CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者 張塵）：日前，在由全球著名增長(zhǎng)咨詢公司Frost & Sullivan（F&S）主辦的2009 F&S企業(yè)通信大會(huì)上，華為軟件技術(shù)有限公司（華為軟件）一舉斬獲三項(xiàng)大獎(jiǎng)，包括2009數(shù)字城市解決方案創(chuàng)新獎(jiǎng)、統(tǒng)一通信解決方案創(chuàng)新獎(jiǎng)和多媒體呼叫中心解決方案獎(jiǎng)。應(yīng)用了華為軟件解決方案的江蘇移動(dòng)亦獲得2009集團(tuán)用戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)大獎(jiǎng)。

圖：獲得Frost ＆Sullivan“2009 統(tǒng)一通信解決方案創(chuàng)新獎(jiǎng)”

　　為了表彰統(tǒng)一通信各個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)中的卓越參與者，F(xiàn)rost & Sullivan根據(jù)市場(chǎng)地位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)維服務(wù)以及市場(chǎng)機(jī)遇等指標(biāo)，對(duì)各類解決方案和應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了深入的研究，最終的勝出者能夠獲得Frost & Sullivan最佳表現(xiàn)力(BPA)大獎(jiǎng)。

　　此次獎(jiǎng)項(xiàng)中，數(shù)字城市類獎(jiǎng)項(xiàng)為F&S首次設(shè)立，以表彰在中國(guó)乃至亞太日新月異的城市信息化發(fā)展中的優(yōu)秀解決方案。會(huì)上，F(xiàn)&S中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王昕博士表示：“我們認(rèn)為華為e-City數(shù)字城市解決方案在架構(gòu)的先進(jìn)性、系統(tǒng)開(kāi)放能力、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性、對(duì)數(shù)字城市政策的理解和實(shí)踐等方面處于業(yè)界領(lǐng)先地位?！?br />
　　對(duì)此，華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)吳宏偉表示：“融合了互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)三網(wǎng)領(lǐng)先技術(shù)的華為e-City數(shù)字城市解決方案，可以構(gòu)建出統(tǒng)一的數(shù)字城市管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)廣泛的城市信息資源的共享、高效的政府綜合應(yīng)用支撐和管理，并創(chuàng)造出可成長(zhǎng)、可擴(kuò)充的和諧的城市生態(tài)系統(tǒng)，以支持政府實(shí)現(xiàn)‘保穩(wěn)定，保增長(zhǎng)，保民生’?！?

　　此外，F(xiàn)&S認(rèn)為，在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，基于軟交換體系架構(gòu)的華為企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案，支持面向未來(lái)的IMS網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，結(jié)合了行業(yè)和企業(yè)用戶的需求特點(diǎn)，可以快速為企業(yè)提供量身定制、端到端的完整解決方案。而在呼叫中心領(lǐng)域，在客戶有限的總體擁有成本投入的情況下，華為IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案可以有效幫助客戶提升客戶服務(wù)滿意度，從而增加客戶忠誠(chéng)度，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。因此，F(xiàn)&S還分別授予了華為軟件2009統(tǒng)一通信解決方案創(chuàng)新獎(jiǎng)和2009多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案獎(jiǎng)。

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