銷(xiāo)售可能是目前從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一了，但是要做好銷(xiāo)售，成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員卻不是一件容易的事情。對(duì)許多新手來(lái)說(shuō)，每天早出晚歸在外面拜訪客戶，一天下來(lái)卻見(jiàn)不到幾個(gè)客戶，也就是說(shuō)一天大部分的時(shí)間都浪費(fèi)在路上了，或者經(jīng)常出現(xiàn)到了客戶辦公室卻發(fā)現(xiàn)客戶不在的情況。所以說(shuō)，想要做好拜訪工作還是需要講技巧的。下面說(shuō)兩個(gè)拜訪的技巧和大家分享分享，希望能幫助到大家。
一、銷(xiāo)售人員要在前一天準(zhǔn)備好要拜訪的客戶資料。
現(xiàn)在找客戶資料的方式方法也是多種多樣，個(gè)人認(rèn)為還是搜索軟件比較方便。例如搜客通客戶資料搜索軟件，它可以根據(jù)多條件綜合定位搜索，各行各業(yè)只要是在網(wǎng)絡(luò)上有注冊(cè)的搜客通都可以搜到，其搜索內(nèi)容包括聯(lián)系人，電話，地址，公司規(guī)模，主營(yíng)產(chǎn)品等詳細(xì)信息；另外搜客通具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，它可以將資料做統(tǒng)一管理，讓銷(xiāo)售人員在使用時(shí)一目了然。像這樣利用搜索軟件提前做好客戶資料的準(zhǔn)備，銷(xiāo)售人員就可以在有限的時(shí)間里拜訪更多的客戶，就不會(huì)再出現(xiàn)盲目、雜亂、沒(méi)有方向等問(wèn)題了。
二、銷(xiāo)售人員要盡量電話預(yù)約。
現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力都很大，老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉業(yè)務(wù)，很多時(shí)候都不在辦公室里，如果沒(méi)有預(yù)約而直接去拜訪，很有可能會(huì)見(jiàn)不到人。所以拜訪客戶必須提前預(yù)約，客戶如果有興趣他會(huì)同意預(yù)約，如果暫時(shí)沒(méi)有興趣他會(huì)找一萬(wàn)種理由來(lái)搪塞，但是通過(guò)這個(gè)電話銷(xiāo)售人員可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的，打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且銷(xiāo)售人員預(yù)約可以隨時(shí)進(jìn)行，在拜訪客戶的路上找個(gè)稍微安靜點(diǎn)的地方就行，不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門(mén)拜訪客戶。
要說(shuō)明的是，客戶不感興趣并不代表他沒(méi)有這個(gè)需求，只是因?yàn)樗麑?duì)我們的產(chǎn)品不了解所以拒絕的。因此對(duì)這樣的客戶還是有必要登門(mén)拜訪一次來(lái)判斷客戶的真實(shí)想法，切不可在電話里遭到拒絕就放棄。在拜訪客戶之前，尤其是那些見(jiàn)過(guò)面但對(duì)我們的產(chǎn)品又不是很有興趣的客戶，銷(xiāo)售人員打電話預(yù)約他很有可能會(huì)找借口拒絕，這樣就會(huì)比較尷尬，有時(shí)候一急甚至?xí)Z(yǔ)無(wú)倫次了，所以在拜訪這樣的客戶之前，通常銷(xiāo)售人員先打一下客戶的座機(jī)，這里注意了，電話接通之后我們通常會(huì)不說(shuō)話，這樣會(huì)讓客戶以為是哪個(gè)冒失鬼打錯(cuò)了或者是電話有什么問(wèn)題，進(jìn)而達(dá)到我們銷(xiāo)售人員最大的目的——判斷客戶是否在辦公室，如果電話是客戶接起來(lái)，說(shuō)明客戶在辦公室，那銷(xiāo)售人員馬上趕到客戶辦公室，如果是客戶的同事接電話，則可以順便問(wèn)一下要找的人是不在辦公室還是暫時(shí)走開(kāi)了，根據(jù)對(duì)方的回答也可以判斷客戶是否在辦公室，如果沒(méi)人接電話，說(shuō)明客戶不在辦公室，就不用浪費(fèi)體力跑一趟了。這樣一來(lái)拜訪客戶的效率就大大提高了。
說(shuō)來(lái)說(shuō)去其實(shí)都是一些很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，方法并不都是有效的，有時(shí)候也會(huì)遭遇失敗，但人生就是如此，誰(shuí)都不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順而不遭遇失敗。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，需要根據(jù)自己的特點(diǎn)總結(jié)出適合自己的方法，但是前提是一定要學(xué)會(huì)多思考總結(jié)，關(guān)鍵時(shí)刻能夠隨機(jī)應(yīng)變，如果能做到，相信很多人都會(huì)成為一名不錯(cuò)的銷(xiāo)售人員代表。
