有幾個(gè)行為看到，就可以提出結(jié)束！

　　結(jié)束銷(xiāo)售談話的銷(xiāo)售話術(shù)一，顧客提出價(jià)格的問(wèn)題！

　　價(jià)格問(wèn)題是出現(xiàn)頻率最多的成交的機(jī)會(huì)點(diǎn)，成交的時(shí)機(jī)最經(jīng)常出現(xiàn)的就是價(jià)格問(wèn)題。

　　送贈(zèng)品、打折、抹零頭，只要顧客有這種問(wèn)題出來(lái)，各位記得：。。。您說(shuō)是嗎？”講完要接一句話：請(qǐng)問(wèn)一下，您待會(huì)兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？”要嘗試進(jìn)去做結(jié)束銷(xiāo)售。

　　很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō)：那顧客會(huì)不會(huì)覺(jué)得我們很急！

　　可以加上三個(gè)字：待會(huì)兒。我沒(méi)說(shuō)現(xiàn)在。能理解嗎？我不是說(shuō)現(xiàn)在，是待會(huì)兒。

　　顧客說(shuō)：待會(huì)兒刷卡方便一點(diǎn)吧。”接下來(lái)你就不要待會(huì)兒了，直接說(shuō)：那行，這邊刷卡，請(qǐng)。”

　　其實(shí)待會(huì)兒”這三個(gè)字是在語(yǔ)言上的潛意識(shí)暗示。

　　有人說(shuō)我這個(gè)比較狠，就是給顧客挖了個(gè)坑，讓顧客不小心跳進(jìn)來(lái)，等顧客跳進(jìn)來(lái)，趕緊埋土。就是這個(gè)道理。

　　價(jià)格信號(hào)是最經(jīng)常出現(xiàn)的成交信號(hào)，但是導(dǎo)購(gòu)員的把握時(shí)機(jī)的能力卻是最低的！

　　所以我們經(jīng)?？吹綄?dǎo)購(gòu)都是這樣處理的：

　　導(dǎo)購(gòu)：。。。。您說(shuō)呢？”顧客：你說(shuō)的也對(duì)，不過(guò)。。。”然后導(dǎo)購(gòu)跟顧客圍繞那七八個(gè)問(wèn)題一直在兜圈。

　　為什么一直兜圈，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)不結(jié)束銷(xiāo)售。如果我們提出了銷(xiāo)售的信息，可能早就進(jìn)入到了買(mǎi)單了

　　結(jié)束銷(xiāo)售談話的銷(xiāo)售話術(shù)二：詢(xún)問(wèn)送貨(退換貨)或保養(yǎng)相關(guān)細(xì)節(jié)。

　　顧客問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員就可以結(jié)束銷(xiāo)售了。

　　導(dǎo)購(gòu)：我們?nèi)?，一個(gè)月包退，三個(gè)月包換，保留小票就可以了。。。。”這個(gè)產(chǎn)品保養(yǎng)的時(shí)候要注意：。。。。。。。”講完以后，最后給顧客一句：請(qǐng)問(wèn)一下，您待會(huì)兒是刷卡方便一點(diǎn)還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？”

　　結(jié)束銷(xiāo)售談話的銷(xiāo)售話術(shù)第三個(gè)：顧客計(jì)算數(shù)字。

　　顧客：那你總共加起來(lái)多少錢(qián)?。空劭鄞蛳聛?lái)多少錢(qián)??？”

　　導(dǎo)購(gòu)：折扣打下來(lái)是1980.”報(bào)完價(jià)以后就要加一句：請(qǐng)問(wèn)一下，您待會(huì)兒是刷卡方便一點(diǎn)還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？”

　　很多導(dǎo)購(gòu)員最傻的做法就是：1980。”然后就帶著微笑站在那里也不說(shuō)話，就等著顧客說(shuō)：啊！這么貴??！”然后導(dǎo)購(gòu)：啊，怎么還有問(wèn)題??！”

　　你不去結(jié)束，你要等顧客說(shuō)：買(mǎi)單吧！”這種幾率很低啊。

　　每一個(gè)自動(dòng)買(mǎi)單的顧客背后，都代表一大堆你被動(dòng)過(guò)程中損失的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　結(jié)束銷(xiāo)售談話的銷(xiāo)售話術(shù)　四：散播煙霧式異議訊號(hào)。

　　有時(shí)候顧客會(huì)跟你胡扯，或者開(kāi)玩笑，比如：公司撤柜了怎么辦？”美女晚上一起吃飯吧？”類(lèi)似的。

　　導(dǎo)購(gòu)一句話帶過(guò)去：大哥您真會(huì)開(kāi)玩笑，這一點(diǎn)您放心，請(qǐng)問(wèn)一下，待會(huì)兒你是刷卡方便一點(diǎn)還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？”

　　結(jié)束銷(xiāo)售談話的銷(xiāo)售話術(shù)五：顧客屢次問(wèn)到同一個(gè)問(wèn)題。

　　這個(gè)在賣(mài)衣服、賣(mài)飾品、賣(mài)家電等經(jīng)常遇到的。

　　顧客：你覺(jué)得我戴這個(gè)真的好看嗎？”導(dǎo)購(gòu)在旁邊：真的好看。。。”

　　顧客：可是我覺(jué)得好像太柔了。”導(dǎo)購(gòu)：不會(huì)的。。。。。。”顧客：可是萬(wàn)一不好看怎么辦？”導(dǎo)購(gòu)：您放心。。。。。。。”顧客：我還是很擔(dān)心嘞！”導(dǎo)購(gòu)急的都想殺了她。心里面在想：媽的，你到底要問(wèn)多久??！

　　什么原因造成的？因?yàn)椴恢缹掖螁?wèn)同一個(gè)問(wèn)題是結(jié)束的信號(hào)！

　　我都是在第二個(gè)問(wèn)題重復(fù)問(wèn)的時(shí)候給予她正確的信念：這一點(diǎn)您可以放心，您戴起來(lái)肯定好看！”緊跟一句：請(qǐng)問(wèn)一下，您待會(huì)兒是刷卡方便一點(diǎn)還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？”

　　屢次在同一個(gè)地方掙扎的，就是要結(jié)束。

　　為什么顧客一直問(wèn)？因?yàn)槟悴唤Y(jié)束，所以她一直問(wèn)，你直接把她結(jié)束掉就沒(méi)事了！你一直不結(jié)束，每講完一個(gè)導(dǎo)購(gòu)就這樣含情脈脈看著顧客，那意思就是：來(lái)吧，再問(wèn)啊。顧客又很難下決心買(mǎi)單，所以就繼續(xù)問(wèn)，一問(wèn)你心里想：怎么還有??！

　　結(jié)束銷(xiāo)售談話的銷(xiāo)售話術(shù)六：雙手抱胸陷入沉思。

　　就要準(zhǔn)備做結(jié)束銷(xiāo)售了！

　　表示他在做最后最重要的思考。

　　只要顧客一抬頭，買(mǎi)還是不買(mǎi)都已經(jīng)決定了。

　　這里用接觸法刺激一下顧客，也叫順?biāo)浦鄯?，就是在顧客的肘部，輕輕帶一下，嘴里說(shuō)：您看沒(méi)問(wèn)題吧！”顧客接受了外界接觸的帶動(dòng)，思想會(huì)不由自主的跟肢體走的，所以顧客會(huì)順勢(shì)點(diǎn)頭。

　　結(jié)束銷(xiāo)售談話的銷(xiāo)售話術(shù)七：詢(xún)問(wèn)同伴的看法！

　　有時(shí)候顧客就問(wèn)旁邊同伴：你覺(jué)得怎么樣？”這是到最后的環(huán)節(jié)：我覺(jué)得的還不錯(cuò)，再經(jīng)過(guò)同伴的確認(rèn)。

　　這時(shí)候要做結(jié)束的銷(xiāo)售，就代表顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品基本上滿(mǎn)意了。

　　結(jié)束銷(xiāo)售談話的銷(xiāo)售話術(shù)八：表情改變，由思考到豁然開(kāi)朗！

　　本來(lái)比較嚴(yán)肅到露出笑容，顧客為什么會(huì)露出笑容，因?yàn)樗麤Q定買(mǎi)了，如果不買(mǎi)，他還在關(guān)注商品，只有決定買(mǎi)了，才會(huì)跟你開(kāi)開(kāi)玩笑，才會(huì)放松。

　　結(jié)束銷(xiāo)售談話的銷(xiāo)售話術(shù)九：轉(zhuǎn)而贊美銷(xiāo)售人員！

　　顧客：小姑娘哪里人?。空f(shuō)話不錯(cuò)哦！長(zhǎng)得真漂亮啊！”

　　這時(shí)候?qū)з?gòu)千萬(wàn)要記?。翰灰毁澝乐竺允Я俗约旱睦碇?！

　　有人被贊美了之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員頭頂上會(huì)出現(xiàn)光環(huán)，準(zhǔn)備上天當(dāng)耶穌！開(kāi)始忘了自己是誰(shuí)。

　　顧客轉(zhuǎn)而贊美銷(xiāo)售人員，這是銷(xiāo)售人員應(yīng)該這么說(shuō)：X總，跟您聊天真開(kāi)心，被您這么一夸，我整個(gè)人的自信心都上來(lái)啦！請(qǐng)問(wèn)一下，您待會(huì)兒是刷卡方便一點(diǎn)，還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？”

　　所以成交的時(shí)機(jī)進(jìn)來(lái)之后，就要迅速抓住，不要等，所以我們普遍在終端銷(xiāo)售的時(shí)候銷(xiāo)售的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，所以非常考驗(yàn)顧客的耐心！

　　至于結(jié)束銷(xiāo)售的技巧，因?yàn)槲覀兪墙K端銷(xiāo)售，所以最常用的、最實(shí)戰(zhàn)的、最靠譜的、最直接拿下的就是二選一結(jié)束法！

　　請(qǐng)問(wèn)一下，您待會(huì)兒是刷卡方便一點(diǎn)，還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？”

　　這一套還是那一套？”

　　我?guī)湍偷杰?chē)上還是您自己帶走？”

　　它沒(méi)有那么多：法蘭克結(jié)束法，小狗結(jié)束法，等等。二選一就夠了，不需要太復(fù)雜！

　　二選一要注意的是：自然肯定的語(yǔ)調(diào)！堅(jiān)定無(wú)疑的眼神！理所當(dāng)然的態(tài)度！