2016年，營(yíng)銷人該關(guān)注哪些領(lǐng)域？在哪些方面重點(diǎn)發(fā)力，才能做到吸金又吸睛？

1、各種R（AR、VR、MR）

在噴發(fā)的市場(chǎng)里，各種R的火熱不是沒有理由。

作為科技公司用以瓦解現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)從而催生新的產(chǎn)業(yè)，可以預(yù)見，2016年將成為消費(fèi)者真正注意到各種R的一年：

過去兩年有共225筆風(fēng)投總價(jià)值35億美元被投入VR/AR領(lǐng)域。

從2014年6月至今，谷歌已經(jīng)分發(fā)了200萬套谷歌Cardboard，以推動(dòng)VR的普及。

作為一款高規(guī)格低價(jià)格的產(chǎn)品，三星定價(jià)99美元的GearVR在亞馬遜和百思買上售罄僅用了48小時(shí)。

什么是VR

虛擬現(xiàn)實(shí)(VirtualReality，簡(jiǎn)稱VR)。

顧名思義，虛擬現(xiàn)實(shí)是利用電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)三維空間的虛擬世界，可以模擬使用者的視覺、聽覺、觸覺等感官感受，讓使用者如同身歷其境一般，可以即時(shí)、沒有限制地觀察三維空間內(nèi)的事物,就相當(dāng)于電影里主人公的所有感官感覺copy一份給你了。

什么是AR

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality，簡(jiǎn)稱AR）。也被稱之為混合現(xiàn)實(shí)。

它通過電腦技術(shù)，將虛擬的信息應(yīng)用到真實(shí)世界，真實(shí)的環(huán)境和虛擬的物體實(shí)時(shí)地疊加到了同一個(gè)畫面或空間同時(shí)存在。

從上世紀(jì)80年代提出至今，AR其實(shí)一直都不溫不火，最大的原因還是設(shè)備問題，AR所需的影像采集和顯示設(shè)備會(huì)使得體驗(yàn)非常糟糕，而Google眼鏡則比較完美的解決了笨重的設(shè)備所帶來的體驗(yàn)問題。

什么是MR

混合現(xiàn)實(shí)（Mixreality，簡(jiǎn)稱MR）。

既包括增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)虛擬，指的是合并現(xiàn)實(shí)和虛擬世界而產(chǎn)生的新的可視化環(huán)境。在新的可視化環(huán)境里物理和數(shù)字對(duì)象共存，并實(shí)時(shí)互動(dòng)。

這里有一個(gè)“3D注冊(cè)”的概念，就是現(xiàn)實(shí)世界的物體要注冊(cè)到MR系統(tǒng)里，這樣虛擬對(duì)象才可以跟現(xiàn)實(shí)對(duì)象互動(dòng)。

說實(shí)話，個(gè)人覺得這些R在中國(guó)近兩年都火不了，其實(shí)這種技術(shù)類似于操作系統(tǒng)，除了解決本身技術(shù)障礙和開發(fā)成本的問題，還要考慮應(yīng)用開發(fā)生態(tài)和用戶培養(yǎng)的問題，只不過大家多了解一下還是好事。

2、H5

從2014年初至今，H5已經(jīng)從成長(zhǎng)、爆發(fā)到歸于理性。

技術(shù)的成熟大大提升了H5的產(chǎn)出效率并降低了成本，從一開始拼技術(shù)、拼酷炫的展現(xiàn)形式，到如今拼創(chuàng)意、拼內(nèi)容。

此外，張小龍宣布的應(yīng)用號(hào)即將啟動(dòng)，則意味著H5將很有可能迎來新一輪的爆發(fā)，從內(nèi)容和廣告的載體，延伸到服務(wù)和功能的載體。

2016年應(yīng)該關(guān)注的幾個(gè)H5應(yīng)用領(lǐng)域：

游戲

H5天然具備分享的條件和環(huán)境，游戲的娛樂性和互動(dòng)性又很容易引起傳播，游戲應(yīng)用到營(yíng)銷領(lǐng)域，我想應(yīng)該具有非常大的想象空間。

如果能利用好微信本身的社交屬性，H5新一輪營(yíng)銷熱潮將很有可能伴隨游戲而生。

多屏

WebSocket對(duì)不懂技術(shù)的人會(huì)比較陌生，但相信這個(gè)HTML5的獨(dú)有技術(shù)特性，將在未來影響很多人在移動(dòng)Web端的體驗(yàn)。

舉個(gè)例子，A和B通話，在早期電話剛出現(xiàn)時(shí)，需要有人工交換機(jī)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，而現(xiàn)在A和B可以直接通話、即時(shí)交流。

WebSocket所解決的多屏通信問題，就類似于解決了A和B的即時(shí)通訊。

多屏最大的發(fā)展前景應(yīng)該是線上線下的互動(dòng)，主要就是手機(jī)和其他各種屏幕之間，類似電視節(jié)目、活動(dòng)大屏幕、樓宇顯示器等等，這些原本只是單向傳遞信息的媒介，都能通過手機(jī)跟用戶建立互動(dòng)和聯(lián)系，并且更容易傳播和分享。

交互視頻

據(jù)某些媒體鼓吹，2016年視頻會(huì)很火。

筆者只想吐槽，如果從“詭盤”開始算起，視頻已經(jīng)火了快兩百年了好吧。

我覺得如果談的上趨勢(shì)的火，可能交互視頻會(huì)是其中一個(gè)。這是一個(gè)人人都渴望參與的年代，安靜地看電影已經(jīng)滿足不了滿腦子小劇場(chǎng)的90、00后，所以彈幕已經(jīng)流行起來。但想象一下，如果電影情節(jié)也能被觀眾改變，會(huì)是什么體驗(yàn)。

如今交互視頻已經(jīng)不是什么新鮮技術(shù)，云視鏈在視頻上添加購(gòu)物鏈接，iH5則干脆做了個(gè)交互視頻編輯工具。

技術(shù)成熟最大的好處就是讓創(chuàng)意工作者可以專注于創(chuàng)意而不被局限。

WebApp

理論上來講，上面講的三種H5應(yīng)用都涵蓋在WebApp的范疇，不過這里的WebApp特指基于服務(wù)和功能的H5應(yīng)用。

筆者在14年的“H5營(yíng)銷指南”就曾經(jīng)預(yù)言過“產(chǎn)品型H5將是未來的方向”，看來騰訊的步伐還是穩(wěn)了些，距離我的預(yù)言竟過去了一年多。

不過不管怎么樣，微信“應(yīng)用號(hào)”的提出，還是給很多H5從業(yè)者打了定心丸，至少這碗飯還可以吃很長(zhǎng)一段時(shí)間。

一個(gè)公眾號(hào)=一個(gè)APP，沒想到谷歌瀏覽器OS還沒開始，微信在移動(dòng)端的類OS布局已經(jīng)踏出了一步，從14年捧紅H5廣告，到今年欲說還止的“應(yīng)用號(hào)”，不得不承認(rèn)，騰訊實(shí)在是謀略高手，步步為營(yíng)。

3、BI

商業(yè)智能簡(jiǎn)單來說就是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的產(chǎn)品化產(chǎn)物。

由于需要跟業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，所以商業(yè)智能產(chǎn)品其實(shí)很難完全標(biāo)準(zhǔn)化，有一定的定制化成本，但其對(duì)于企業(yè)商業(yè)活動(dòng)所帶來的效果監(jiān)測(cè)優(yōu)化和效率提升，有著不可小看的作用。

Garner預(yù)測(cè)2020年全球BI營(yíng)收規(guī)?？蛇_(dá)131億美元，屆時(shí)BI將影響75%的互聯(lián)網(wǎng)用戶。以下列舉BI具體到公司業(yè)務(wù)上的幾大應(yīng)用：

標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告：歷史活動(dòng)和數(shù)據(jù)的記錄。

電子表格分析：分析標(biāo)準(zhǔn)電子數(shù)據(jù)表格，做出商業(yè)活動(dòng)的效果評(píng)估和預(yù)測(cè)。

自定義數(shù)據(jù)查詢：使用者可基于特定需求自定義數(shù)據(jù)查詢功能，滿足不同職務(wù)和部門對(duì)數(shù)據(jù)的需求。

可視化工具：通過可視化的圖形表達(dá)，幫助使用者理解數(shù)據(jù)，提高效率。

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)儀表盤：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各種活動(dòng)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)情況，便于活動(dòng)過程管理。

績(jī)效管理：制定計(jì)劃并確保各大活動(dòng)按照預(yù)想的目標(biāo)效果執(zhí)行。

預(yù)測(cè)建模：基于歷史數(shù)據(jù)分析建立預(yù)測(cè)效果的模型。

數(shù)據(jù)挖掘：在大量數(shù)據(jù)中挖掘數(shù)據(jù)行為模式和相關(guān)度。

4、SCRM

首先，簡(jiǎn)單說明一下CRM到SCRM的演變和區(qū)別：

最初的最初，

customer是一個(gè)郵件地址/電話。

CRM讓銷售做這樣的事：建立目標(biāo)客戶列表，通過各種方式接觸，記錄信息并一對(duì)一跟進(jìn)。

這個(gè)階段的CRM，是一個(gè)個(gè)銷售人員各自桌面的管理軟件，一般來說相互的數(shù)據(jù)是獨(dú)立的。

后來，

隨著各種軟件和監(jiān)測(cè)技術(shù)的發(fā)展，CRM中的客戶數(shù)據(jù)變得復(fù)雜起來，不單單是名字、電話、職務(wù)，還有各種網(wǎng)絡(luò)和軟件行為數(shù)據(jù)，這使得CRM數(shù)據(jù)庫里的客戶更像一個(gè)具體的人。不過對(duì)于客戶而言，跟他建立聯(lián)系的依然是某個(gè)銷售人員。

后來的后來，

有了Facebook、Twitter、微博、微信……客戶變成了活生生的“好友”，他們不爽會(huì)罵你，感動(dòng)了也會(huì)把你安利給朋友，品牌和客戶之間的關(guān)系管理不再是單純的數(shù)據(jù)記錄和管理，真正成為了帶有某種情感聯(lián)系的關(guān)系維護(hù)。

CRM→SCRM，

從技術(shù)層面講就是加入了“基于社交關(guān)系鏈的行為數(shù)據(jù)”作為關(guān)系管理變量，具體來說就是讓你更加了解客戶和他的關(guān)系鏈，從而挖掘更大的顧客價(jià)值并產(chǎn)生鏈?zhǔn)絺鞑?，類似現(xiàn)實(shí)中的朋友關(guān)系的維護(hù)，你其實(shí)跟某人的關(guān)系是基于一個(gè)共同的圈子，而一個(gè)圈子會(huì)讓你進(jìn)入另一個(gè)圈子。

5、InfluencerMarketing影響者營(yíng)銷

Influencer

Influencer指的是那些能影響人們作出行動(dòng)決策的人，注重實(shí)效性而不是媒體屬性。

當(dāng)然這個(gè)概念在國(guó)外一直都很流行，國(guó)內(nèi)流行的概念是大號(hào)、KOL。

微博大V、明星、草根大號(hào)，這些都屬于KOL，當(dāng)然也是Influencer。

當(dāng)時(shí)需要指出的是，如果你找了一個(gè)大號(hào)幫你發(fā)廣告和促銷，這或許更像媒介采購(gòu)，無非就是軟文和硬廣的區(qū)別。

InfluencerMarketing

InfluenerMarketing，強(qiáng)調(diào)的是體驗(yàn)+傳播，所謂的影響者首先應(yīng)該是你的目標(biāo)受眾，然后才是影響力。

他們不是坐擁百萬粉絲的大V，可能只是生活中受圈子朋友信任的人，找到他們→邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)→二次傳播，而不是花錢買廣告。

對(duì)于一些產(chǎn)品很好但推廣資金尚不充足的品牌，這會(huì)是投入產(chǎn)出最高的方式。

最大的問題

最大的問題是，微信沒有開放關(guān)系數(shù)據(jù)，如何識(shí)別Influencer？

目前比較有效的方式——H5策劃+傳播監(jiān)測(cè)，微信不給，就只能自己收集。

H5可以監(jiān)測(cè)到通過某個(gè)用戶帶來的二次傳播和瀏覽，以及相關(guān)的購(gòu)買和注冊(cè)數(shù)據(jù)，只要關(guān)聯(lián)微信授權(quán)信息，就可以計(jì)算具體某個(gè)粉絲的影響力。

至于其他社交平臺(tái)，微博本來開放關(guān)系數(shù)據(jù)，用一些管理軟件即可，知乎也是尋找Influencer不錯(cuò)的渠道。