CTI論壇記者：NASSCOM這次來中國開展一系列的論壇活動，期望中印之間有一些合作，請您談談中國與印度合作的點有哪些？
哈什.芒里克:中國和印度有很多互相學習的地方，合作方面，還是希望有一些實際的動作，需要行動起來，如果沒有實際的合作，那是空談，因而，實際的合作是很重要的。
我認為中國及印度的服務外包是可以相互碰撞的，因為這兩地的人口基數都是很大的，也各有特色。有些中國實現不了的項目可以放在印度，印度實現不了的項目可以放在中國。另外，印度也有一些本土企業(yè)有意項進入中國市場，參與中國外包行業(yè)，中國的企業(yè)也可以進入印度市場。這些都是可以相互合作的點。
CTI論壇記者：NASSCOM是印度國家軟件業(yè)和服務公司協會，是一個非贏利性組織，有“印度市場部”之稱，請您談談這個組織的主要工作職責是什么？
哈什.芒里克: NASSCOM主要職責包括對企業(yè)會員進行管理，協會有著比較好的信息資料庫，會員能對信息資料庫進行共享，并能贊助不同的會員。同時，協會還負責與印度政府進行交流，也參與環(huán)球貿易，與歐盟保持著聯系。
NASSCOM作為非贏利性組織，并不是政府主導的，但能對政府制定政策產生比較大的影響。就以NASSCOM協會內的DSCI（印度數據安全組織）為例，DSCI設立董事會，董事會由政府的人、行業(yè)內的人員參與，DSCI并沒有實際的權限做一些政府決策，只能建議政府做一些規(guī)劃。DSCT現在的執(zhí)行主席就是一位政府議員，他對行業(yè)、對政府的辦事流程及習慣都非常熟悉，因此，能推動行業(yè)內一些流程法規(guī)制度的建立。DSCI就曾經將機構建議變成了國家條例，這對樹立NASSCOM協會的影響力是非常重要的。
NASSCOM中國代表團
CTI論壇記者：印度外包行業(yè)發(fā)展得更早、更成熟，而現在中國呼叫中心園區(qū)建設也是大熱門，請您談談印度呼叫中心園區(qū)建設有哪些經驗與大家分享？
哈什.芒里克:印度呼叫中心園區(qū)的建立都是市場行為，是自發(fā)行成的，這與中國政府指導的有著很大的不同。
有一些企業(yè)在某個城市的某個地方建立了一個外包企業(yè)，另有企業(yè)看見了覺得還不錯，也加入進來。印度政府剛開始并沒有什么動作，只是看到有一些企業(yè)做外包了，吸引了一些人才進來。也就是快成功了之后，政府才加入進來，于是會有一些優(yōu)惠政策出臺，象稅收優(yōu)惠、人才引進優(yōu)惠等。
印度原來的BPO都是大城市，現在已逐漸向省級城市及二、三級城市轉移。但轉移還是有一些難度的，但轉移成功，好處是人員更穩(wěn)定，成本更低。
另外，印度的社會結構也決定印度人是非常重視家庭的，喜歡留在家的周邊，所以原來在一線大城市工作的人員回到自己所處的二、三級城市之后，人員也更為穩(wěn)定。好的人才能吸引到大的客戶，大的客戶反過來也吸引到好的人才，形成良性循環(huán)。
CTI論壇記者：非常感謝您接受采訪，祝您愉快！
NASSCOM 主席：哈什•芒里克 (Harsh Manglik) 介紹：
埃森哲印度公司 (Accenture India) 主席兼區(qū)域常務董事
作為埃森哲在印度的高級管理人，他負責埃森哲在印度的所有事務，并負責此區(qū)域業(yè)務的戰(zhàn)略方向和發(fā)展。
在加入埃森哲之前，芒里克先生曾是賽門鐵克公司 (Symantec Corporation) 的全球副總裁。在職業(yè)生涯的初期，芒里克先生在美國國際商用機器公司 (IBM) 工作了近十年，承擔美國、亞太地區(qū)和全球范圍的管理職責。他還曾是聯合技術公司旗下普惠公司 (Pratt Whitney/United Technologies Corporation) 的執(zhí)行官。在此之前，芒里克先生曾是博思艾倫咨詢公司 (Booz Allen Hamilton) 的咨詢顧問。他最初是印度 Metal Box 的管理見習生，并以此開始了他的職業(yè)生涯。
通過先后在這些世界級公司（跨越航空、汽車、電子、通信和 IT 服務等眾多領域）任職，芒里克先生獲得了三十多年的全球業(yè)務和咨詢經驗。
芒里克先生一直都是業(yè)界與學術界之間協作活動的積極參與者。他是卡耐基梅隆大學 (Carnegie Mellon University) 印度主席團成員；之前曾是麻省理工學院 (MIT)“制造業(yè)領袖 (Leaders for Manufacturing)”畢業(yè)生項目成立運營委員會的委員，致力于推進商業(yè)和技術之間的融合。
芒里克先生是 2009 - 2010 年 NASSCOM 執(zhí)行委員會的副主席，同時還是印度行業(yè)聯合會 (CII) 全國委員會的受邀成員。最近，他登上了福布斯 (Forbes) 雜志的封面，成為該期的主打人物。
芒里克先生獲得了印度理工學院坎普爾分院杰出校友獎 (IIT Kanpur Distinguished Alumnus Award)，該獎是印度理工學院坎普爾分院向其校友授予的最高獎項。
芒里克先生在印度北方邦長大，畢業(yè)于印度理工學院坎普爾分院。他曾在印度德里大學圣史蒂芬學院學習物理學。他還從卡耐基梅隆大學獲得了 MBA 學位，并從美國凱斯西儲大學獲得了機械工程碩士學位。
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