新信用卡客服系統(tǒng)的投產(chǎn)不僅緩解了上海信用卡客服中心的進線壓力，也緩解了后臺系統(tǒng)交易壓力。投產(chǎn)不久重慶客服中心每日進線量就快速上升到上萬通，接聽率保持在95%以上。系統(tǒng)上線后運行穩(wěn)定，業(yè)務(wù)功能基本完備，它提供給農(nóng)行信用卡客戶服務(wù)業(yè)務(wù)一個技術(shù)先進、架構(gòu)科學(xué)的全新的技術(shù)平臺，為農(nóng)行信用卡客戶服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅實的技術(shù)保障。該呼叫中心的產(chǎn)品和系統(tǒng)平臺將作為未來多中心經(jīng)營模式的統(tǒng)一系統(tǒng)平臺，在各個產(chǎn)品層次和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實現(xiàn)上具備集中管理、多點經(jīng)營的系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)模式。

　　這個項目的成功也使恒融數(shù)碼的大型國有銀行呼叫中心案例又增加了重要的案例，也創(chuàng)造了3個月時間內(nèi)開發(fā)上線大型銀行貸記卡客服分中心系統(tǒng)的奇跡，這些業(yè)績使恒融數(shù)碼穩(wěn)居銀行業(yè)呼叫中心技術(shù)服務(wù)商的前列。