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攜程投資訂餐小秘書(shū) 深度拓展中國(guó)訂餐市場(chǎng)

　　2011年1月12日，攜程旅行網(wǎng)與滬上知名餐飲預(yù)訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書(shū)”在上海正式簽署合作協(xié)議，攜程戰(zhàn)略投資訂餐小秘書(shū)，雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同深度拓展中國(guó)訂餐市場(chǎng)。這也將是攜程首次將其多年積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式移植到其它領(lǐng)域。
　　據(jù)介紹，攜程特商頻道于2001年上線，目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)15個(gè)城市發(fā)展了3000多家特約商戶，涉及餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、健身等生活各方面，攜程VIP會(huì)員可以享受消費(fèi)低至5折的優(yōu)惠。訂餐小秘書(shū)于2004年在上海成立，通過(guò)整合高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)，目前已經(jīng)成為中國(guó)領(lǐng)先的餐飲顧問(wèn)平臺(tái)，服務(wù)130萬(wàn)會(huì)員。攜程戰(zhàn)略投資訂餐小秘書(shū)后，攜程特商頻道將更名為美食訂餐頻道，訂餐小秘書(shū)將全面負(fù)責(zé)攜程現(xiàn)有的訂餐業(yè)務(wù)及特商業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理。
　　訂餐小秘書(shū)CEO劉力表示，訂餐小秘書(shū)以服務(wù)客戶為本，致力于幫客戶更精確、更快速的找到適合的餐廳、適合的菜，如今上海每天有超過(guò)1萬(wàn)人通過(guò)57575777呼叫電話和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找并預(yù)訂餐廳。訂餐小秘書(shū)2010年還開(kāi)通了全國(guó)服務(wù)熱線95171，將業(yè)務(wù)拓展至多個(gè)城市。通過(guò)本次戰(zhàn)略合作，訂餐小秘書(shū)將借助攜程遍布全國(guó)的特商網(wǎng)絡(luò)，加速在全國(guó)一、二線城市的拓展步伐，在一到兩年時(shí)間內(nèi)逐步完善各大中城市的餐飲預(yù)訂服務(wù)體系。今后，訂餐小秘書(shū)將深度豐富餐廳菜品信息，由推薦餐廳向推薦餐廳菜品升級(jí)，為消費(fèi)者提供更多有價(jià)值的服務(wù)。劉力表示，希望用不超過(guò)3年的時(shí)間，將訂餐小秘書(shū)打造成中國(guó)最成功的訂餐平臺(tái)。
　　攜程市場(chǎng)與銷售副總裁湯瀾表示，攜程擁有高科技運(yùn)營(yíng)平臺(tái)以及超過(guò)4000萬(wàn)的會(huì)員客戶群，在預(yù)訂與服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富。攜程將IT技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用于旅游服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心和手機(jī)無(wú)線為消費(fèi)者提供一站式的精益求精的服務(wù)，并首創(chuàng)了覆蓋旅行前、中、后的服務(wù)價(jià)值鏈，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的典范，攜程模式也經(jīng)常被其它行業(yè)所借鑒。通過(guò)這次合作，攜程的先進(jìn)服務(wù)理念和模式將被復(fù)制到訂餐行業(yè)，為這一新興市場(chǎng)的健康發(fā)展提供有力支撐。湯瀾表示，攜程戰(zhàn)略投資訂餐小秘書(shū)，同時(shí)也是攜程不斷為會(huì)員完善增值服務(wù)的又一次嘗試，今后攜程客人將在更大范圍內(nèi)獲得更多的增值服務(wù)，在“住”與“行”之外，在“食”方面同樣享受一貫的攜程式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　分析人士指出，餐飲預(yù)訂的市場(chǎng)空間非常廣闊，在發(fā)達(dá)國(guó)家這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)很成熟，誕生了Open Table等眾多知名的餐飲預(yù)訂服務(wù)商。Open table作為全球最流行的訂餐網(wǎng)站，以能提供精確到時(shí)間、座位、價(jià)格的訂餐服務(wù)著稱，2009年在納斯達(dá)克上市，市值高達(dá)6億多美元。而目前國(guó)內(nèi)訂餐市場(chǎng)正處于初步啟動(dòng)階段，市場(chǎng)份額還比較分散，尚沒(méi)有一家全國(guó)規(guī)模的訂餐企業(yè)。本次雙方的戰(zhàn)略合作，將推動(dòng)訂餐小秘書(shū)成長(zhǎng)為全國(guó)性的大型訂餐企業(yè)，深度拓展中國(guó)訂餐市場(chǎng)。

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