面對(duì)老顧客要優(yōu)惠，有的銷售員答應(yīng)沒權(quán)利，不答應(yīng)又得罪人，實(shí)在不知道怎么回答，有時(shí)回答不好一個(gè)客戶也許就這樣沒了，推銷員門戶網(wǎng)為您說說應(yīng)對(duì)老顧客也沒有優(yōu)惠嗎”的銷售話術(shù)：

　　顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？

　　您是老顧客，更應(yīng)該知道我們一直不打折的！” 錯(cuò)

　　知道您是老顧客，給您報(bào)的價(jià)格就是底價(jià)！” 錯(cuò)

　　你是老顧客，都沒給您多報(bào)價(jià)！” 錯(cuò)

　　老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？”很多老顧客這樣問到。

　　其實(shí)各位想一下，老顧客來你這里買東西絕不是因?yàn)槟氵@里比別的地方便宜！

　　現(xiàn)在的社會(huì)是供過于求的時(shí)代，任何商品都可以找到很多個(gè)販賣的商店。

　　一只諾基亞手機(jī)，在國(guó)美和在蘇寧沒有什么變化，都是諾基亞手機(jī)。

　　不同的是你這個(gè)人！

　　因?yàn)樗矚g你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會(huì)在你這里買，更不會(huì)成為老顧客。

　　一句話：他覺得你們不僅是買賣關(guān)系，更多的是朋友關(guān)系！

　　顧客那你當(dāng)朋友了，他覺得這是我朋友的店！

　　他甚至可能對(duì)他的朋友這樣說：你要買諾基亞手機(jī)，就去XXX店里找那個(gè)小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對(duì)你很照顧的！”

　　所以，當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕：您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”你這樣說，就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？我也就是這么問問，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應(yīng)該知道不打折，不應(yīng)該問這么白癡的問題？”

　　那么怎么回答呢？

　　首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠(chéng)意！

　　這么說：感謝您一直以來對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)。”就可以了！

　　老顧客本身是因?yàn)楹湍阌懈星椴艁淼?，而不是為了你比別的地方便宜才來的！

　　只要你不比別的地方高就可以了！就能留住老顧客！

　　20%的老顧客創(chuàng)造80%效益。千萬別宰熟！