國內(nèi)電子商務(wù)市場百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)過后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號角。O2O將線上的價格優(yōu)勢與線下的服務(wù)優(yōu)勢集于一身，可為消費(fèi)者帶來更加完善的購物體驗(yàn)，正在消費(fèi)市場掀起新潮流

　　■本報記者  聶曉飛

　　 “風(fēng)乍起，吹皺一池春水”，O2O模式正在消費(fèi)市場掀起波瀾。據(jù)ChinaVenture投中集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2010年至今，電子商務(wù)行業(yè)共有64家O2O模式的企業(yè)獲得風(fēng)險投資的青睞，瘋狂吸金高達(dá)70億人民幣。強(qiáng)大的吸金能力讓O2O吸引到越來越多的目光。日前，“首屆中國O2O大會暨2011中國團(tuán)購行業(yè)年會”在北京隆重召開。在本次會議上，百度有啊CEO蔡虎還表示，百度有啊將轉(zhuǎn)型O2O，全力完善生活平臺產(chǎn)品，協(xié)同百度搜索等優(yōu)勢資源，幫助商戶精準(zhǔn)對接目標(biāo)顧客，滿足消費(fèi)者搜索及生活服務(wù)需求?！　‘?dāng)C2C模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和，O2O模式悄然興起，成為商家掘金市場的新形式；當(dāng)消費(fèi)者因?qū)嶓w商城的價格而蹙眉，因線上消費(fèi)的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁。國內(nèi)電子商務(wù)市場依然炮聲隆隆，硝煙彌漫，百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)過后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號角。從本質(zhì)上而言，O2O是一種商業(yè)模式，更是一種消費(fèi)潮流。O2O市場風(fēng)潮漸起

　　國內(nèi)電商市場的步伐似乎是跳躍式的，在經(jīng)歷了瘋狂增長的盛夏之后，陡然迎來寒冬。電商裁員、團(tuán)購撤站、物流配送提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、IPO計(jì)劃受阻……接踵而來的問題讓電商市場原本看似光明的前景籠罩上了一層陰霾。電子商務(wù)市場又似乎步入了發(fā)展的怪圈，規(guī)模愈大，問題愈多，用戶的詬病之聲亦愈發(fā)讓人焦躁，乍然來臨的寒冬，也愈發(fā)讓電商們手足無措。上下求索間，一種新的模式——O2O悄然興起，讓處在蕭瑟寒風(fēng)中的電商們感受到了些許暖意?！　∷^O2O，即Online To Offline，也就是將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。　　然而，就是這一簡單的模式，吸引了眾多商家的目光。據(jù)ChinaVenture投中集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2010年至今電商行業(yè)共有64家O2O模式的企業(yè)獲得風(fēng)險投資的青睞，瘋狂吸金高達(dá)70億人民幣，這些企業(yè)大多來自酒店旅游、房產(chǎn)家居、團(tuán)購網(wǎng)站等?！　∪魡螒{這一數(shù)據(jù)還不能說明問題，那么日前在京召開的“首屆中國O2O大會暨2011中國團(tuán)購行業(yè)年會”的盛況或許能讓人們窺見O2O市場盛況的一隅。據(jù)悉，此次會議由中國電子商務(wù)協(xié)會·中國團(tuán)購發(fā)展指導(dǎo)中心、CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》、《新領(lǐng)軍》雜志、新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合主辦，百度有啊、新浪微博、360團(tuán)購導(dǎo)航、東海資本、金百萬、章光101、呷哺呷哺等在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界首屈一指的巨頭們則對會議給予了充分的戰(zhàn)略支持。群雄聚集，華山論劍，O2O江湖豪情激蕩。

　　O2O模式驅(qū)動消費(fèi)

　　嗅著O2O市場濃重的商機(jī)，眾多商家蜂擁而至。O2O市場的先行者當(dāng)屬美國團(tuán)購鼻祖Groupon，它成功開啟了這一全新的消費(fèi)模式，使消費(fèi)者、商戶、團(tuán)購網(wǎng)站獲得三贏。更重要的是，它喚醒了基于本地化生活服務(wù)為基礎(chǔ)的千萬億市場規(guī)模。中國的商家們當(dāng)然也不甘落于人后：團(tuán)購網(wǎng)站窩窩團(tuán)聯(lián)手中國高端餐飲品牌俏江南，針對白領(lǐng)打造O2O模式典范；淘寶則選擇增設(shè)頻道“吃喝玩樂”鏈接至旗下口碑網(wǎng)來詮釋O2O的意義，而口碑網(wǎng)在社區(qū)化道路上磕磕碰碰后迅速推出外賣業(yè)務(wù)；線上旅游巨鱷攜程網(wǎng)在旅游酒店行業(yè)最早開辟“線上訂單，線下消費(fèi)”，試圖將自己的一畝三分地深耕細(xì)掘；百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也選擇不同的角度紛紛切入。O2O市場如同蟄伏已久的冬蟲，其潛力在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛雜的腳步聲與喧囂的吵鬧聲中被瞬間激活。　　“無利不起早”，商家們的熱情顯然是有緣由的，最根本的原因當(dāng)然是O2O市場可能帶來的豐厚回饋。就O2O的運(yùn)作模式而言，其要求消費(fèi)者網(wǎng)上支付，如此一來，海量的支付信息就成為商家了解消費(fèi)者購物信息的渠道。而大量的信息方便商家對消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營銷的目的，從而可以更好地維護(hù)并拓展客戶。另外，通過線上資源增加的顧客并不會給商家?guī)硖嗟某杀荆炊鴰砀嗬麧?。對服?wù)提供商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而爭取到更多的商家資源。

　　O2O帶來新消費(fèi)體驗(yàn)

　　說到底，任何消費(fèi)模式是好是壞，消費(fèi)者最有發(fā)言權(quán)。不管其本身構(gòu)思如何精妙，流程如何順暢，出發(fā)點(diǎn)多么良好，最終都不可避免地要經(jīng)過消費(fèi)者這道關(guān)卡的考驗(yàn)。O2O模式亦不能例外。　　對比之后方可論斷。細(xì)數(shù)起來，與O2O模式同臺競技的對手無非線下的實(shí)體商城以及線上的B2C與C2C模式。線下商城的好處在于，親身的體驗(yàn)，最真實(shí)的觸感，但價格方面的劣勢讓不少消費(fèi)者望而卻步。在線上消費(fèi)模式上，C2C“簡單低端、針頭線腦”式的經(jīng)營模式早已在滾滾而來的B2C浪潮面前潰不成軍。而最近幾年，國內(nèi)B2C市場的發(fā)展勢如破竹，低價、便捷、相對完善的質(zhì)量保障體系，成功將大量用戶變身“網(wǎng)購達(dá)人”。但問題在于，不管線上的環(huán)節(jié)如何完善，不管商家們?nèi)绾谓g盡腦汁改善用戶體驗(yàn)，虛擬購物始終無法帶來現(xiàn)場購買那種身臨其境的感覺。O2O的優(yōu)點(diǎn)此時浮出水面：平臺通過在線的方式吸引消費(fèi)者，但真正消費(fèi)的服務(wù)或者產(chǎn)品必須由消費(fèi)者去線下體驗(yàn)，這就將線上的價格優(yōu)勢與線下的服務(wù)優(yōu)勢集于一身，可為用戶帶來更加完善的消費(fèi)體驗(yàn)。　　談及O2O的發(fā)展前景，有業(yè)內(nèi)人士分析，消費(fèi)者需要一個可以實(shí)時在線訂購的社交化生活平臺，商戶需要一個可以滿足日常并持續(xù)的線上分銷通道，社會需要一個更快、更方便的線上線下結(jié)合的生態(tài)娛樂圈。O2O是目前電商領(lǐng)域唯一有機(jī)會產(chǎn)生超級電商的領(lǐng)域。當(dāng)然，這并不意味著O2O本身已經(jīng)完美無缺，事實(shí)上它同樣要面臨掌控服務(wù)體系穩(wěn)定性、線上支付的安全性等諸多問題，但正如春起之苗，偶有的蟲害與陰霾并不能阻止其日有所長的發(fā)展勢頭。