍落實(shí)六方面孕育工作：

　　1)、企業(yè)文化孕育隊(duì)伍。認(rèn)真開展全員企業(yè)文化宣貫，以電信文化熏陶人、激勵人、引領(lǐng)人、最大限度地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使廣大員工自覺成為熱愛企業(yè)、忠誠114號碼百事通的群體。

　　2)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織孕育隊(duì)伍?！疤柊偃恕狈e極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動，結(jié)合自身特點(diǎn)，優(yōu)化學(xué)習(xí)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)競爭能力；深化服務(wù)理念，推出團(tuán)隊(duì)特色服務(wù)；強(qiáng)化集體協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力量；同化隊(duì)伍素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)有用人材，使廣大員工工作學(xué)習(xí)中，成材崗位上，2007年學(xué)習(xí)型達(dá)標(biāo)班組從30%向75%邁進(jìn)。

　　3)、勞模典型孕育隊(duì)伍，114號碼百事通認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)徐倩雯，立足本崗位，服務(wù)爭一流”活動，認(rèn)真開展勞模徐倩雯演身說法，推廣勞?！八茉鞂I(yè)的聲音”語音訓(xùn)練；認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)勞模”，服務(wù)你、我、他“征文和演講活動；認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)勞模，雙結(jié)對活動”，通過學(xué)習(xí)勞模，弘揚(yáng)勞模精神，確立團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。

　　4)、職業(yè)道德培訓(xùn)孕育隊(duì)伍。舉辦職業(yè)道德講座，提升員工職業(yè)道德情操，通過培訓(xùn)，廣大員工愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的服務(wù)意識迅速增強(qiáng)；熱情待客，助人為樂的道德風(fēng)尚蔚然成風(fēng)；服務(wù)大眾，誠實(shí)守信的職業(yè)風(fēng)范流光溢彩；辦事公道，奉獻(xiàn)社會的工作作風(fēng)自覺發(fā)揚(yáng)，2007年受到客戶來電來信表揚(yáng)數(shù)達(dá)82次。

　　5)、勞動競賽孕育隊(duì)伍。以競賽作為員工施展才華的舞臺，營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍；競賽使員工的才華得到充分發(fā)展，責(zé)任性得到充分體現(xiàn)，公平競爭意識得到充分加強(qiáng)，成就感得到充分滿足，歸屬感得到充分升華，信任度得到充分提高。

　　6)、民主管理孕育隊(duì)伍。114號碼百事通實(shí)行的廠務(wù)公開為主要內(nèi)容的民主管理，不斷提高決策的科學(xué)性和透明度。一是設(shè)立總經(jīng)理信箱，傾聽員工的心聲；二是定期召開員工座談會，收集企業(yè)發(fā)展的意見和建設(shè)；三是根據(jù)生產(chǎn)工作的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，召開員工研討會，發(fā)揮員工聰明才智，集思廣益，提高員工參政議政的主人翁責(zé)任感；四是實(shí)行員工見習(xí)班組長輪崗管理，讓員工感覺自己在工作崗位上被重視、被認(rèn)可；五是積極引入競爭機(jī)制，公開選拔競爭上崗，把管理人員的推薦，考察環(huán)節(jié)延伸到任用階段，把民主參與范圍擴(kuò)展到廣大員工之中，為規(guī)范選用人才民主化決策作了有益嘗試。

　　誠信服務(wù)為道，共創(chuàng)雙贏為先。隨著市場形勢的發(fā)展，社會、企業(yè)、客戶對114號碼百事通在服務(wù)方面提出了更高的要求和期盼，我們將以誠信服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷探索服務(wù)新思路，實(shí)踐服務(wù)新途徑，與時俱進(jìn)，謀作為，知百事，志通天下。